這是一個(gè)關(guān)于快遞行業(yè)調(diào)查報(bào)告ppt，包括了選題介紹，案例分析，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研與問(wèn)卷分析以及總結(jié)等內(nèi)容，關(guān)于高校快遞業(yè)情況的調(diào)查目錄目錄 20世紀(jì)初，世界著名的快遞公司在一個(gè)城市內(nèi)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)代快遞業(yè)的設(shè)想在二戰(zhàn)之后才逐步確立。 20世紀(jì)50-60年代北美、歐洲的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇導(dǎo)致了現(xiàn)代快遞業(yè)的逐步形成。 20世紀(jì)60-70年代，以電子計(jì)算機(jī)為主的先進(jìn)管理手段和方法的引入，高速公路、大型航空飛行器的發(fā)展，使快遞業(yè)開(kāi)始快速向全國(guó)網(wǎng)絡(luò)和全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)展。 20世紀(jì)70年代以后日本經(jīng)濟(jì)開(kāi)始起飛，日本幾家瀕臨倒閉的按傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的公司紛紛效仿西方，轉(zhuǎn)變成經(jīng)營(yíng)快遞的公司，并引入符合日本特點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目，從而使日本的快遞服務(wù)業(yè)青出于藍(lán)而勝于藍(lán) 20世紀(jì)80年代，亞洲四小龍的崛起，世界各大快遞公司紛紛捷足先登，使得韓國(guó)、香港、臺(tái)灣和新加坡的快遞業(yè)從無(wú)到有。20世紀(jì)末期，成為大型快遞公司的主要貨源集散地。 1987年中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展更使得快遞業(yè)在中國(guó)大地風(fēng)起云涌，快遞業(yè)的年增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于同年GDP的增長(zhǎng)率，2000年前，中國(guó)的驛站開(kāi)始發(fā)展。 目錄 投錯(cuò)件，發(fā)錯(cuò)件，損壞件，丟件，不能按時(shí)投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險(xiǎn)品，包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報(bào)復(fù)等 目錄，歡迎點(diǎn)擊下載快遞行業(yè)調(diào)查報(bào)告ppt。

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關(guān)于高�？爝f業(yè)情況的調(diào)查目錄目錄 20世紀(jì)初，世界著名的快遞公司在一個(gè)城市內(nèi)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)代快遞業(yè)的設(shè)想在二戰(zhàn)之后才逐步確立。 20世紀(jì)50-60年代北美、歐洲的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇導(dǎo)致了現(xiàn)代快遞業(yè)的逐步形成。 20世紀(jì)60-70年代，以電子計(jì)算機(jī)為主的先進(jìn)管理手段和方法的引入，高速公路、大型航空飛行器的發(fā)展，使快遞業(yè)開(kāi)始快速向全國(guó)網(wǎng)絡(luò)和全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)展。 20世紀(jì)70年代以后日本經(jīng)濟(jì)開(kāi)始起飛，日本幾家瀕臨倒閉的按傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的公司紛紛效仿西方，轉(zhuǎn)變成經(jīng)營(yíng)快遞的公司，并引入符合日本特點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目，從而使日本的快遞服務(wù)業(yè)青出于藍(lán)而勝于藍(lán) 20世紀(jì)80年代，亞洲四小龍的崛起，世界各大快遞公司紛紛捷足先登，使得韓國(guó)、香港、臺(tái)灣和新加坡的快遞業(yè)從無(wú)到有。20世紀(jì)末期，成為大型快遞公司的主要貨源集散地。 1987年中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展更使得快遞業(yè)在中國(guó)大地風(fēng)起云涌，快遞業(yè)的年增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于同年GDP的增長(zhǎng)率，2000年前，中國(guó)的驛站開(kāi)始發(fā)展。 目錄 投錯(cuò)件，發(fā)錯(cuò)件，損壞件，丟件，不能按時(shí)投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險(xiǎn)品，包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報(bào)復(fù)等 目錄 現(xiàn)在 快遞分布： ①1棟附近的報(bào)刊亭（天天快遞、申通快遞） ②學(xué)校校門口快遞（順豐快遞） ③研究生公寓樓底下的收發(fā)室（中通快遞） ④客道農(nóng)家菜門口（圓通快遞） ⑤學(xué)校校門口收發(fā)室 調(diào)研對(duì)象：快遞收發(fā)點(diǎn)工作人員還有學(xué)生調(diào)研內(nèi)容：1、對(duì)其經(jīng)營(yíng)快遞行業(yè)的大致了解 2、對(duì)快遞行業(yè)的看法 3、認(rèn)為快遞配送當(dāng)中存在的問(wèn)題 收發(fā)點(diǎn)前后變化的優(yōu)缺點(diǎn)： 調(diào)研結(jié)果分析： 認(rèn)為快遞行業(yè)有前途，特別是針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。認(rèn)為我們學(xué)校的快遞收發(fā)場(chǎng)所有所改善，由以前的流動(dòng)場(chǎng)所變?yōu)楝F(xiàn)在的大部分都是固定場(chǎng)所。認(rèn)為快遞中仍然存在著一些問(wèn)題：例如沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨、部分快遞受雨雪天氣因素影響大、快遞物品有時(shí)無(wú)序，尋找時(shí)間長(zhǎng)…… 目錄 目錄 校園快遞尊在的問(wèn)題：校園快遞尊在的問(wèn)題： 3.被動(dòng)性   　　高�？爝f量大的部分，集中在外部的快件或包裹郵寄到校園內(nèi)，師生更多的是接受物品，好多接受快遞服務(wù)的師生，并不知道接受的是哪家快遞公司的服務(wù)。同樣因?yàn)閮r(jià)格等差異，他們向外寄送物品，通常想到和使用的就是中國(guó)郵政，這就體現(xiàn)出高校校園快遞業(yè)缺乏主動(dòng)性，而快遞公司多數(shù)都是依靠網(wǎng)上賣家的選擇，而提供校園快遞業(yè)務(wù)的，這也影響到了快遞公司在高校校園的快速與良性發(fā)展。 4.快遞糾紛問(wèn)題 由于快遞公司在運(yùn)輸，或者快遞人員的失誤所產(chǎn)生的快遞錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，遺失快件的情況。大部分快遞公司也附有霸王條款 ，如快遞公司提供的格式《快遞遞送合同》中規(guī)定：“公司送貨至指定地點(diǎn)時(shí)，如托運(yùn)人或指定的簽收人不在，公司有權(quán)讓他人代收，由此產(chǎn)生的后果與公司無(wú)關(guān)。”這些所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，師生絕大多數(shù)的解決方法，是找其快遞員理論，在理論無(wú)果的情況下，自認(rèn)倒霉。很少會(huì)選擇繼續(xù)維權(quán)。qDB紅軟基地

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