這是文明禮儀文化ppt課件，包括了禮儀的涵義，禮儀的作用，禮儀分類(lèi)概述，形象禮儀，著裝的“TPO”原則，男士穿戴圖等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

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四、禮儀的作用bp4紅軟基地
禮儀有助于塑造良好的個(gè)人形象 bp4紅軟基地
禮儀有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益bp4紅軟基地
禮儀有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系bp4紅軟基地
禮儀是國(guó)民素質(zhì)的體現(xiàn)和國(guó)家文明的標(biāo)志，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè) bp4紅軟基地
禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)bp4紅軟基地
4、著裝的“TPO”原則bp4紅軟基地
TPO是英文Time place object三個(gè)詞首字母的縮寫(xiě)。T代表時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代；P代表地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位；O代表目的、對(duì)象。著裝的TPO原則是世界通行的著裝打扮的最基本的原則。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。著裝要與時(shí)間、季節(jié)相吻合，符合時(shí)令；要與所處場(chǎng)合環(huán)境，與不同國(guó)家、區(qū)域、民族的不同習(xí)俗相吻合；符合著裝人的身份；要根據(jù)不同的交往目的，交往對(duì)象選擇服飾，給人留下良好的印象。 bp4紅軟基地
男士穿戴圖bp4紅軟基地
1）端正的站：“站如松”，端正、挺拔、優(yōu)美、典雅bp4紅軟基地
2）穩(wěn)重的坐：“坐如鐘”，端正、穩(wěn)重、溫文爾雅bp4紅軟基地
3）優(yōu)雅的走：“行如風(fēng)”，正確、優(yōu)雅、輕盈，有節(jié)奏感bp4紅軟基地
4）得體的蹲bp4紅軟基地
適當(dāng)運(yùn)用：手勢(shì)；目光；表情bp4紅軟基地
控制“界域”：bp4紅軟基地
     親密距離、個(gè)人距離、社交距離、公眾距離bp4紅軟基地
（2）、握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。bp4紅軟基地
握     手圖bp4紅軟基地
三、會(huì)議禮儀 bp4紅軟基地
主持人的禮儀bp4紅軟基地
會(huì)議發(fā)言人的禮儀 bp4紅軟基地
會(huì)議參加者禮儀bp4紅軟基地
三、會(huì)議禮儀bp4紅軟基地
主席臺(tái)座次 ： 中央高于兩側(cè)bp4紅軟基地
                        左側(cè)高于右側(cè)（政務(wù)會(huì)議）bp4紅軟基地
                        前排高于后排bp4紅軟基地
發(fā)言席：主席臺(tái)右側(cè)或主席臺(tái)正中位置bp4紅軟基地
大型會(huì)議座次bp4紅軟基地
群眾席座位：一是自由選擇。bp4紅軟基地
                            二是各單位、各部門(mén)的與會(huì)者集中在一起就坐。排序的  bp4紅軟基地
                                   依據(jù)以與會(huì)者所在單位或部門(mén)的漢字筆畫(huà)的多少， bp4紅軟基地
                                    或據(jù)其漢字拼音的先后定。bp4紅軟基地
小型公務(wù)會(huì)議bp4紅軟基地
1、拜訪禮儀bp4紅軟基地
（1）、拜訪前應(yīng)事先和被訪對(duì)象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)。bp4紅軟基地
（2）、到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人應(yīng)該站起來(lái)，等待介紹。bp4紅軟基地
（3）、拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”；主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。bp4紅軟基地
2、接待禮儀bp4紅軟基地
（1）、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過(guò)專(zhuān)門(mén)的禮儀、形體、語(yǔ)言、服飾等方面的訓(xùn)練。bp4紅軟基地
（2）、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應(yīng)避免佩戴過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。bp4紅軟基地
（3）、如果來(lái)訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來(lái)訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來(lái)訪者，談話(huà)時(shí)應(yīng)注意少說(shuō)多聽(tīng)，最好不要隔著辦公桌與來(lái)人說(shuō)話(huà)。對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題，應(yīng)作簡(jiǎn)短的記錄。bp4紅軟基地
（五）稱(chēng)呼禮儀bp4紅軟基地
職務(wù)性稱(chēng)呼：以交往對(duì)象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼。bp4紅軟基地
職稱(chēng)性稱(chēng)呼：對(duì)于具有職稱(chēng)者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱(chēng)者，在工作中直接以其職稱(chēng)相稱(chēng)。bp4紅軟基地
行業(yè)性稱(chēng)呼：在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱(chēng)呼。如老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等。bp4紅軟基地
性別性稱(chēng)呼：對(duì)于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱(chēng)呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是稱(chēng)未婚女性，“女士”是稱(chēng)已婚女性。bp4紅軟基地
姓名性稱(chēng)呼：在工作崗位上稱(chēng)呼姓名，一般限于同事、熟人之間。bp4紅軟基地
（2）、接電話(huà)時(shí)，對(duì)對(duì)方的談話(huà)可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的記錄下來(lái)，如時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問(wèn)題等。bp4紅軟基地
2、打電話(huà)禮儀bp4紅軟基地
（1）、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。一般的公務(wù)電話(huà)最好避開(kāi)臨近下班的時(shí)間，因?yàn)檫@時(shí)打電話(huà)，對(duì)方往往急于下班，很可能得不到滿(mǎn)意的答復(fù)。公務(wù)電話(huà)應(yīng)盡量打到對(duì)方單位，若確有必要往對(duì)方家里打時(shí)，應(yīng)注意避開(kāi)吃飯或睡覺(jué)時(shí)間。bp4紅軟基地
（2）、電話(huà)用語(yǔ)應(yīng)文明、禮貌，電話(huà)內(nèi)容要簡(jiǎn)明、扼要。bp4紅軟基地
（3）必要時(shí)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便，在對(duì)方方便的情況下再開(kāi)始交談。 首先通報(bào)自己的姓名、身份。bp4紅軟基地
（4）、通話(huà)完畢時(shí)應(yīng)道“再見(jiàn)”，然后輕輕放下電話(huà)。bp4紅軟基地
2、宴會(huì)的位次排列bp4紅軟基地
桌次：居中為上；以右為上；以遠(yuǎn)為上bp4紅軟基地
座次：面門(mén)居中者為主人；主人右側(cè)者為 主賓；主左賓右分兩側(cè)而坐bp4紅軟基地
桌次示意圖bp4紅軟基地
人際交往禮儀bp4紅軟基地
三A法則bp4紅軟基地

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