這是兒科護士工作流程ppt，包括了溝通的概念與構成要素，溝通的種類，護士與患兒的溝通技巧，護士與兒科陪護人員的溝通技巧等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

兒科護士工作流程ppt是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款課件PPT類型的PowerPoint.

兒科護士臨床工作中的溝通技巧NDc紅軟基地
一、溝通的概念與構成要素NDc紅軟基地
二、溝通的種類NDc紅軟基地
三、護士與患兒的溝通技巧NDc紅軟基地
四、護士與兒科陪護人員的溝通技巧NDc紅軟基地
一、溝通的概念與構成要素NDc紅軟基地
（一）概念      溝通（communication）是一個遵循一系列共同的規(guī)則互通信息的過程。NDc紅軟基地
       溝通有時又稱交流，是人類最基本最重要的活動之一，是一個連續(xù)和循環(huán)的過程。NDc紅軟基地
（二）溝通過程的基本要素NDc紅軟基地
二、溝通的種類NDc紅軟基地
（一）語言性溝通NDc紅軟基地
語言性溝通指使用語言、文字或符號進行的溝通。NDc紅軟基地
溝通中約35%屬于語言性溝通。NDc紅軟基地
（二）非語言性溝通NDc紅軟基地
非語言性溝通指不使用語言，文字的溝通。NDc紅軟基地
它可以伴隨著語言性溝通而發(fā)生。NDc紅軟基地
非語言性溝通約占溝通形式的65%。NDc紅軟基地
非語言性溝通的形式NDc紅軟基地
體語：儀表、面部表情、目光接觸、姿態(tài)、手勢、觸摸NDc紅軟基地
三、護士與患兒的溝通技巧 NDc紅軟基地
（一）與患兒溝通的特點NDc紅軟基地
2.認知能力溝通特點 NDc紅軟基地
 小兒由于認知能力的局限，對問題的理解、認識、判斷、分析能力遠比成人差，容易影響溝通進展與效果。NDc紅軟基地
3.患病后身心反應影響溝通特點  NDc紅軟基地
醫(yī)院常被患兒認為是最不安全、最可怕的地方，在樣一個特殊的陌生環(huán)境里，他們常感到不安、焦慮、恐懼，使之成為語言溝通的極大障礙。NDc紅軟基地
尊重 NDc紅軟基地
主動介紹  NDc紅軟基地
耐心傾聽和交談  NDc紅軟基地
誠信 NDc紅軟基地
保護隱私 NDc紅軟基地
循序漸進  NDc紅軟基地
鼓勵與表揚 NDc紅軟基地
環(huán)境要求NDc紅軟基地
調整心態(tài) NDc紅軟基地
尊重NDc紅軟基地
  與患兒溝通的基本原則是尊重，特別是尊重患兒情緒和情感的變化。 NDc紅軟基地
主動介紹NDc紅軟基地
首次接觸患兒時，護士應首先自我介紹，與家長溝通，對于膽小的患兒需溫柔地與之交談。NDc紅軟基地
主動介紹病區(qū)的環(huán)境，帶其看病房，介紹小朋友與其認識。NDc紅軟基地
 耐心傾聽和交談NDc紅軟基地
  對較大的患兒，如學齡的兒童，應鼓勵其表達內(nèi)心的感受。NDc紅軟基地
特別是焦慮的情緒，我們要耐心傾聽，對其盡量安慰。 NDc紅軟基地
誠信NDc紅軟基地
  絕大多患兒因生病與熟悉的人分開接受治療時，容易恐懼不安。表現(xiàn)為不合作、哭鬧、逃跑等。NDc紅軟基地
這時應耐心撫慰，不能應用一些小謊話哄騙患兒接受治療。一旦這樣，患兒再次治療時會對醫(yī)護人員產(chǎn)生不信任的感覺。NDc紅軟基地
 保護隱私 NDc紅軟基地
保護患兒隱私是醫(yī)護應盡之職責。NDc紅軟基地
在工作之外，醫(yī)護人員對于患兒個人姓名和病情等方面應避免提及。NDc紅軟基地
尊重患兒的隱私，讓患兒能放心就診，體會到醫(yī)院的人文關懷。 NDc紅軟基地
循序漸進NDc紅軟基地
  患兒由于年齡較小，不能很好地配合治療時，醫(yī)護人員應耐心引導，循序漸進，直到患兒能心情放松的很好配合治療。 NDc紅軟基地
調整心態(tài) NDc紅軟基地
患兒的家長因為愛子心切，普遍認為自己孩子的病情最重，最急需得到治療，這時應與患兒家長溝通，穩(wěn)定家長情緒，爭取理解和合作。 NDc紅軟基地
環(huán)境要求NDc紅軟基地
 兒童心理脆弱，容易對陌生環(huán)境產(chǎn)生恐懼感，一個溫馨的環(huán)境能有效緩解患兒的緊張與不安。NDc紅軟基地
兒科病房應避免冰冷的顏色，多用些暖色調的裝飾，或一些卡通人物的壁畫貼紙，能很好地拉近醫(yī)護人員與患兒的距離，產(chǎn)生親切感。 NDc紅軟基地
 鼓勵與表揚 NDc紅軟基地
在護理過程中，應注意患兒的情緒變化，并及時給予鼓勵與表揚。如在患兒接受靜脈穿刺時，應及時表揚患兒的勇敢，鼓勵其堅強。NDc紅軟基地
及時與患兒溝通，了解患兒的感受，并在溝通中對患兒進行正向的教育和引導。NDc紅軟基地
在幫助他們恢復身體健康的同時，促進他們生理、心理的健康發(fā)展。NDc紅軟基地
四、 護士與兒科陪護人員的溝通技巧 NDc紅軟基地
（一）首診護士與陪護人員的溝通技巧：NDc紅軟基地
從接診開始，護士就以微笑面對患兒及陪護人員，以親切的話語介紹醫(yī)院、科室的環(huán)境及規(guī)章制度、探視陪護制度，用滿腔熱忱的工作態(tài)度誘導、感染陪護人員，為他們遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度打下基礎。NDc紅軟基地
 （二）理解、同情、尊重陪護人員：NDc紅軟基地
學會換位思考，站在陪護人員的角度為他們著想。NDc紅軟基地
當陪護有生活不便時，主動伸手幫忙，將給護患溝通帶來意想不到的效果。護患關系不僅是一種特殊的服務關系，同時也是一種情感關系，平等與尊重是護士與陪護人員達到有效溝通的前提。NDc紅軟基地
護士在工作中應一視同仁，根據(jù)具體情況采取有針對性的溝通，避免造成信息的歪曲與改變。NDc紅軟基地