這是一個關(guān)于榮威核心銷售顧問培訓(xùn)介紹ppt課件，主要介紹了品牌LOGO詮釋、榮威品牌理解、榮威的品牌個性、123式產(chǎn)品介紹、競爭產(chǎn)品比較等內(nèi)容。榮威（ROEWE）是上海汽車工業(yè)（集團(tuán)）總公司旗下的一款汽車品牌，于2006年10月推出。該品牌下的汽車技術(shù)來源于上海汽車之前收購的羅孚，但上海汽車并未收購“羅孚”品牌。2006年10月12日，上海汽車（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“上海汽車股份”）正式對外宣布，其自主品牌定名為“榮威（ROEWE）”，取意“創(chuàng)新殊榮、威儀四�！薄�榮威的品牌在4年時間里面發(fā)展迅速，其產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋中級車與中高級車市場，“科技化”已經(jīng)成為榮威汽車的品牌標(biāo)簽。榮威品牌口號為“品位科技 知你知行”，歡迎點擊下載榮威核心銷售顧問培訓(xùn)介紹ppt課件哦。

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榮威核心銷售顧問培訓(xùn)Ben紅軟基地
榮威（Roewe）品牌LOGO詮釋Ben紅軟基地
榮威品牌理解Ben紅軟基地
品牌三句話：Ben紅軟基地
榮威標(biāo)志：色彩由紅、黑、金三個中國最經(jīng)典，最有內(nèi)涵的顏色組成，象征著喜慶，富貴，莊重；Ben紅軟基地
中間華表：代表著中華民族的圖騰，北京天安門兩根盤龍的漢白玉石柱；Ben紅軟基地
獅子：華表旁邊的獅子代表尊貴，勇氣，威儀的象征。Ben紅軟基地
榮威看起來很英國，做起來很中國，開起來很德國Ben紅軟基地
榮威品牌理解Ben紅軟基地
  世界頂級車隊有7支落戶英國足以證明英國汽車工業(yè)的技術(shù)實力Ben紅軟基地
  邁凱倫車隊  Mclaren              英國沃金Ben紅軟基地
  雷諾車隊  Renault                英國Ben紅軟基地
  威廉姆斯車隊  Williams              Ben紅軟基地
  本田車隊  Honda RacingBen紅軟基地
  紅牛車隊  Red BullBen紅軟基地
  世爵車隊  SpyhenBen紅軟基地
  超級亞久里  Super AguriBen紅軟基地
銷售行為學(xué)Ben紅軟基地
六方位介紹要逆時針講解這樣客戶會有一種安全感Ben紅軟基地
介紹時銷售顧問站在客戶的右側(cè)Ben紅軟基地
客戶在展廳能停留超過27.5分鐘就可以提高20%的銷量Ben紅軟基地
在接待過程中不斷重復(fù)客戶的名字，客戶會得到尊重的感覺Ben紅軟基地
榮威的品牌個性是什么？Ben紅軟基地
三句話形容一下榮威的品牌Ben紅軟基地
榮威是羅孚品牌的正宗嫡傳，是英國豪華車的典范，羅孚是英國女皇和羅馬教皇專座，榮威傳承英倫交車的純正精髓Ben紅軟基地
榮威擁有英國的純正血統(tǒng)，帶著英國傳統(tǒng)尊貴與紳士氣質(zhì)，秉持高貴工藝的典雅品質(zhì)Ben紅軟基地
榮威由世界頂尖設(shè)計師設(shè)計，容優(yōu)雅大氣、動感外形于一身（意大利博通、賓之法尼亞、喬治亞羅）Ben紅軟基地
NFABI代表的意義Ben紅軟基地
N  Need            需求Ben紅軟基地
F  Features        配備Ben紅軟基地
A  Advantages      優(yōu)勢Ben紅軟基地
B  Benefits        利益Ben紅軟基地
I  Impact          沖擊（數(shù)據(jù)，證據(jù);感受方面的沖擊）Ben紅軟基地
因為F所以B，與競爭對手相比較是A，客戶真正關(guān)心的是產(chǎn)品所帶來的利益！Ben紅軟基地
榮威550汽車的123式產(chǎn)品介紹Ben紅軟基地
 一句話攔截 （引起客戶的興趣，建立洽談關(guān)系，講產(chǎn)品的核心賣點）Ben紅軟基地
兩個聯(lián)想詞（根據(jù)需求分析介紹）Ben紅軟基地
三三三銷售方法Ben紅軟基地
             三個賣點Ben紅軟基地
             三乘三個配置Ben紅軟基地
             三段銷售話術(shù)（著重介紹亮點）Ben紅軟基地
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1.一句話攔截Ben紅軟基地
  這是一款在同級車中外形最時尚的、最具數(shù)字化的榮威550轎車，我來幫您介紹一下，好嗎？Ben紅軟基地
2.榮威550的兩個聯(lián)想詞（區(qū)分客戶，把客戶的特征和產(chǎn)品賣點聯(lián)系到一起）Ben紅軟基地
   時尚設(shè)計   Ben紅軟基地
   數(shù)字化高科技Ben紅軟基地
3.三三三銷售方法      3個賣點      每個賣點的相關(guān)3個配置      三段銷售話術(shù)                        Ben紅軟基地
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3大賣點   Ben紅軟基地
   A:英倫底蘊，歐洲最流行風(fēng)格設(shè)計Ben紅軟基地
     1）豚躍式低風(fēng)阻車頂Ben紅軟基地
     2）前沖式高腰線設(shè)計Ben紅軟基地
     3）鵬翅狀的精致車尾Ben紅軟基地
   B：數(shù)字化生活Ben紅軟基地
    1）信息顯示數(shù)字化Ben紅軟基地
    2）娛樂互動數(shù)字化Ben紅軟基地
    3）模塊升級個性化Ben紅軟基地
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 C：五星安全保證Ben紅軟基地
   1）SCS主動安全控制系統(tǒng)Ben紅軟基地
   2）USD創(chuàng)新加固型車身Ben紅軟基地
   3）行人碰撞保護(hù)Ben紅軟基地
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銷售的三大原則Ben紅軟基地
人無我有     人有我優(yōu)      人優(yōu)我新Ben紅軟基地
銷售的三小原則Ben紅軟基地
根據(jù)需求     揚長避短      鼓勵動手Ben紅軟基地
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3段銷售話術(shù)Ben紅軟基地
（1）正常銷售話術(shù)Ben紅軟基地
* * 先生/女士，您好，榮威550傳承了百年羅孚的造車精髓，是具有純正英倫設(shè)計理念的中級轎車。采用了同級車中沒有的數(shù)字化高科技配置。Ben紅軟基地
它的外形是由世界最頂尖的設(shè)計公司博通公司設(shè)計的，博通公司曾為菲亞特、阿斯頓馬丁等世界頂尖汽車品牌設(shè)計經(jīng)典車型。所以550的外形非常的動感時尚，并且流線型的設(shè)計大大降低了風(fēng)阻系數(shù)，達(dá)到了同級車中前所未有的0.30.使整車的風(fēng)噪更小，油耗更低。Ben紅軟基地
* * 先生/女士，為了讓您更好的了解這款車，請您到這邊休息一下，我給您做一個詳細(xì)的介紹。您看好嗎？Ben紅軟基地
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( 2 )需求介紹話術(shù)---購買標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)參考Ben紅軟基地
**先生/女士，像您這樣有品位、有追求的社會精英，在選車時有三點對您來說非常重要，一是外形，二是安全，三是科技。Ben紅軟基地
第一車輛外形的選擇，它反映出一個人的審美觀點和品位，所以，選擇一款適應(yīng)潮流和符合自己身份的車子，是非常重要的。Ben紅軟基地
第二是安全，安全方面毋庸質(zhì)疑，沒有安全就沒有一切，多一份安全就會多一份保障。Ben紅軟基地
第三是科技，一些高科技技術(shù)的應(yīng)用，不僅可以使您走在時代的前沿，它更給您帶來了一種全新的生活享受，您說是吧？Ben紅軟基地
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（ 2 ）需求介紹話術(shù)---NFABI介紹話術(shù)（外型）Ben紅軟基地
N：銷售：通過剛才跟您的交流，看來您對車輛的外形很感興趣，是嗎？Ben紅軟基地
客戶：是��！Ben紅軟基地
銷售：一看您就是一個很有品位的人，我們榮威550的設(shè)計的確有很多與眾不同的地方，主要在三個地方不一樣，接下來我給您做一下介紹，您看好嗎？Ben紅軟基地
客戶：你說說看吧？Ben紅軟基地
F：銷售：我們榮威550傳承了百年羅孚的造車精髓，是具有英倫底蘊，歐洲最流行風(fēng)格的中級轎車。首先，它的車頂采用了豚躍式低風(fēng)阻車頂。B：這樣的設(shè)計不僅使整車看起來更加時尚動感，肯定會為您迎來很高的回頭率，而且流線型設(shè)計大大降低了風(fēng)噪和風(fēng)阻系數(shù)，降低了油耗。Ben紅軟基地
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F：其次是高腰線采用了前沖式的設(shè)計，貫穿車身的高腰線。B：在體現(xiàn)動感、科技的同時，也大大提高了車側(cè)方抗沖擊強度。Ben紅軟基地
F：最后是鵬翅狀的精致車尾造型。B：不僅看起來圓潤飽滿，更為車輛在高速行駛時提供了下壓力，大大提高了車輛行駛的穩(wěn)定性和安全性。Ben紅軟基地
A：銷售：榮威550是源自英倫底蘊的設(shè)計理念，融合了歐洲最流行風(fēng)格的中級轎車，流線型的設(shè)計讓550達(dá)到同級車中最為領(lǐng)先的0.30。Ben紅軟基地
I：銷售：榮威550是由著名的設(shè)計師大衛(wèi).林德里設(shè)計的，他曾領(lǐng)銜設(shè)計了MINI、羅孚75、蓮花ELiseS2、蓮花M250等名車設(shè)計。您看這是各大汽車專業(yè)雜志和網(wǎng)站對我們車輛外形的評測，都獲得一致好評。Ben紅軟基地
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（ 2 ）需求介紹話術(shù)---NFABI介紹話術(shù)（高科技配置）Ben紅軟基地
N:銷售：**先生/女士，通過剛才跟您的交流，看來您對高科技配置很感興趣，是嗎？Ben紅軟基地
客戶：是啊!Ben紅軟基地
銷售：一看您就是一們很懂車的人， 我們榮威550是在汽車行業(yè)里第一款倡導(dǎo)數(shù)字化生活的中級轎車，接下來我給您做一下詳細(xì)的介紹，您看好嗎？Ben紅軟基地
客戶：你說說看吧！Ben紅軟基地
F：銷售：榮威550倡導(dǎo)的數(shù)字化生活主要有三個化。第一個是信息顯示數(shù)字化。550采用了數(shù)字化的LCD顯示速度，數(shù)字式的LED斷碼顯示。B：使您駕駛時會更清晰的了解車輛的相關(guān)信息。Ben紅軟基地
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（ 2 ）需求介紹話術(shù)---NFABI介紹話術(shù)（高科技配置） Ben紅軟基地
F：第二是娛樂互動數(shù)字化。B：榮威有多媒體娛樂DVD影音系統(tǒng)和USB接口以及SD卡，讓您的旅途更輕松愜意。Ben紅軟基地
F:第三是模塊升級個性化。B：榮威550發(fā)動機可以提供“超頻”選擇，動力在不需要硬件改裝的情況下，就可以通過軟件升級明顯提升車輛的動力。Ben紅軟基地
A：銷售：榮威550是目前汽車行業(yè)中唯一采用全數(shù)字化顯示的中級轎車。Ben紅軟基地
I：銷售：您看這是各大汽車專業(yè)雜志和網(wǎng)站對我們車輛的評測，評價都挺高的。**先生/女士，我們可以到實車?yán)锩孀�一下，我給您演示一下，您看好嗎？Ben紅軟基地
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（ 2 ）需求介紹話術(shù)---NFABI介紹話術(shù)（安全）Ben紅軟基地
N：銷售：**先生/女士，通過剛才跟您的交流，您對安全性很在乎，是嗎？Ben紅軟基地
客戶：是��！Ben紅軟基地
銷售：確實，安全是最重要的，安全主要分為三個方面，我們稱之為主動安全、被動安全和行人保護(hù)。這樣，我一個個給您講解一下，您看好嗎？Ben紅軟基地
客戶：好��！Ben紅軟基地
F：銷售：首先，我們看一下主動安全，榮威550在主動安全方面配備了六位一體的SCS主動安全控制系統(tǒng)。（它綜合了ABS制動防抱死系統(tǒng)、CBC轉(zhuǎn)向制動控制系統(tǒng)、EBD電子制動力分配系統(tǒng)、MSR加速防滑系統(tǒng)、TCS牽引力控制系統(tǒng)和VSC車輛穩(wěn)定控制系統(tǒng)等六大安全系統(tǒng)）Ben紅軟基地
B:銷售：SCS主動安全控制系統(tǒng)可以修正車輛的行駛路線，避免了汽車打滑、轉(zhuǎn)向過度、轉(zhuǎn)向不足和抱死等引起的安全隱患，使它在任何路況條件下都能夠保證車輛行駛的安全性以及穩(wěn)定性。Ben紅軟基地
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（ 2 ）需求介紹話術(shù)---NFABI介紹話術(shù)（安全）續(xù)1Ben紅軟基地
A：銷售：在同級車中，榮威550是唯一采用高級車配備的TCS和VSC安全系統(tǒng)的。最后是550采用了歐洲最新的行人保護(hù)設(shè)計理念。它的設(shè)計理念體現(xiàn)在兩點：Ben紅軟基地
F：第一它的發(fā)動機艙蓋斷面采用了緩沖結(jié)構(gòu)，B：有效的減少了對行人頭部的沖擊。Ben紅軟基地
F：第二保險杠前端采用了加固處理，發(fā)動機罩蓋進(jìn)行加高設(shè)計，B：降低碰撞后對進(jìn)人腿部的傷害。Ben紅軟基地
A：銷售：在同級車中，550是唯一采用這些安全配備的中級轎車，也讓它達(dá)到了同級車中最高的五星級安全標(biāo)準(zhǔn)。Ben紅軟基地
I：銷售：**先生/女士，您看這是各大汽車專業(yè)雜志和網(wǎng)站對我們安全性的評測，評價都挺高的.Ben紅軟基地
鼓勵客戶試乘試駕Ben紅軟基地
1.這樣吧，為了使您更全面直觀的了解這款車，我們可以到實車?yán)镌嚦艘幌�，您可以親身感受一下，您看可以嗎？Ben紅軟基地
2.如果您時間允許的話，我可以為您安排一下試乘試駕，您可以親身體驗一下這款車的駕駛樂趣，您看可嗎？Ben紅軟基地
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一句話攔截Ben紅軟基地
   * * 先生/女士您好，這是一款具有純正英倫血統(tǒng)的V6之王，榮威750轎車，我來幫您介紹一下，好嗎？Ben紅軟基地
兩個聯(lián)想詞Ben紅軟基地
  榮威750的兩個聯(lián)想詞Ben紅軟基地
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 3大賣點Ben紅軟基地
榮威750汽車的123式產(chǎn)品介紹Ben紅軟基地
3大賣點---A純正英倫血統(tǒng)的外形Ben紅軟基地
1）隼眼式前大燈Ben紅軟基地
2）雪茄式車身Ben紅軟基地
3）精致、典雅車尾Ben紅軟基地
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3大賣點---B激情澎湃的動力輸出Ben紅軟基地
1）KV系列V6發(fā)動機Ben紅軟基地
2）EVIC｜｜｜智能雙閥三級可變進(jìn)氣控制系統(tǒng)技術(shù)Ben紅軟基地
3）保時捷B-STYLE敞開式發(fā)動機機體設(shè)計Ben紅軟基地
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3大賣點---C安全保證Ben紅軟基地
1）SCS主動安全控制系統(tǒng)Ben紅軟基地
2）USD創(chuàng)新加固型車身Ben紅軟基地
3）創(chuàng)新的安全帶系統(tǒng)Ben紅軟基地
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（1）正常銷售話術(shù)Ben紅軟基地
* * 先生/女士，您好，這款車采用了最新的V6發(fā)動機，動力強勁，最大功率為135千瓦，最大扭矩為230牛米，是同級車?yán)锩婀β屎团ぞ刈畲蟮摹?span style="display:none">Ben紅軟基地
隼眼式前大燈，雪茄式的車身，配合精致典雅的車尾，給人帶來了濃郁的英倫貴族氣息。Ben紅軟基地
* * 先生/女士，為了讓您更好的了解這款車，請您到這邊休息一下 ，我給您做一下個詳細(xì)的介紹，您看好嗎？Ben紅軟基地
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（2）需求介紹話術(shù)---購買標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)參考Ben紅軟基地
* * 先生/女士，像您這樣事業(yè)有成、講究格調(diào)和品位的社會精英，在選車時有三點對您來說非常重要，一是外形，二是動力，三是安全。Ben紅軟基地
第一是車輛外形的選擇，它反映出一個人的審美觀點和品位，也是我們現(xiàn)代社會徇一個個的標(biāo)準(zhǔn)之一，您說是吧？所以，您在選擇車輛時，一定要選擇一款適應(yīng)潮流和符合自己身份的車子。Ben紅軟基地
第二是動力，發(fā)動機良好的動力輸出，可以使您盡情享受駕車的樂趣。Ben紅軟基地
第三是安全，安全方面毋庸質(zhì)疑，沒有安全就沒有一切。一部安全的車子可以保證您的出行和生活都無憂。您說是吧？Ben紅軟基地
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（2）需求介紹話術(shù)---NFABI介紹話術(shù)（外形）Ben紅軟基地
N：銷售：通過剛才跟您的交流，看來您對車輛的外形很感興趣，是嗎？Ben紅軟基地
客戶：是��！Ben紅軟基地
銷售：我們榮威750是第一臺在中國量產(chǎn)并廣泛使用高科技技術(shù)的中高級轎車，它具有純正的英國皇家血統(tǒng)，尊貴而優(yōu)雅。-F：首先我們看一下前大燈，它采用了隼眼式前大燈，配合圓潤飽滿的車頭，-B:顯示出了車主的貴族氣質(zhì)，-F:其次是雪茄式的車身設(shè)計，具有濃郁的英倫風(fēng)情，貫穿車身的不銹鋼鍍鉻腰線，-B：不僅增加了車側(cè)面的美觀度，更增強了側(cè)面的抗沖擊性，-F：最后是精致、典雅車尾，與車頭和車身融為一體，-B：使整車看起來尊貴典雅。Ben紅軟基地
- A：銷售：在同級車中榮威750是唯一一款具有英國皇家血統(tǒng)的中高級轎車。Ben紅軟基地
- B:銷售：**先生/女士您看這是各大汽車專業(yè)雜志和網(wǎng)站對我們車輛外形的評測，評價都挺高的，你說是吧？Ben紅軟基地
榮威750汽車的123式產(chǎn)品介紹Ben紅軟基地
（2）需求介紹話術(shù)---NFABI介紹話術(shù)（動力）Ben紅軟基地
- N：銷售：**先生/女士，通過剛才跟您交流，看來您需要動力上比較強勁的車是嗎？Ben紅軟基地
-　客戶：是�。　�Ben紅軟基地
－　F：銷售：動力強勁主要體現(xiàn)在發(fā)動機上，我們榮威750發(fā)動機是與蓮花跑車和路虎自由人發(fā)動機源于同一系列，為第五代渦輪增壓技術(shù)�！�B：技術(shù)更成熟，動力更強勁；Ben紅軟基地
- F：此發(fā)動機采用了缸內(nèi)超高壓無縫工藝及多點燃油噴射技術(shù)，B：多點燃油噴射技術(shù)可保證燃料充分燃燒，輸出強勁動力，有效降低油耗和排放。Ben紅軟基地
F：并采用了航天鋁材材質(zhì)，缸體僅重9.8公斤，使發(fā)動機整體重量降到了傳統(tǒng)的40％Ben紅軟基地
- B：航天鋁材升溫快散熱好，有效保證發(fā)動機的溫度，盡顯強大動力Ben紅軟基地
- A：銷售：您剛才說您看過凱美瑞，它可沒有這樣的配備，這三點技術(shù)也是在現(xiàn)在中及車市場中也是領(lǐng)先的。Ben紅軟基地
- I：銷售：您看這是凱美瑞的配置表，您看這是網(wǎng)易網(wǎng)站和《汽車雜志》對我們這款發(fā)動機的點評，**先生/女士如果您時間允許的話，我可以為您安排一個試乘試駕，讓您切身感受一下這款發(fā)動機的澎湃動力，好嗎？Ben紅軟基地
榮威750汽車的123式產(chǎn)品介紹Ben紅軟基地
（2）需求介紹話術(shù)---NFABI介紹話術(shù)（安全）Ben紅軟基地
�。璑：銷售：**先生/女士，通過剛才跟您的交流，您對安全性很在乎，是嗎？Ben紅軟基地
�。�客戶：是��！Ben紅軟基地
�。�銷售：確實，安全是最最重要的，安全主要分為兩個方面，我們稱之為主動安全和被動安全，這樣，我一個個給您講解一下，您看好嗎？Ben紅軟基地
�。�客戶：好啊！Ben紅軟基地
�。璅：銷售，首先，我們看一下主動安全，榮威750在主動安全方面配備了六位一體的SCS主動安全控制系統(tǒng)。 （它綜合了ABS制動防抱死系統(tǒng)、CBC轉(zhuǎn)向制動控制系統(tǒng)、EBD電子制動力分配系統(tǒng)、MSR加速防滑系統(tǒng)、TCS牽引力控制系統(tǒng)和VSC車輛穩(wěn)定控制系統(tǒng)等六大安全系統(tǒng)）Ben紅軟基地
�。瑽：銷售：使它在任何路況條件下都能夠保證車輛行駛的安全性以及穩(wěn)定性Ben紅軟基地
�。瑼：銷售：在同級車中，榮威750是唯一采用SCS主動安全控制系統(tǒng)的中高級轎車。Ben紅軟基地
榮威750汽車的123式產(chǎn)品介紹Ben紅軟基地
（2）需求介紹話術(shù)---NFABI介紹話術(shù)（安全）續(xù)1Ben紅軟基地
－F：銷售：其次我們看一下被動安全方面，榮威采用了USD創(chuàng)新加固型車身和創(chuàng)新的安全帶系統(tǒng)，USD創(chuàng)新加固型車身在車輛的四門內(nèi)安裝了超高強度的防撞梁，并配有超高強度的支架，－B：大大提高了抗沖擊強度。Ben紅軟基地
－F：整車采用了激光焊接技術(shù)。－B：有效的減少了零件數(shù)量，降低了車身重量，并使零件的結(jié)構(gòu)更加合理，大大提高了車輛的抗碰撞性能。Ben紅軟基地
－F：同時車身還采用了大面積昂貴的雙面鍍鋅強化鋼板。－B：保證了車身防腐性能。Ben紅軟基地
－銷售：這些先進(jìn)的安全配置的應(yīng)用，為您提供了一個安全的駕乘環(huán)境，讓您行車更安心，更放心。Ben紅軟基地
－A：銷售：在同級車中，榮威750是唯一采用這些安全配備的中高級轎車。這在國內(nèi)中高級轎車甚至高級轎車中是絕對領(lǐng)先的，甚至是歐美的高級轎車中也頗為鮮有，國外也只有少數(shù)高檔轎車具有此功能，如奔馳S系、薩博95等。Ben紅軟基地
－I：銷售：**先生/女士，您看這是各大汽車……Ben紅軟基地
榮威體驗式銷售流程Ben紅軟基地
銷售的概念就是要先銷自己！售觀念！Ben紅軟基地
銷售的本質(zhì):對癥下藥！Ben紅軟基地
            觀念       一等公司Ben紅軟基地
            服務(wù)       二等公司Ben紅軟基地
            產(chǎn)品       三等公司Ben紅軟基地
榮威銷售的五要素：Ben紅軟基地
            信心    需求    購買力     品牌價值     產(chǎn)品體驗Ben紅軟基地
產(chǎn)品介紹的目的：讓客戶在靜態(tài)中了解產(chǎn)品，產(chǎn)生傾心的感覺（在接待中不要忽略影響者）Ben紅軟基地
競爭產(chǎn)品比較Ben紅軟基地
如果客戶對其它品牌有興趣，可嘗試進(jìn)行有針對性的比較，將競爭車型的優(yōu)劣進(jìn)行客觀的分析，合理強調(diào)本產(chǎn)品的優(yōu)勢，避免詆毀競爭品牌Ben紅軟基地
銷售顧問應(yīng)熟練掌握本產(chǎn)品及相關(guān)競爭產(chǎn)品的知識和差異，并運用相關(guān)數(shù)據(jù)、第三方參考資料以及銷售技巧，努力轉(zhuǎn)換客戶的購買動機，如：　Ben紅軟基地
　　　品牌及產(chǎn)品的市場定位Ben紅軟基地
　　　性價比Ben紅軟基地
　　　動力性Ben紅軟基地
　　　操控性Ben紅軟基地
　　　舒適性及配置Ben紅軟基地
　　　安全性Ben紅軟基地
　　　售后服務(wù)Ben紅軟基地
主動邀請客戶進(jìn)行試乘試駕，努力轉(zhuǎn)換客戶的購買動機Ben紅軟基地
　技巧提升CPRIBen紅軟基地
C－說明Ben紅軟基地
客戶有異議時，請客戶清楚地說明疑慮所在，通過開放式提問，幫助你正確理解客戶的疑慮，表現(xiàn)出你的關(guān)系，積極傾聽客戶的回答Ben紅軟基地
Ｐ－復(fù)述Ben紅軟基地
用自己的話復(fù)述客戶的疑慮，使他們重新評估自己的疑慮，進(jìn)行修改或確認(rèn)Ben紅軟基地
R－解決Ben紅軟基地
通過上述兩步，捕捉到更多信息，為自己贏得時間，更好地應(yīng)對客戶的異議Ben紅軟基地
認(rèn)同客戶的觀點，站在他的角度考慮，使你接下來所說的話具有更高可信度Ben紅軟基地
I－沖擊Ben紅軟基地
用廠方資料，第三方資料，或者讓顧客親身體驗，來證明銷售人員所說屬實，提高顧客信任度Ben紅軟基地
　技巧提升CPRIBen紅軟基地
實戰(zhàn)CPR和異議處理方法的關(guān)系Ben紅軟基地
Clarify 說明         明鏡法Ben紅軟基地
           Paraphrase 復(fù)述      同理心贊美法Ben紅軟基地
           Resolve 解決         參照法Ben紅軟基地
                                  平衡提升法Ben紅軟基地
                                  弗蘭克林平衡法Ben紅軟基地
                                  真誠法Ben紅軟基地
           Impact沖擊           文字證據(jù)Ben紅軟基地
                                親身體驗Ben紅軟基地
顧客：這款榮威550新車剛上市，你們的新車會不會質(zhì)量不穩(wěn)定，技術(shù)不過關(guān)�。�Ben紅軟基地
   C（說明）**先生/小姐，您是說您對我們新車的質(zhì)量穩(wěn)定性還有一定的擔(dān)心，是嗎？Ben紅軟基地
   P（復(fù)述）我理解您的擔(dān)心，有很多客戶在一開始看車的時候，也有這方面的顧慮，畢竟花這么多錢買一部車，首先要考慮它的質(zhì)量穩(wěn)定性，如果是我買車的話，也會這樣考慮的，不過很多客戶在仔細(xì)比較了之后，還是回來買了我們的榮威550。接下來，占用您幾分鐘的時間，我給您做一個詳細(xì)的解釋，您看好嗎？Ben紅軟基地
  R（解決）榮威550是上汽集團(tuán)擁有大眾和通用兩大品牌的20多年技術(shù)經(jīng)驗支持下誕生的，工廠里的技術(shù)人員都具有非常豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，保證了新車裝配的穩(wěn)定性，并且車輛零部件的供應(yīng)商全都是世界500強的公司，完全可以確保整車質(zhì)量穩(wěn)定可靠，使新車的品質(zhì)達(dá)到了最佳.Ben紅軟基地
  I（證明）**先生/女生，這是我們的用戶在使用榮威550后的意見反饋表，您看，他們的評價都挺高的。另外，這里還有專業(yè)網(wǎng)站和權(quán)威雜志對我們質(zhì)量穩(wěn)定性和售后服務(wù)的一致認(rèn)可！Ben紅軟基地
技能提升-ACEIBen紅軟基地
A-認(rèn)可Ben紅軟基地
認(rèn)可客戶的觀點，承認(rèn)競爭品牌或車型所具有的優(yōu)點Ben紅軟基地
根據(jù)客戶的需求，針對競爭對手，找出上汽榮威車型的優(yōu)勢Ben紅軟基地
C-比較Ben紅軟基地
從客戶利益出發(fā)，進(jìn)行有利于上汽榮威的相關(guān)比較Ben紅軟基地
上汽榮威與其他車型可以在以下方面進(jìn)行比較Ben紅軟基地
產(chǎn)品本身、廠商、經(jīng)銷商、相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)、銷售顧問Ben紅軟基地
E-提升Ben紅軟基地
“提升”指就上一步所進(jìn)行的比較更為深入地講解，并著重突出上汽榮威車型的競爭優(yōu)勢Ben紅軟基地
I-沖擊Ben紅軟基地
用廠方資料，第三方資料，或者讓顧客親身體驗，來證明銷售人員所說屬實，提高顧客信任度Ben紅軟基地
   異議處理話術(shù)-（ACEI）Ben紅軟基地
客戶：榮威這款750的發(fā)動機噪音可比雅閣來得大呀？Ben紅軟基地
A（認(rèn)可）Ben紅軟基地
   我了解您的擔(dān)心，雅閣的隔音技術(shù)做的確實不錯，很多客戶在開始買車的時候，也有過您類似的擔(dān)心，不過當(dāng)他們開了一段時間之后，對我們的發(fā)動機反映都挺好的，接下來占用您幾分鐘的時間，我給您做一個說明，您看好嗎？Ben紅軟基地
C（比較）Ben紅軟基地
   榮威750在發(fā)動機的設(shè)置上面與雅閣是截然不同的，它的發(fā)動機聲音是經(jīng)過英國專業(yè)技師調(diào)教出來的，使之配合發(fā)動機的性能，讓您更能淋漓盡致的體會到它的駕駛樂趣，就像寶馬、奧迪TT等跑車的發(fā)動機聲音都是為了配合駕駛樂趣而經(jīng)過專業(yè)調(diào)教的一樣Ben紅軟基地
異議處理話術(shù)-（ACEI）Ben紅軟基地
 E（提升）Ben紅軟基地
   此外，和雅閣相比，榮威750還有兩方面的優(yōu)勢Ben紅軟基地
   第一，榮威750的發(fā)動機采用的是與蓮花跑車和路虎神行者同一系列的發(fā)動機，號稱V6之王，最高車速可達(dá)每小時220公里，0-100公里加速僅為10.2秒，可在瞬間讓您體會到強烈的推背感，而雅閣2.0百公里加速是12秒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后我們的750第二，榮威選用高速和低速雙總線Dual-Bus電子集成的通信構(gòu)架，雅閣只有低速總線，數(shù)據(jù)傳遞速度遠(yuǎn)比榮威慢，好比電話線和寬帶上網(wǎng)的速度之比。Ben紅軟基地
I（證明）Ben紅軟基地
   您看，這是權(quán)威網(wǎng)站和專業(yè)汽車雜志對750發(fā)動機的一致好評，如果您時間允許的話，我可以為您安排一個試乘試駕，讓您切身體驗一下發(fā)動機的超強動力，您看好嗎？Ben紅軟基地
電話技能提升三個階段Ben紅軟基地
推銷自己，分時問候，兩次報名，獲取尊姓Ben紅軟基地
提出邀請，需求分析，雙開口邀約理由Ben紅軟基地
預(yù)約時間，二選一，再次報名，記憶模因Ben紅軟基地
邀請獲得相對承諾，把時間鎖定Ben紅軟基地
        學(xué)會電話造勢Ben紅軟基地
展廳接待開口五句話Ben紅軟基地
 1.先生/女士您好（分時問候）！Ben紅軟基地
 2.歡迎光臨榮威展廳！Ben紅軟基地
 3.我是這里的銷售顧問***，您叫我小**就可以！Ben紅軟基地
 4.很高興認(rèn)識您!Ben紅軟基地
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1  說  5句話Ben紅軟基地
    2  看  60-90秒眼神對接Ben紅軟基地
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Thank you!Ben紅軟基地
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