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成員:譚書(shū)杰.王俊賢.周民文.穆尚江.陳文軍Zzu紅軟基地
課程：現(xiàn)代企業(yè)管理  班級(jí)：10市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2班Zzu紅軟基地
奔馳公司概況Zzu紅軟基地
歷史Zzu紅軟基地
世界十大汽車(chē)公司之一，創(chuàng)立于1926年，創(chuàng)始人是卡爾·本茨和戈特利布·戴姆勒。它的前身是1886年成立的奔馳汽車(chē)廠(chǎng)和戴姆勒汽車(chē)廠(chǎng)。1926年兩廠(chǎng)合并后，叫戴姆勒—奔馳汽車(chē)公司，現(xiàn)在，奔馳汽車(chē)公司除以高質(zhì)量、高性能豪華汽車(chē)聞名外，它也是世界上最著名的大客車(chē)和重型載重汽車(chē)的生產(chǎn)廠(chǎng)家。它是世界上資格最老的廠(chǎng)家，也是經(jīng)營(yíng)風(fēng)格始終如一的廠(chǎng)家。Zzu紅軟基地
現(xiàn)狀Zzu紅軟基地
奔馳汽車(chē)公司已成為了德國(guó)第一大汽車(chē)公司 Zzu紅軟基地
在歐洲一百家大企業(yè)中，奔馳公司名列第四（大眾第五，菲亞特第六） Zzu紅軟基地
在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）編制的2008年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中名列第五。 Zzu紅軟基地
美國(guó)《幸福》雜志公布的全球五百家最大工業(yè)公司中，奔馳公司名列第十，在全球最大汽車(chē)工業(yè)公司中，奔馳公司僅次于美國(guó)的通用、福特和日本的豐田而居第四位。 Zzu紅軟基地
奔馳公司內(nèi)部分析Zzu紅軟基地
質(zhì)量控制能力: 奔馳公司以高質(zhì)量的汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量而舉世聞名，質(zhì)量控制能力一流，滿(mǎn)足客戶(hù)的每一個(gè)要求，是奔馳永遠(yuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。Zzu紅軟基地
自主研發(fā)創(chuàng)新能力: 精美、可靠、耐用”是奔馳汽車(chē)標(biāo)榜的宗旨，為了保持高質(zhì)量和開(kāi)發(fā)新技術(shù)，奔馳公司每年投入的科研開(kāi)發(fā)費(fèi)用高達(dá)4億美元。造型精美，不斷更新中具有傳統(tǒng)和流暢的奔馳本身的特點(diǎn)，一眼看上去就覺(jué)得這是“奔馳”的感覺(jué) Zzu紅軟基地
團(tuán)隊(duì)協(xié)作: 奔馳公司在優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的指揮下，設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)團(tuán)隊(duì)都在各自的領(lǐng)域互相合作、共同進(jìn)步發(fā)揮著不可磨滅的作用。Zzu紅軟基地
售后服務(wù)質(zhì)量: 榮登汽車(chē)售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查榜首，梅賽德斯-奔馳在中國(guó)大陸地區(qū)的售后服務(wù)得到進(jìn)一步升級(jí)，客戶(hù)將享受到梅賽德斯-奔馳提供的全方位售前、售中及售后的尊貴服務(wù)體驗(yàn).Zzu紅軟基地
銷(xiāo)售渠道構(gòu)建: 梅賽德斯-奔馳始終致力于在中國(guó)拓展銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前在中國(guó)大陸地區(qū)已經(jīng)有121家采用全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)并建造的特許銷(xiāo)售及服務(wù)中心和展廳。Zzu紅軟基地
研究市場(chǎng)能力: 汽車(chē)行業(yè)內(nèi)部各企業(yè)對(duì)于研究市場(chǎng)能力差距都不是很大。Zzu紅軟基地
財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu): 奔馳公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)一般，并沒(méi)有什么突出之處。Zzu紅軟基地
奔馳公司外部分析Zzu紅軟基地
市場(chǎng)對(duì)手Zzu紅軟基地
　　　奔馳公司所處的汽車(chē)行業(yè)從世界范圍來(lái)看競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，例如德國(guó)的寶馬、大眾，日本的豐田、本田等等，這些企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和奔馳一樣都比較廣，一個(gè)企業(yè)的研發(fā)能力也是導(dǎo)致產(chǎn)品差異的重要因素。差異化的產(chǎn)品可以吸引一部分客戶(hù)，并使企業(yè)在一些細(xì)分市場(chǎng)上取得一定的壟斷地位．由于汽車(chē)行業(yè)的一大塊應(yīng)該是被比較大的企業(yè)所占領(lǐng)著的，汽車(chē)行業(yè)中，企業(yè)投資目的往往鑒于財(cái)務(wù)利益和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展如占領(lǐng)市場(chǎng)份額，提高品牌知名度，走向全球化等等，因此投資之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度相當(dāng)高.Zzu紅軟基地
客戶(hù)Zzu紅軟基地
   　　 作為汽車(chē)這一產(chǎn)品，存在一定的買(mǎi)方的需求量，并且隨著消費(fèi)水平提高，消費(fèi)者的需求不斷擴(kuò)大，有實(shí)力的消費(fèi)者開(kāi)始會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)第二甚至第三輛車(chē)，這就要求企業(yè)生產(chǎn)出差異化的、具有特色的產(chǎn)品，從而吸引消費(fèi)群。需求結(jié)構(gòu)上，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求是多元化的，對(duì)于中高端的汽車(chē)產(chǎn)品的需求隨著生活水平的提高也不斷呈上升的勢(shì)頭。產(chǎn)品的差異化及技術(shù)含量的提升將刺激消費(fèi)者的潛在購(gòu)買(mǎi)力。Zzu紅軟基地
供應(yīng)商Zzu紅軟基地
　　　可以說(shuō)汽車(chē)行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)都擁有較為穩(wěn)定的供應(yīng)商，長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系使得企業(yè)在采購(gòu)這方面的管理變得相對(duì)成熟。大多數(shù)企業(yè)在供應(yīng)商這一方面的業(yè)務(wù)運(yùn)行的比較順暢。Zzu紅軟基地
替代產(chǎn)品Zzu紅軟基地
　　奔馳汽車(chē)公司的奶牛業(yè)務(wù)則是它們的汽車(chē)配件。該業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額較高，但發(fā)展率并不怎樣。金融產(chǎn)品和保險(xiǎn)產(chǎn)品共同構(gòu)成了奔馳汽車(chē)公司的問(wèn)號(hào)業(yè)務(wù)目前該業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額相對(duì)較低，但其前景不錯(cuò)，有著較高的發(fā)展率奔馳汽車(chē)公司的跑狗業(yè)務(wù)主要是生活精品和時(shí)尚產(chǎn)品等其他一些業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)相對(duì)市場(chǎng)份額較低，發(fā)展率也較低。 Zzu紅軟基地
奔馳公司SWOT分析Zzu紅軟基地
結(jié)論及建議Zzu紅軟基地
結(jié)論Zzu紅軟基地
　　奔馳汽車(chē)公司之所以能成為世界十大汽車(chē)公司之一， 跟他的經(jīng)營(yíng)理念有著不可分割的聯(lián)系，“精美、可靠、耐用”是奔馳汽車(chē)的宗旨 ，加上質(zhì)量的保證，豪華的內(nèi)部裝飾，安全舒適的坐駕，深受群眾的歡迎．優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精湛的管理，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不斷的創(chuàng)新讓奔馳贏(yíng)得了未來(lái)．Zzu紅軟基地
建議Zzu紅軟基地
       奔馳汽車(chē)公司的財(cái)務(wù)能力 有待于提高，因?yàn)樨?cái)務(wù)結(jié)構(gòu)對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，因此要給與一定的重視。奔馳公司的協(xié)同業(yè)務(wù)也有待提高。 對(duì)于奔馳汽車(chē)全面的金融和保險(xiǎn)服務(wù) ，現(xiàn)在處于發(fā)展趨勢(shì)，我們認(rèn)為應(yīng)以重視，在未來(lái)里有較好的前景. 市場(chǎng)研究能力還缺乏，要加強(qiáng)，畢竟未來(lái)市場(chǎng)是非常重要的.奔馳公司努力要抓住社會(huì)文化發(fā)展的趨勢(shì)，努力使自己的品牌緊跟時(shí)代 ，保持住目前優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)水平，使消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)，打造良好的口碑，吸引更多的消費(fèi)者。奔馳汽車(chē)公司在中國(guó)的發(fā)展，最大的劣勢(shì)就是其價(jià)格偏高，所以?xún)r(jià)格的適當(dāng)調(diào)整會(huì)使奔馳在中國(guó)的銷(xiāo)量增加.Zzu紅軟基地
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