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- 2016-04-23
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- 培訓(xùn)教程PPT
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素材預(yù)覽
這是一個(gè)關(guān)于管理技能開發(fā)訓(xùn)練培訓(xùn)素材PPT(部分ppt內(nèi)容已做更新升級(jí)),主要介紹了新員工入職培訓(xùn)的目的、企業(yè)文化培訓(xùn)、車間實(shí)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容。培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過程。是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、管理訓(xùn)誡行為。其中以技能傳遞為主,側(cè)重上崗前進(jìn)行。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程,讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段,達(dá)到預(yù)期的水平,提高目標(biāo)。目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)以技能傳遞為主,時(shí)間在側(cè)重上崗前。
管理技能開發(fā)訓(xùn)練培訓(xùn)素材PPT是由紅軟PPT免費(fèi)下載網(wǎng)推薦的一款培訓(xùn)教程PPT類型的PowerPoint.
除非上司想聽,否則不要講。
若是意見相同,要熱烈反應(yīng)。
意見略有差異,要先表贊同。
持有相反意見,勿當(dāng)場(chǎng)頂撞。
如有他人在場(chǎng),宜仔細(xì)顧慮。
心中存有上司,比較好溝通。.第七章 新員工入職培訓(xùn)與管理技能開發(fā)
案例一
John:第一天我提早10分鐘到了人力資源部,被告知"請(qǐng)稍坐,一會(huì)兒有人帶你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)"。一小時(shí)后,我被領(lǐng)到了一間會(huì)議室。幾分鐘后,里面的面試者發(fā)現(xiàn)我不是來應(yīng)聘的,而是新員工。一陣道歉后,我被領(lǐng)去見我的主管。主管大聲地叫來一個(gè)文員,讓他帶我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在我被介紹給其他員工的同時(shí),那個(gè)文員,一直在抱怨著那個(gè)主管的脾氣有多壞。吃午飯時(shí),我問能不能請(qǐng)求調(diào)到別的部門去,他們說6個(gè)月后才能調(diào)動(dòng)。我想我是不是該趁早換個(gè)工作了。
案例二
Jackson:我的入職培訓(xùn)棒極了!我到了以后被帶到休息室。喝過咖啡吃過點(diǎn)心后,我拿到一本員工手冊(cè),上面解釋了公司的絕大部分福利及政策。接著放了一段有趣的電影解釋公司的歷史、設(shè)施、重要人物及各部門的聯(lián)系。接下來的一個(gè)小時(shí)是問題與解答。我們沿著廠區(qū)作了個(gè)小的旅行,然后公司請(qǐng)我們吃午飯。午飯時(shí),我的主管加入進(jìn)來邊吃邊介紹我們的部門并回答一些問題。飯后主管把我介紹給我的同事們,在職培訓(xùn)開始了。
新員工入職培訓(xùn)的目的
(1)降低員工流失率。
(2)讓員工適應(yīng)工作,以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。
(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望。
(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。
(5)減少員工的抱怨。
(6)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。
第一節(jié) 組織社會(huì)化的基本概念、內(nèi)容
組織社會(huì)化過程:為了使新員工能夠迅速進(jìn)入工作狀態(tài),勝任新工作,新員工從錄用時(shí)起就要接受系統(tǒng)的職前培訓(xùn),以使他們熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境,并使新員工在正式進(jìn)入崗位之前順利接受企業(yè)的文化、價(jià)值觀、歷史、行為標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和未來發(fā)展趨勢(shì)等,了解企業(yè)對(duì)他們的要求和期望,解決新員工在企業(yè)內(nèi)的基本交往能力等問題。
一 、組織社會(huì)化的基本概念
1.組織角色
2.角色溝通和角色定位
3.角色期望
4.群體規(guī)范(猴子的故事)
二 、社會(huì)化的內(nèi)容
組織社會(huì)化是組織向新員工灌輸與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)聯(lián)系在一起的技能和文化的過程。是一個(gè)既定團(tuán)體中的成員向新進(jìn)入者傳遞一整套系統(tǒng)的行為規(guī)范。
1.費(fèi)希爾將組織社會(huì)化學(xué)習(xí)的過程分為以下五項(xiàng)內(nèi)容:
基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)
有關(guān)組織的學(xué)習(xí)
如何完成工作的學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)如何開展工作
個(gè)人學(xué)習(xí)
2.最近研究人員在綜合前人基礎(chǔ)上提出組織社會(huì)化的六大維度:
績(jī)效管理
政治同盟
語言理解
人際關(guān)系
組織目標(biāo)
文化認(rèn)同
三 、社會(huì)化的結(jié)果
四、現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽
1.現(xiàn)實(shí)(真實(shí))工作預(yù)覽的定義
一種招聘哲學(xué),企業(yè)在招聘過程中,只有給求職者(尤其是潛在的員工)以真實(shí)的、準(zhǔn)確的、完整的有關(guān)企業(yè)和職位的信息,包括積極和消極兩個(gè)方面。這些真實(shí)的信息可以通過小冊(cè)子、電影、錄像帶、面談、上司和其他員工的介紹等多種方式來提供,才能產(chǎn)生一個(gè)好的匹配效果,增加員工的滿足感并使員工對(duì)企業(yè)更效忠,從而會(huì)產(chǎn)生比較低的員工流失率。
2.真實(shí)工作預(yù)覽的優(yōu)勢(shì)
第一,這種方法能夠幫助應(yīng)聘者進(jìn)行自我篩選。
第二,降低了員工的期望值。
第三,應(yīng)聘者已經(jīng)做出了選擇的承諾。
第四,公司向工作申請(qǐng)人全面展示未來的工作情景會(huì)使工作申請(qǐng)人感到組織是真誠(chéng)的,可以信賴的。
第二節(jié) 新員工入職培訓(xùn)
一 、新員工社會(huì)化的需求分析
新員工在進(jìn)入企業(yè)之初將面臨如下三個(gè)典型問題:
是否會(huì)被群體接納
組織當(dāng)初的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)
工作環(huán)境怎樣
華為的新員工培訓(xùn)“魔鬼培訓(xùn)”
1.軍事訓(xùn)練
其主要目的是改變新員工的精神面貌。讓員工學(xué)習(xí)不僅達(dá)到了強(qiáng)身健體的作用,而且,大家還普遍有以下幾點(diǎn)感 受,第一,組織性,紀(jì)律性和集體主義意識(shí)明顯增強(qiáng)。第二,增強(qiáng)了工作責(zé)任心。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)軍訓(xùn)工作嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,來自中央警衛(wèi)團(tuán)的教官們高度的責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)的要求,深深影響著每個(gè)新員工 ,必將激勵(lì)著大家在自己的工作崗位上,養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。第三,不怕吃苦迎難而上的精神。這些素質(zhì),對(duì)于營(yíng)銷人員來說是必須具備的。
2.企業(yè)文化培訓(xùn)
主要讓員工了解華為,接受并溶入華為的價(jià)值觀。通過這樣的培訓(xùn),讓新進(jìn)的員工完全拋棄自己原有的概念與模式,而注入了華為的理念。任正非在《至新員工書》中寫道:“實(shí)踐改造了,也造就了一代華為人。"您想做專家嗎?一律從基層做起",已經(jīng)在公司深入人心。進(jìn)入公司一周以后,博士、碩士、學(xué)士以及在原工作單位取得的地位均消失,一切憑實(shí)際能力與責(zé)任心定位,對(duì)您個(gè)人的評(píng)價(jià)以及應(yīng)得到的回報(bào)主要取決于您實(shí)干中體現(xiàn)出來的貢獻(xiàn)度。”培養(yǎng)出來的營(yíng)銷人員本能地相信自己的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的,而且愿意去最困難最偏遠(yuǎn)的地區(qū)開發(fā)市場(chǎng)。
企業(yè)文化培訓(xùn)另外的一個(gè)主要目的就是給員工洗腦,讓他自己相信華為的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的。在華為的銷售人員當(dāng)中,剛出校門的學(xué)生往往比有銷售經(jīng)驗(yàn)和豐富人生經(jīng)歷的人做得更成功。一線銷售人員通常以3年為限,也許還沒等到3年,變得能客觀認(rèn)識(shí)華為產(chǎn)品優(yōu)劣的銷售人員就已離開這個(gè)崗位。期限滿了,就是想接著干也不行。“我要保證一線的人永遠(yuǎn)充滿激情和活力!”任正非說。
3.車間實(shí)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)
對(duì)于營(yíng)銷人員來說,這個(gè)階段可以幫助她們了解華為產(chǎn)品與開發(fā)技術(shù)。包括產(chǎn)品的種類,性能,開發(fā)技術(shù)的特點(diǎn)等。讓銷售人員對(duì)未來要銷售的產(chǎn)品很了解。對(duì)于畢業(yè)于文科類專業(yè)的學(xué)生來說,這個(gè)環(huán)節(jié)是很痛苦的。培訓(xùn)的內(nèi)容很多,密度很大,而且內(nèi)容又是自己以前根本就不了解的,考試又很嚴(yán)格。要是不努力,這個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)被淘汰下來。
4.營(yíng)銷理論和市場(chǎng)演習(xí)
由于華為的新員工中想成為營(yíng)銷人員的人不一定是營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生,所以對(duì)于營(yíng)銷理論并不了解,營(yíng)銷理論與知識(shí)的培訓(xùn)是必須的。營(yíng)銷理論知識(shí)培訓(xùn)。這些理論包括消費(fèi)者行為理論、市場(chǎng)心理學(xué)、定位理論、整合營(yíng)銷傳播、品牌形象理論等。
理論需要與實(shí)踐相結(jié)合。在理論知識(shí)培訓(xùn)結(jié)束后,華為還要給新員工搞一次實(shí)戰(zhàn)演習(xí),主要內(nèi)容是讓員工在深圳的繁華路段以高價(jià)賣一些生活用品。而且規(guī)定商品的銷售價(jià)格必須比公司的規(guī)定的價(jià)格高,不得降價(jià)。
經(jīng)過以上的培訓(xùn)的人都有一種脫胎換骨的感覺。通過培訓(xùn),可以基本上驅(qū)除畢業(yè)生的書生氣,為派往市場(chǎng)第一線做好心理和智力上的準(zhǔn)備。
聯(lián)想新員工培訓(xùn)“入模子”
“入模子”是新員工進(jìn)入聯(lián)想的第一步,不進(jìn)入聯(lián)想的老君爐,被聯(lián)想的企業(yè)文化同化的人,是不能成為聯(lián)想人的。按照聯(lián)想的傳統(tǒng),每一個(gè)聯(lián)想員工,在入職以后3個(gè)月的試用期內(nèi),都必須參加“入模子”培訓(xùn),否則不能夠如期轉(zhuǎn)正,“入模子”的成績(jī)記入新員工檔案成為重要依據(jù)。
按照柳傳志的話,“入模子”是說聯(lián)想要形成一個(gè)堅(jiān)硬的模子,進(jìn)入聯(lián)想的職工必須進(jìn)到聯(lián)想的“模子”里來,凝成聯(lián)想的理想、目標(biāo)、精神、情操行為所要求的形狀,使大家能夠按照聯(lián)想所要求的行為規(guī)范做事,而聯(lián)想的行為規(guī)范又主要指執(zhí)行以崗位責(zé)任制為核心的一系列規(guī)章制度。
聯(lián)想新員工培訓(xùn)“入模子”
“入模子”培訓(xùn)的地點(diǎn)一般都選在山清水秀的郊外,但如果以為公司花錢是讓你上那兒玩的,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。每天的日程都安排得滿滿的,甚至超過平時(shí)的工作。清晨天不亮就要起來跑操,像軍訓(xùn)一樣,然后高唱聯(lián)想之歌,開始一天的課程。一般來講,課程從基本的素質(zhì)培養(yǎng)開始,比如團(tuán)隊(duì)精神、自信精神,然后是重頭戲,進(jìn)入聯(lián)想的部分,包括聯(lián)想的歷史、發(fā)展道路、使命和遠(yuǎn)景,以及聯(lián)想成功的基本經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)的過程中會(huì)組織參觀聯(lián)想的工廠、賣場(chǎng),介紹公司的主要業(yè)務(wù)、現(xiàn)有的管理模式、組織結(jié)構(gòu)和薪酬體系;2000年的聯(lián)想集團(tuán)培訓(xùn)中還有聯(lián)想人禮儀規(guī)范的培養(yǎng),包括怎么接電話,怎么對(duì)待客戶,什么時(shí)候穿什么衣服,等等?傊,從這個(gè)流水線生產(chǎn)出來的,應(yīng)該是像聯(lián)想電腦一樣成為一名合格的聯(lián)想人。
聯(lián)想新員工培訓(xùn)“入模子”
聯(lián)想有許多專有名詞,比如說“斯巴達(dá)克方陣”是說聯(lián)想的隊(duì)伍最講團(tuán)隊(duì)精神,要形成一個(gè)戰(zhàn)無不勝的斯巴達(dá)克式的隊(duì)伍;比如說“把式論”是說聯(lián)想不認(rèn)為只知道自己埋頭苦干的人是好樣的,聯(lián)想要求干部能說會(huì)練,所謂光說不練假把式,光練不說傻把式,能說會(huì)練才是真把式;再比如“退出畫面看畫”是聯(lián)想要求干部能夠把自己的思維從自己業(yè)務(wù)的局限中超脫出來,學(xué)會(huì)保持一定距離看問題。
海爾新員工培訓(xùn)“四部曲”
第一步:端正心態(tài)。
海爾在新員工入職之初就肯定待遇和條件,讓新員工做到心里有數(shù),把心放下來。之后海爾舉行新老大學(xué)生見面會(huì),通過互相交流,使新新員工盡快客觀了解海爾。同時(shí)參加見面會(huì)的還包括人力中心和文化中心的主管領(lǐng)導(dǎo),通過與新員工的面對(duì)面溝通,解決他們的疑問,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不回避海爾存在的問題,并且鼓勵(lì)新員工去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。
讓新員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn),認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的,企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。
第二步:說出心里話。
海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”,員工有什么想法都可以提出來,無論制度、管理、工作、生活等任何方面。
對(duì)合理化的建議,海爾會(huì)立即采納并實(shí)行,并且對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng),因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過,他們會(huì)有被尊重的感覺,更敢于說出自己心里的話。
海爾新員工培訓(xùn)“四部曲”
第三步:培訓(xùn)歸屬感。
敢于說話了是一大喜事,但那也僅是“對(duì)立式”的提出問題,有了問題可能就會(huì)產(chǎn)生不滿、失落情緒,這其實(shí)并沒有在觀念上把問題當(dāng)成自己的“家務(wù)事“,這時(shí)海爾就幫助員工轉(zhuǎn)變思想,培養(yǎng)員工的歸屬感。
第四步:樹立職業(yè)心。
當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后,就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心,讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。海爾對(duì)新員工的培訓(xùn)除了開始的導(dǎo)入培訓(xùn),還有拆機(jī)實(shí)習(xí)、部門實(shí)習(xí)、市場(chǎng)實(shí)習(xí)等等一系列的培訓(xùn)。
海爾花費(fèi)近一年的時(shí)間來全面培訓(xùn)新員工,目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個(gè)健康的細(xì)胞,與海爾同呼吸、共命運(yùn)。
海爾新員工企業(yè)文化培訓(xùn)
1.海爾企業(yè)文化
海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo),伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界,海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。
2.海爾精神、海爾作風(fēng)
海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越
敬業(yè)報(bào)國(guó)的核心思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的“忠”,“忠”就是回報(bào)。海爾人就是要用最好的產(chǎn)品與服務(wù)來回報(bào)用戶,用最好的效益回報(bào)社會(huì)、回報(bào)國(guó)家;“忠”就是真誠(chéng),對(duì)用戶、對(duì)社會(huì)海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。
追求卓越的核心思想是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。
海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)
海爾作風(fēng)體現(xiàn)了海爾人的市場(chǎng)觀念:海爾為用戶著想,對(duì)用戶真誠(chéng),快速排除用戶煩惱到零。以迅速快捷的速度對(duì)待市場(chǎng),絕不對(duì)市場(chǎng)說不。
3.海爾理念
生存理念:永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠(yuǎn)如履薄冰
用人理念:人人是人才 賽馬不相馬 你能夠翻多大跟頭,給你搭建多大舞臺(tái)
質(zhì)量理念:優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的
營(yíng)銷理念:先賣信譽(yù) 后賣產(chǎn)品
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念:打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn)
4.海爾人個(gè)人修養(yǎng)
寵辱不驚 自強(qiáng)不息
得意不忘形 失意不失態(tài)
慎終如始 則無敗事
勝人者有力 自勝者強(qiáng)
IBM新員工培訓(xùn)
按照新員工的職屬不同,培訓(xùn)會(huì)分為兩大類:針對(duì)行政管理人員的Back-office新員工培訓(xùn)和針對(duì)銷售、市場(chǎng)和服務(wù)人員的Front-office新員工培訓(xùn)。
IBM Back-office新員工培訓(xùn)
行政管理人員的新員工入職培訓(xùn)為期兩周,主要是讓員工了解IBM的企業(yè)文化、政策等公司概況。之后就是崗位上的“師傅徒弟制”的邊工作邊學(xué)習(xí)了。這樣的方式是為了讓新員工能夠盡快熟悉工作。
IBM Front-office新員工培訓(xùn)
這才是真正的“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”,為期三個(gè)月的封閉式培訓(xùn)對(duì)新員工來說絕對(duì)是一次挑戰(zhàn)。內(nèi)容包括:了解IBM 內(nèi)部工作方式,了解自己的部門職能;了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù);專注于銷售和市場(chǎng),以模擬實(shí)戰(zhàn)的形式學(xué)習(xí)IBM 怎樣做生意;素質(zhì)培訓(xùn),包括團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能、表達(dá)技巧等。
每天的課程都是緊張的從早上8時(shí)到晚上6時(shí)的學(xué)習(xí),而附加的課外作業(yè)常常要使學(xué)生們熬到半夜。但是學(xué)員們?cè)谄D苦的培訓(xùn)過程中,在長(zhǎng)時(shí)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)中反而能夠迅速成長(zhǎng)。
但這只是開始,經(jīng)培訓(xùn)考核合格的學(xué)員會(huì)獲得正式的職稱,擁有自己的正式職能和責(zé)任。之后就是6-9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了。
思考
1.新員工培訓(xùn)的內(nèi)容大概有哪些?
2.新員工培訓(xùn)一般分幾個(gè)層次?每個(gè)層次的內(nèi)容有哪些?
新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容
1.公司概況;
2.主要政策及其程序;
3.公司設(shè)施和部門參觀;
4.部門職責(zé)和崗位職責(zé)。
企業(yè)規(guī)章制度一覽表
新員工培訓(xùn)的層次
1、企業(yè)層次的培訓(xùn)
(1)新員工進(jìn)入角色培訓(xùn)主要是新員工對(duì)公司概況、工作條件、人員關(guān)系、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、規(guī)章制度、職位說明及職業(yè)必備有所了解而進(jìn)行的培訓(xùn)。
(2)新員工文化培訓(xùn)是指在新員工完成“角色進(jìn)入”的基礎(chǔ)上,為使其進(jìn)一步了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理哲學(xué)、公司理念、價(jià)值觀等方面的內(nèi)容而進(jìn)行的培訓(xùn)。
三 、入職培訓(xùn)中常面臨的問題
1.使用培訓(xùn)清單(例p229表7-7)
2.辨別重要事項(xiàng)(工作、安全條例等)
3.建立入職培訓(xùn)資料包制度
4.減少員工的壓力
5.避免入職培訓(xùn)信息量過大
6.人力資源部與用人部門共同完成
新員工入職培訓(xùn)資料包
公司組織結(jié)構(gòu)圖:最新/未來
企業(yè)辦公地圖
有關(guān)本行業(yè)、本企業(yè)或本職工作的重要概念
政策手冊(cè)/工會(huì)合同
工作目標(biāo)/工作說明書
公司休息日安排
工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)表格、日期及程序
薪資福利相關(guān)說明
緊急事件處理程序
重要人物及部門聯(lián)系方式等
實(shí)施要點(diǎn):
1).員工的導(dǎo)向培訓(xùn)是由人力部門和用人部門合作進(jìn)行的。
2).人力部門:公司概論,公司政策、文化等公司層面的培訓(xùn);
3).用人部門:業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和實(shí)際操作能力培訓(xùn)。
4).新員工分層次培訓(xùn):基層、中層、高層
四 、入職培訓(xùn)的效果
新員工入職培訓(xùn)成果
第三節(jié) 管理技能開發(fā)
經(jīng)理訓(xùn)練學(xué)校
通宵步行25公里,人與人之間都用5尺長(zhǎng)的竹竿連接;
在車站乘客往來最擁擠的地方立正高聲唱歌,要求歌聲在100米之外仍能聽到;
到火車站人最稠密處,向旅客做自我介紹,然后大大方方地為旅客唱一首“推銷員之歌”唱完還要恭恭敬敬的向旅客鞠躬,表示對(duì)聽眾的感謝……
在操場(chǎng)大聲朗誦待人接物的禮儀,表示誠(chéng)摯、尊敬的語言、動(dòng)作和表情 。。。。。
凌晨4點(diǎn)半起床,振臂高呼:奮斗!奮斗!奮斗!之后出早操。
學(xué)員要認(rèn)真聯(lián)系自己思想和性格的實(shí)際,認(rèn)真進(jìn)行反思和檢查
值得深思的問題
為什么從基層提拔上來的管理人員,角色轉(zhuǎn)換不過來,很難勝任相應(yīng)的管理崗位?
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者?
為什么老員工雖忠誠(chéng)度高,對(duì)企業(yè)也了解,但成為管理者就顯得力不從心?
為什么企業(yè)中基層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好,部門管理出現(xiàn)混亂?
為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題,造成內(nèi)耗?
為什么企業(yè)中基層管理人員自己很忙,下屬卻很閑,或者只會(huì)自己干,不會(huì)培育下屬?
為什么企業(yè)中基層管理人員不能率先士卒,激勵(lì)團(tuán)隊(duì),帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)?
哪些人成為了企業(yè)管理人員
1.技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干;
2.老員工,對(duì)企業(yè)熟悉,忠誠(chéng)度高;
3.有管理或領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的;
4.聽話照做的;
5.獎(jiǎng)勵(lì)升職的;
6.臨危受命的;
7.矮子里選大個(gè)
普通員工向管理者過渡的五大轉(zhuǎn)變
1. 職責(zé)上的轉(zhuǎn)變:從關(guān)注自身的崗位職責(zé)到關(guān)注團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)
2. 思維上的轉(zhuǎn)變:從專家思維轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩乃季S
3. 習(xí)慣上的改變:從關(guān)注效率到關(guān)注效能,即從關(guān)注如何做的快到如果做的對(duì)
4. 能力上的轉(zhuǎn)變:從專業(yè)技能到管理技能的轉(zhuǎn)變
5. 意識(shí)上的轉(zhuǎn)變:從聽命令到發(fā)命令,從被管到管人,從自己會(huì)做到教會(huì)別人做
一、管理人員開發(fā)的界定
管理人員開發(fā)就是企業(yè)為了自身長(zhǎng)久的發(fā)展而不斷地從內(nèi)部或外部挑選、培養(yǎng)管理人員,培訓(xùn)和發(fā)掘他們的管理潛力并提高他們的管理水平,鼓勵(lì)他們進(jìn)行自我開發(fā),從而能夠跟上企業(yè)發(fā)展的腳步,并通過他們自身的發(fā)展來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
管理開發(fā)的必要性:
組織發(fā)展需求:優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的員工生產(chǎn)出來的,優(yōu)秀的人才是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)帶出來的;
戰(zhàn)略性 高層
角色轉(zhuǎn)變的需求:好士兵=好將軍?
系統(tǒng)性 篩選當(dāng)先
經(jīng)營(yíng)管理方式變化的需求:諸葛亮也要不斷學(xué)習(xí) 持續(xù)性
二 、設(shè)計(jì)與實(shí)施管理人員培訓(xùn)與開發(fā)
1.培訓(xùn)的對(duì)象:高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員
2.培訓(xùn)的內(nèi)容
3.管理者培訓(xùn)與開發(fā)的方法
(1)在職培訓(xùn)
員工輔導(dǎo)
角色替換
工作輪換
晉升
座談
項(xiàng)目小組訪談
工作輪換
大型的、快速成長(zhǎng)的企業(yè)比較適合高管輪崗。首先,有一定規(guī)模的企業(yè)由于有著多元化復(fù)雜的職位,能夠讓高管獲得鍛煉,便于輪崗項(xiàng)目穩(wěn)定實(shí)施;其次,高管在輪崗后都希望獲得提升,增長(zhǎng)型企業(yè)可以提供相當(dāng)多的機(jī)會(huì)。
具體到一個(gè)企業(yè),涉及高層輪崗的崗位多為非技術(shù)部門。日本三洋集團(tuán)一般會(huì)在人事、總務(wù)、采購(gòu)等管理崗位進(jìn)行高層輪崗。一是因?yàn)檫@些崗位的管理經(jīng)驗(yàn)相通,公司各項(xiàng)制度比較完善,誰來做這個(gè)工作都不會(huì)有太大的差異。二是由于采購(gòu)部崗位與金錢打交道非常多,為了防止商業(yè)賄賂和保護(hù)當(dāng)事人,會(huì)定期地采取輪崗方式。
聯(lián)想高層輪崗也多是在相關(guān)或類似的職能部門進(jìn)行,而跨職能部門的輪崗則相對(duì)較少?偛枯啀彽亩酁楫a(chǎn)品營(yíng)銷、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品銷售等崗位,區(qū)域公司的多為區(qū)域銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售總經(jīng)理等職位。總部做人力資源的到區(qū)域公司去做銷售總經(jīng)理也是聯(lián)想特色之處。
企業(yè)需要加強(qiáng)輪崗文化建設(shè),這樣才能保證員工到各部門工作都能以同樣的價(jià)值觀做事,從而降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 在IBM,沒有人會(huì)為上司的頻繁更換無所適從,因?yàn)槎ㄆ诨虿欢ㄆ诘妮啀徱呀?jīng)形成了一種企業(yè)文化,不管是中層經(jīng)理還是普通員工都已經(jīng)習(xí)慣了在任何上司的領(lǐng)導(dǎo)下都有條不紊地工作。
(2)非在職培訓(xùn)
案例教學(xué)法
籃中練習(xí)法(公文處理法)
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
管理游戲
角色扮演
行為學(xué)習(xí)法
(3)管理技能開發(fā)技術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者匹配培訓(xùn):幫助企業(yè)管理者確定自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并適應(yīng)特定環(huán)境
維羅姆-耶頓領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn):主要是確定讓下屬人員參與決策的程度
人際關(guān)系分析培訓(xùn):幫助分析各種人際關(guān)系,分析自己處于某種特定的自我狀態(tài)(家長(zhǎng)式、成年人式、兒童式狀態(tài))
敏感性訓(xùn)練:提高人際敏感性
團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)
時(shí)間管理培訓(xùn)
4.管理繼任計(jì)劃
繼任計(jì)劃是一種程序,用以鑒別能替代關(guān)鍵高級(jí)管理人員、經(jīng)理人員和專業(yè)人員的人員,并且在鑒別這些人之后,確定必須實(shí)施什么開發(fā)計(jì)劃以使他們做好升遷到更高職務(wù)的準(zhǔn)備。
華為管理者培訓(xùn)模式
每年年底華為公司各路諸侯為期10天的“市場(chǎng)培訓(xùn)”。其封閉培訓(xùn)的內(nèi)容一般為:
1、知識(shí)培訓(xùn)
2、年度市場(chǎng)工作計(jì)劃
3、公司領(lǐng)導(dǎo)講話 任正非到市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)層
4、《歌唱祖國(guó)》《中國(guó)人民解放軍進(jìn)行曲》《華為市場(chǎng)海外進(jìn)行曲》
5、晚宴。
《華為市場(chǎng)海外進(jìn)行曲》
雄赳赳 氣昂昂 跨過太平洋
去歐洲 去美洲 奮戰(zhàn)在非洲
華為好兒女 艱苦勤奮斗
平等 真誠(chéng) 華為精神震全球
西門子:五級(jí)管理培訓(xùn)打造國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)者
西門子的“卓越領(lǐng)導(dǎo)”管理培訓(xùn)課程主要針對(duì)西門子的管理人員,共分五級(jí)課程,其基本目標(biāo)是使學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,讓管理教育從教室走出來。這五個(gè)級(jí)別課程的具體內(nèi)容和適用人群如下:
MC西門子管理基礎(chǔ)課程(Management Course)
該級(jí)別課程主要針對(duì)那些新提拔的初級(jí)經(jīng)理,其主要目標(biāo)是自我管理和團(tuán)隊(duì)管理開發(fā),內(nèi)容包括西門子公司及其愿景、價(jià)值觀和目標(biāo)、項(xiàng)目管理技巧和自我組織、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作和人際溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及激勵(lì)他人、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行自我發(fā)展、測(cè)量個(gè)人潛能及事業(yè)發(fā)展計(jì)劃等。
AMC西門子管理高級(jí)課程(Advanced Management Course)
該級(jí)別課程是為管理經(jīng)理人的管理者而設(shè)計(jì),其主要目標(biāo)是西門子思維,平衡利益相關(guān)方,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施和團(tuán)隊(duì)授權(quán)。
西門子綜合管理課程(General Management Course)
接受該級(jí)別課程的員工應(yīng)是具有在單一職能工作多年,經(jīng)驗(yàn)豐富(如銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等),或兼有跨職能管理責(zé)任,剛承擔(dān)全面管理職務(wù)的人員,其主要目標(biāo)是企業(yè)家潛能開發(fā),內(nèi)容包括有效的企業(yè)家管理、企業(yè)家/領(lǐng)導(dǎo)層行為管理、創(chuàng)新和變革管理、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、領(lǐng)先的財(cái)務(wù)和股東價(jià)值、顧客和市場(chǎng)分析、經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)挑戰(zhàn)。
TMC西門子管理高層課程(Top Management Course)
該級(jí)別課程針對(duì)那些對(duì)西門子全球業(yè)務(wù)具有影響力的總經(jīng)理而設(shè)置。例如,業(yè)務(wù)集團(tuán)的總經(jīng)理,對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作結(jié)果負(fù)全責(zé)的人員或相當(dāng)?shù)穆毼,?zé)任范圍應(yīng)不僅局限于單一職能,其目標(biāo)是將企業(yè)家能力進(jìn)一步拓展并提高到高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力,內(nèi)容包括全球化、電子商務(wù)和新經(jīng)濟(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力和回饋、企業(yè)文化和管理、組織戰(zhàn)略和變革、地方化經(jīng)營(yíng)和文化差異管理。
CMC西門子管理公司層課程(Corporate Management Course)
該級(jí)別課程針對(duì)公司中關(guān)鍵職位的高級(jí)管理人員,主要目標(biāo)是全球戰(zhàn)略,內(nèi)容包括人力與戰(zhàn)略進(jìn)程的結(jié)合、變革管理與永續(xù)經(jīng)營(yíng)。培訓(xùn)ppt課件模板:這是培訓(xùn)ppt課件模板,包括了文章背景知識(shí),認(rèn)字識(shí)詞朗誦,課文賞析,拓展訓(xùn)練/分組練習(xí)等內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載。
幼兒教師師德培訓(xùn)ppt1:這是幼兒教師師德培訓(xùn)ppt1,包括了引言,幼兒園教師師德現(xiàn)狀,幼兒園師德建設(shè)存在的問題,原因分析,對(duì)策建議等內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載。
釘釘培訓(xùn)ppt:這是釘釘培訓(xùn)ppt,包括了釘釘軟件介紹,釘釘常用功能,公司啟用釘釘考勤操作指南,公司啟用釘釘時(shí)間等內(nèi)容,歡迎點(diǎn)擊下載。