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田園會(huì)管理yyL紅軟基地
會(huì)員服務(wù)部   郭慶華yyL紅軟基地
大綱yyL紅軟基地
壹、田園會(huì)介紹yyL紅軟基地
貳、田園會(huì)管理模式yyL紅軟基地
叁、田園會(huì)服務(wù)模式yyL紅軟基地
肆、田園會(huì)服務(wù)項(xiàng)目yyL紅軟基地
伍、田園會(huì)服務(wù)流程yyL紅軟基地
壹、會(huì)員管理核心價(jià)值yyL紅軟基地
壹、會(huì)員管理核心價(jià)值yyL紅軟基地
貳、會(huì)員生命周期管理yyL紅軟基地
貳、會(huì)員生命周期管理yyL紅軟基地
貳、會(huì)員生命周期管理yyL紅軟基地
意向會(huì)員：yyL紅軟基地
定義——即體驗(yàn)會(huì)員yyL紅軟基地
來(lái)源——社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng)、手機(jī)短信息、SNS、EDM、廣告宣傳等yyL紅軟基地
操作節(jié)點(diǎn)：yyL紅軟基地
1、完善的商品套餐、服務(wù)流程設(shè)計(jì)yyL紅軟基地
2、提高轉(zhuǎn)化率yyL紅軟基地
3、擴(kuò)大基數(shù)yyL紅軟基地
貳、會(huì)員生命周期管理yyL紅軟基地
成交會(huì)員：yyL紅軟基地
定義——正在享受我們提供的商品及服務(wù)套餐yyL紅軟基地
來(lái)源——意向會(huì)員的轉(zhuǎn)化、口碑傳播等yyL紅軟基地
操作節(jié)點(diǎn)：yyL紅軟基地
1、提升活躍率yyL紅軟基地
2、提高消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額yyL紅軟基地
3、提升滿意度、忠誠(chéng)度yyL紅軟基地
貳、會(huì)員生命周期管理yyL紅軟基地
沉睡會(huì)員：yyL紅軟基地
定義——成交會(huì)員三個(gè)月以上未通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)終端等方式與我們聯(lián)系溝通yyL紅軟基地
來(lái)源——成交會(huì)員的轉(zhuǎn)化yyL紅軟基地
操作節(jié)點(diǎn)：yyL紅軟基地
1、改善服務(wù)質(zhì)量與效率yyL紅軟基地
2、豐滿服務(wù)內(nèi)容、商品套餐yyL紅軟基地
3、會(huì)員關(guān)懷yyL紅軟基地
貳、會(huì)員生命周期管理yyL紅軟基地
流失會(huì)員：yyL紅軟基地
定義——半年內(nèi)經(jīng)過(guò)營(yíng)銷努力但未有任何效果的沉睡會(huì)員yyL紅軟基地
來(lái)源——沉睡會(huì)員的轉(zhuǎn)化yyL紅軟基地
操作節(jié)點(diǎn)：yyL紅軟基地
1、歸類存檔管理yyL紅軟基地
2、不再對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷推廣溝通yyL紅軟基地
叁、銷售過(guò)程會(huì)員服務(wù)yyL紅軟基地
叁、銷售過(guò)程會(huì)員服務(wù)yyL紅軟基地
叁、銷售過(guò)程會(huì)員服務(wù)yyL紅軟基地
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叁、銷售過(guò)程會(huì)員服務(wù)yyL紅軟基地
叁、銷售過(guò)程會(huì)員服務(wù)yyL紅軟基地
叁、銷售過(guò)程會(huì)員服務(wù)yyL紅軟基地
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肆、會(huì)員服務(wù)渠道方式yyL紅軟基地
我們的客服代表們通過(guò)什么渠道與核心會(huì)員進(jìn)行溝通從而達(dá)成會(huì)員服務(wù)的核心價(jià)值呢？yyL紅軟基地
肆、會(huì)員服務(wù)渠道方式yyL紅軟基地
伍、田園會(huì)服務(wù)營(yíng)銷yyL紅軟基地
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商場(chǎng)新員工培訓(xùn)ppt模板：這是商場(chǎng)新員工培訓(xùn)ppt模板，包括了培訓(xùn)目的，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)計(jì)劃，公司概況，員工手冊(cè)，規(guī)章制度，ISO9000質(zhì)量手冊(cè)，ISO9000程序文件，理念培訓(xùn)等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

生產(chǎn)線員工培訓(xùn)ppt：這是生產(chǎn)線員工培訓(xùn)ppt，包括了新人傳幫帶方法，未來(lái)三種制造線體模式，多能工與班組長(zhǎng)養(yǎng)成周期，多能工的評(píng)核等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。

商場(chǎng)員工培訓(xùn)方案ppt：這是商場(chǎng)員工培訓(xùn)方案ppt，包括了營(yíng)業(yè)前的工作流程，員工儀容儀表，各類表單的填寫（購(gòu)貨單、退款單、計(jì)數(shù)單、進(jìn)退場(chǎng)審批單），打烊前及打烊后的工作程序，公司的獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊下載。