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- 素材大小:
- 184.5 KB
- 素材授權(quán):
- 免費(fèi)下載
- 素材格式:
- .ppt
- 素材上傳:
- ppt
- 上傳時間:
- 2016-04-12
- 素材編號:
- 52005
- 素材類別:
- 培訓(xùn)教程PPT
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素材預(yù)覽
這是一個關(guān)于房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)課程PPT(部分ppt內(nèi)容已做更新升級),主要介紹了銷售技巧的基礎(chǔ)、傾聽的技巧與關(guān)鍵、發(fā)生拒絕的常見原因及消除技巧、逼定的技巧、如何主動銷售(制造障礙)、物業(yè)顧問三大類型等內(nèi)容。培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認(rèn)知、基本知識和技能的過程。是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、管理訓(xùn)誡行為。其中以技能傳遞為主,側(cè)重上崗前進(jìn)行。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程,讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段,達(dá)到預(yù)期的水平,提高目標(biāo)。目前國內(nèi)培訓(xùn)以技能傳遞為主,時間在側(cè)重上崗前。
房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)課程PPT是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款培訓(xùn)教程PPT類型的PowerPoint.
房地產(chǎn)銷售技巧培訓(xùn)課程
宇恒策略研究工作室
銷售技巧的基礎(chǔ)
溝通——從心開始
擒客先擒心
真心誠意地幫助顧客選購最佳的物業(yè),讓顧客獲得更輕松、更愉快的生活或工作,當(dāng)你習(xí)慣了這種做法之后,你的收益將會突飛猛進(jìn)。
溝通要決
·推銷工作的要點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)顧客的需求、愿望、意見、問題、偏 見、心態(tài)以及判斷
·抓住顧客心理,從顧客利益出發(fā),用顧客的觀點(diǎn)衡量問題。
·洞察顧客的心理是你需要掌握的最為重要的技巧,這比和藹可親的態(tài)度、介紹產(chǎn)品的能力、應(yīng)付顧客挑剔或討價還價的能力更為重要。
傾聽技巧
·用心、虛心、耐心
聽別人說話的時候,我們應(yīng)該睜大眼睛看著對方,注意他的姿態(tài)和面部表情,給予應(yīng)有的注意與尊敬。
·積極地回應(yīng)與反饋
我們都不喜歡同一個情感木納的人說話,偶爾微笑一下或點(diǎn)點(diǎn)頭,這種積極的回應(yīng)不亞于一個哈欠的消極性。
談話技巧
·要有恰當(dāng)?shù)膯柡蚺c寒暄·語言要清晰易懂/熱烈生動·要自然交談、不講行話·要注重對話·學(xué)會轉(zhuǎn)換話題/選擇話題
注意常見溝通痼疾
·言談側(cè)重道理,讓顧客感到可操作性不強(qiáng)
·喜歡隨時反駁,不聽顧客意見
·談話無重點(diǎn),想到哪說到哪,準(zhǔn)備不充分
·言不由衷的恭維,降低可信度
·公式化對待顧客,不尊重顧客心理
·情緒化,讓顧客感到缺乏積極樂觀的態(tài)度
你希望別人以什么樣的姿態(tài)聽你講話,你就拿出什么樣的姿態(tài)去聽別人說話
·不要對說話的人抱有偏見
注意他講的話,而不是他的人或講話方式,不動腦筋或草草下結(jié)論就是偏見
·不要提出討論沒有興趣的話題
當(dāng)我們能夠確定某些話題純屬無聊時,及早終止這種沒有價值的談話才是明智的
提出明智的問題使你看上去既能干又博學(xué)
·節(jié)省時間的問題
·防止你說話太多的問題
·把顧客包容進(jìn)來的問題
·迫使顧客思考的問題
·獲得并保持顧客注意力的問題
·最重要的是掌握主動
提問技巧
封閉式提問 開放式提問
·選擇式 ·商量式
·暗示式 ·探索式
·參照式 ·啟發(fā)式
·澄清式
我從容,因?yàn)槲业闹R令顧客滿意
物業(yè)顧問的三大類型
·勞累型
他是勤奮的,有較強(qiáng)烈的成單欲望,也經(jīng)常有不俗的業(yè)績。他可能對200問很熟,除此之外他更愿意相信技巧而不是知識,他經(jīng)常感到“談這個客戶真累”,當(dāng)然,有時他免不了遭到顧客的投訴。
·無奈型
他不想考慮太多的問題,得過且過,業(yè)績平平。他相信顧客是明白人,他所要做的工作就是帶顧客看房、算價、辦手續(xù)。有人說他心態(tài)“好”,實(shí)際上很無奈,他常說的一句話是“最近客戶一個誠意的都沒有,風(fēng)水不好。”當(dāng)然,他也經(jīng)常會有驚喜“沒有想到他會買房”,同時,也會有惱火的時候,他的客戶在別人手上成交都一個月了,他竟然一點(diǎn)不知道。
·從容型
他不一定是最勤奮的,但一定是最用心的,而且有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,廣泛獵取各種知識,當(dāng)然他的業(yè)績常常不錯。他能跟顧客愉快的交談,甚至成為朋友。他并不一定說很多話,但有時候他的幾句話甚至一個微笑都能解決問題,因?yàn),他知道說什么,在什么時候說。
物業(yè)顧問應(yīng)學(xué)習(xí)哪些知識
*項(xiàng)目百問/敘盤詞/常見反對意見的處理
*建筑設(shè)計(jì)/工程知識
*房地產(chǎn)政策與法規(guī)
*房地產(chǎn)市場(跑盤、發(fā)展趨勢、各大媒體等)
*房地產(chǎn)開發(fā)與管理
*家居、裝修與風(fēng)水
*城市規(guī)劃與園林景觀
*物業(yè)管理
*顧客心理學(xué)
*商務(wù)禮儀
*新聞/時尚
*金融/證券/保險(xiǎn)/網(wǎng)絡(luò)/消費(fèi)品
*企業(yè)管理/市場營銷
。。。。。。。。。
知識是學(xué)不完的,也正因?yàn)槿绱耍飿I(yè)顧問可以是你一輩子的職業(yè)。只要你愿意學(xué)習(xí),你每天都可以得到新的提高,你的太陽每天都會是新的
行動提議
*把項(xiàng)目產(chǎn)品吃透,不斷總結(jié),每天提升話術(shù)
*經(jīng)常組織敘盤比賽,鍛煉我們的第一板斧
*定期組織知識測驗(yàn),給我們施加學(xué)習(xí)的壓力
*大家接成對子,工作中相互督促技巧的運(yùn)用
*樓盤建立客戶成交案例庫,分享我們的心得
*組織演講比賽,培養(yǎng)我們的激情和口才
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TOPSALES就是這樣練成的!
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銷售培訓(xùn)ppt
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