這是一個關(guān)于酒店新員工培訓PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級），主要介紹了從事酒店行業(yè)應該弄清的理念、酒店（旅游）職業(yè)道德、本酒店概況、旅游行業(yè)部分規(guī)范等內(nèi)容。培訓是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、管理訓誡行為。其中以技能傳遞為主，側(cè)重上崗前進行。為了達到統(tǒng)一的科學技術(shù)規(guī)范、標準化作業(yè)，通過目標規(guī)劃設定知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓練技術(shù)手段，達到預期的水平，提高目標。目前國內(nèi)培訓以技能傳遞為主，時間在側(cè)重上崗前。

酒店新員工培訓PPT是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款培訓教程PPT類型的PowerPoint.

XX酒店新員工          培訓教程gWe紅軟基地
培訓內(nèi)容：gWe紅軟基地
第一部分：酒店概況gWe紅軟基地
第二部分：酒店消防常識gWe紅軟基地
PART ：1gWe紅軟基地
酒 店 概 況gWe紅軟基地
一、從事酒店行業(yè)應該弄清的理念gWe紅軟基地
二、酒店（旅游）職業(yè)道德gWe紅軟基地
三、本酒店概況gWe紅軟基地
四、XX人須知gWe紅軟基地
五、旅游行業(yè)部分規(guī)范gWe紅軟基地
一、從事酒店行業(yè)應該弄清的理念 gWe紅軟基地
1、酒店的定義：gWe紅軟基地
         以建筑物為憑借，主要通過客房、餐飲、娛樂等設施及與之有關(guān)的多種服務項目，向客人提供服務的一種專門場所。gWe紅軟基地
區(qū)別于酒樓：能夠為客人提供24小時住宿服務。國家對本行業(yè)實行星級管理。gWe紅軟基地
2、酒店服務不是低人一等，而是充滿自豪的時尚職業(yè)gWe紅軟基地
3、酒店服務是為紳士淑女服務的紳士淑女gWe紅軟基地
二、酒店行業(yè)職業(yè)道德 gWe紅軟基地
1、國家規(guī)范的旅游行業(yè)職業(yè)道德48字：gWe紅軟基地
熱情友好，賓客至上；gWe紅軟基地
真誠公道，信譽第一；gWe紅軟基地
文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務；gWe紅軟基地
敬業(yè)愛崗，忠于職守；gWe紅軟基地
團結(jié)協(xié)作，顧全大局；gWe紅軟基地
鉆研業(yè)務，提高業(yè)務。gWe紅軟基地
酒店行業(yè)職業(yè)道德的最大特點：gWe紅軟基地
　gWe紅軟基地
　自律慎獨gWe紅軟基地
   善始善終gWe紅軟基地
2、合格的酒店員工應具備七項素質(zhì) gWe紅軟基地
A.應掌握的禮節(jié)禮貌gWe紅軟基地
B.應注重的儀容儀表gWe紅軟基地
C.應使用的禮貌語言gWe紅軟基地
D.應注意的行為舉止gWe紅軟基地
E.應具備的服務意識gWe紅軟基地
F.應具備的從業(yè)知識gWe紅軟基地
G.應掌握的服務能力gWe紅軟基地
七項素質(zhì)之一： 應掌握的禮節(jié)禮貌gWe紅軟基地
個人修養(yǎng)：三輕：說話輕、走路輕、操作輕gWe紅軟基地
　　不同客人爭執(zhí)gWe紅軟基地
　　崗前不吃有異味的食品gWe紅軟基地
　　恪守服務時間承諾gWe紅軟基地
　　尊重客人隱私gWe紅軟基地
接待客人時：謙虛有禮　不說“不”gWe紅軟基地
遇見客人時：大方得體　主動問候禮讓gWe紅軟基地
與客人對話/交談時：專心熱情gWe紅軟基地
尊重客人的習慣、信仰和忌諱，不對客人評頭　論足gWe紅軟基地
七項素質(zhì)之二：應注重的儀容儀表gWe紅軟基地
服飾方面：gWe紅軟基地
　　　干凈整齊舒展gWe紅軟基地
　　　鈕扣扣好，領(lǐng)帶結(jié)正gWe紅軟基地
　　　工號牌端正地佩于左胸gWe紅軟基地
　　　鞋襪干凈，襪不外露gWe紅軟基地
　修飾方面：gWe紅軟基地
　　保持頭發(fā)整潔整齊，男員工側(cè)不過耳后不過領(lǐng)，女員工不得披過肩長發(fā)gWe紅軟基地
　　面部潔凈，男不蓄須，女化淡妝，均不可用氣味濃烈的化妝品gWe紅軟基地
　　指甲修剪整齊，不得留長指甲或涂有色指甲油。gWe紅軟基地
　　除手表和婚戒外，不得佩戴任何飾物。gWe紅軟基地
儀態(tài)方面gWe紅軟基地
站姿gWe紅軟基地
挺胸收腹gWe紅軟基地
兩眼平視前方，兩肩保持水平放松，身體重心放在兩腳之間gWe紅軟基地
嘴微閉，面帶微笑，兩手自然下垂或體前交叉gWe紅軟基地
女雙腳成“V”字站立，男雙腳與肩同寬gWe紅軟基地
坐姿gWe紅軟基地
入離座輕穩(wěn)，坐椅子的2/3處gWe紅軟基地
坐下后兩腳并齊，兩手放于體側(cè)或腿上gWe紅軟基地
女性裙裝時入座前要先向前收攏一下，兩腿不能叉開或翹二郎腿gWe紅軟基地
走姿gWe紅軟基地
行走時，上身挺直，重心可稍向前，頭部端正，雙目平視，肩部放松，挺胸立腰，腹部略上提gWe紅軟基地
兩肩自然前后擺動gWe紅軟基地
步伐輕穩(wěn)gWe紅軟基地
忌慌亂跑動gWe紅軟基地
七項素質(zhì)之三：應使用的禮貌語言gWe紅軟基地
語言規(guī)范文雅gWe紅軟基地
五聲：客人進店有迎聲gWe紅軟基地
           客人離店有送聲gWe紅軟基地
           客人幫助有謝聲gWe紅軟基地
           服務不周有歉聲gWe紅軟基地
           客人詢問有答聲gWe紅軟基地
說話得體       委婉靈活     幽默風趣　　gWe紅軟基地
七項素質(zhì)之四：應注意的行為舉止gWe紅軟基地
介紹：自我介紹，清晰準確gWe紅軟基地
　　　為他人作介紹，注意先后之別：先將酒店同事介紹給客人；將年輕的、職務低的介紹給年長與位高的；將男客人介紹給女客人gWe紅軟基地
鞠躬：自然，面帶微笑，15--30度為宜，伴問候gWe紅軟基地
握手：一般不主動與客人握手，應待客人先伸手。應摘掉手套。gWe紅軟基地
面談：表情自然大方，手勢幅度適宜，聲調(diào)柔和親切，語意清晰準確，語言禮貌。gWe紅軟基地
接聽電話：態(tài)度和藹，禮貌用語gWe紅軟基地
　　應注意：鈴響3聲之內(nèi)接起gWe紅軟基地
　　致以問候。內(nèi)線報部門，外線報酒店名稱gWe紅軟基地
　　認真傾聽，耐心答疑或復述留言等gWe紅軟基地
　　致謝、再見（對方收線后自己再放下電話) gWe紅軟基地
遞交物件：要用雙手，朝向客人。gWe紅軟基地
敲門：注意力度節(jié)奏，通常以三次為限gWe紅軟基地
引領(lǐng)：應在客人斜前方2至3步gWe紅軟基地
　　　上樓梯客在前，下樓梯客在后gWe紅軟基地
　　　進電梯客在先，離電梯客在后gWe紅軟基地
取低處物品時：蹲下取，忌彎腰撅臀gWe紅軟基地
其他應該注意的舉止：gWe紅軟基地
　　不在客前撓頭、抓癢、挖耳、掏鼻、敲桌子、玩其他物品，不說客人聽不懂的方言gWe紅軟基地
　　不在客人背后做鬼臉、亂議論gWe紅軟基地
　　不在行走時哼歌曲吹口哨或跺腳gWe紅軟基地
　　不當眾整理個人衣物、化妝等gWe紅軟基地
七項素質(zhì)之五：應具備的服務意識gWe紅軟基地
填置一流的微笑----微笑也是一種服務gWe紅軟基地
客人為中心----客人永遠是對的gWe紅軟基地
對客人一視同仁----客人都是VIPgWe紅軟基地
始終關(guān)注細節(jié)----100-1=0gWe紅軟基地
尊重客人及其隱私gWe紅軟基地
對客人的需求保持敏感并開發(fā)速度優(yōu)勢gWe紅軟基地
七項素質(zhì)之六：應具備的從業(yè)知識gWe紅軟基地
掌握豐富的文化知識gWe紅軟基地
熟悉酒店情況gWe紅軟基地
了解自己的崗位及職責gWe紅軟基地
特別強調(diào)gWe紅軟基地
個人衛(wèi)生：身體健康，預防疾病gWe紅軟基地
日常四勤：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理　發(fā)；勤洗衣服被褥；勤換工作服gWe紅軟基地
食品衛(wèi)生：五隔離：生熟隔離、葷素隔離、　成品與半成品隔離、食品與雜物隔離、�。êｕr冷凍類）食品與天然冰隔離gWe紅軟基地
七項素質(zhì)之七：應掌握的服務能力gWe紅軟基地
(1)良好的人際交往能力----學會傾聽gWe紅軟基地
(2)駕馭自如的表達能力gWe紅軟基地
(3)出色的記憶能力gWe紅軟基地
(4)機智的應變能力gWe紅軟基地
(5)敏銳的觀察能力gWe紅軟基地
(6)主動熱情的推銷能力gWe紅軟基地
(7)瞻前顧后的團隊意識gWe紅軟基地
3、金鑰匙宗旨： gWe紅軟基地
我不是無所不能gWe紅軟基地
但我一定竭盡所能（滿足客人合法合理合情的需求） gWe紅軟基地
三、本酒店概況gWe紅軟基地
1、酒店全稱、店標及含義gWe紅軟基地
2、酒店地理位置gWe紅軟基地
3、酒店歷史gWe紅軟基地
4、現(xiàn)任總經(jīng)理gWe紅軟基地
5、XX人的理念及酒店經(jīng)營理念gWe紅軟基地
6、酒店的管理層次和管理原則gWe紅軟基地
7、酒店的組織結(jié)構(gòu)gWe紅軟基地
8、酒店服務項目gWe紅軟基地
1、酒店全稱、店標及含義gWe紅軟基地
A一套人馬gWe紅軟基地
三塊牌子gWe紅軟基地
山西XX酒店有限公司gWe紅軟基地
山西省公安民警接待站gWe紅軟基地
山西老年體協(xié)培訓中心gWe紅軟基地
B．店標gWe紅軟基地
3、酒店歷史 gWe紅軟基地
1999年1月16日開業(yè)，同年12月被評為三星級旅游飯店gWe紅軟基地
2000年，山西省十佳飯店gWe紅軟基地
2003年8月酒店重組，同年掛牌“餐飲特一級店”gWe紅軟基地
2005年現(xiàn)任武麗萍總經(jīng)理被評為“山西省旅游行業(yè)十優(yōu)總經(jīng)理”gWe紅軟基地
2005年9月15日停業(yè)裝修gWe紅軟基地
2006年1月24日恢復營業(yè)gWe紅軟基地
4、現(xiàn)任總經(jīng)理武麗萍 gWe紅軟基地
格言：愛別人=愛自己gWe紅軟基地
山西省旅游行業(yè)十優(yōu)總經(jīng)理gWe紅軟基地
用智慧理財?shù)穆殬I(yè)經(jīng)理人gWe紅軟基地
追求精致的領(lǐng)頭羊gWe紅軟基地
5、XX人的理念gWe紅軟基地
多干活是一種恩賜gWe紅軟基地
身體孱弱是一個缺點gWe紅軟基地
對給自己提供工作崗位的投資人要常懷一顆感恩的心gWe紅軟基地
XX酒店（企業(yè)）的經(jīng)營理念gWe紅軟基地
星級有限，服務無限gWe紅軟基地
誠信待人，以客為尊gWe紅軟基地
團結(jié)競進，產(chǎn)業(yè)報國gWe紅軟基地
6、酒店的管理層次和管理原則gWe紅軟基地
A．管理層次：決策層-----經(jīng)營管理層gWe紅軟基地
　　-----督導層----服務操作層gWe紅軟基地
B．管理原則：對直接上司負責的原則gWe紅軟基地
　　二線為一線服務的原則　gWe紅軟基地
　　時間管理和及時反饋原則gWe紅軟基地
　　溝通協(xié)調(diào)原則gWe紅軟基地
7、酒店組織機構(gòu)設置gWe紅軟基地
一站式服務gWe紅軟基地
從我開始，到我為止gWe紅軟基地
　　　它要求一名服務員只要有客人提出服務要求，不管與自己的崗位、職務、業(yè)務范圍有無關(guān)系，都應該主動地把自己當成實現(xiàn)客人需求的第一責任人，自覺地想辦法，力爭在第一時間內(nèi)給客人以滿足。gWe紅軟基地
前提：有責任心，對酒店業(yè)務熟悉gWe紅軟基地
8、酒店服務項目gWe紅軟基地
餐飲gWe紅軟基地
康體（美容美發(fā)、棋牌）gWe紅軟基地
住宿（會議、商務）gWe紅軟基地
洗車（汽車裝飾、保養(yǎng)）gWe紅軟基地
洗衣gWe紅軟基地
A． 餐飲部：位于主樓二樓計有12個包間，13張散臺(可同步進行錄像)，能滿足260余人同時就餐gWe紅軟基地
粵菜為主，晉川為輔gWe紅軟基地
特色涮活鮑　gWe紅軟基地
B．康體部：共43間房gWe紅軟基地
　可提供的專業(yè)服務有：gWe紅軟基地
　洗頭、腦保gWe紅軟基地
　搓/敲背gWe紅軟基地
　捏/修腳gWe紅軟基地
　足療gWe紅軟基地
　各式浴種gWe紅軟基地
　各樣按摩gWe紅軟基地
　刮痧、拔罐等gWe紅軟基地
康體房間類型及價格gWe紅軟基地
C．客房部：63間房gWe紅軟基地
商務中心服務：訂票、傳真、網(wǎng)絡、打字、復印、寬帶上網(wǎng)、國內(nèi)國際長途電話等gWe紅軟基地
客房房間會議室類型及價格gWe紅軟基地
D．興隆養(yǎng)車堂：gWe紅軟基地
　2006年11月開始試營業(yè)gWe紅軟基地
可以提供的服務：gWe紅軟基地
　gWe紅軟基地
　汽車美容gWe紅軟基地
　坐套掛毯gWe紅軟基地
　專業(yè)封釉gWe紅軟基地
　裝潢配件gWe紅軟基地
E．洗衣房：gWe紅軟基地
　干洗機gWe紅軟基地
四、員工須知gWe紅軟基地
1、入職程序gWe紅軟基地
2、轉(zhuǎn)正程序gWe紅軟基地
3、考勤制度gWe紅軟基地
4、薪資管理gWe紅軟基地
5、員工福利gWe紅軟基地
6、離職程序gWe紅軟基地
7、酒店常用電話gWe紅軟基地
A．入職程序gWe紅軟基地
　填寫登記表（真實準確）gWe紅軟基地
　----人事及部門面試gWe紅軟基地
　----合格：提交有效證件復印件1寸照片3張工裝管理費300元進入試工期（7天）gWe紅軟基地
　----試工基本合格，部門經(jīng)理簽署意見轉(zhuǎn)入試用期（1至3個月），試工期出勤計入工資　　　　　　　　　gWe紅軟基地
　-----試工不合格，憑人事通知單和收據(jù)退還工裝管理費，試工出勤不計工資（每周四下午辦理）　gWe紅軟基地
B．轉(zhuǎn)正程序：gWe紅軟基地
試用期滿，理論考試、實操考核合格，轉(zhuǎn)正為正式員工gWe紅軟基地
連續(xù)三個月未能通過理論或?qū)嵅倏己说�，酒店�?span style="display:none">gWe紅軟基地
　予以勸退gWe紅軟基地
C、XX酒店考勤管理制度gWe紅軟基地
遲到：上班時間已到而未到崗gWe紅軟基地
早退：未到下班時間而提前離崗gWe紅軟基地
擅離職守：工作時間未經(jīng)上級標準離開工作崗位。串崗、脫崗視為擅守職守。gWe紅軟基地
曠工：遲到、早退或擅離職守超過30分鐘或未經(jīng)準假而不到崗者均為曠工gWe紅軟基地
部分處分細則：gWe紅軟基地
1、遲到早退擅離職守一次罰10元，連續(xù)三次記警告一次并處罰款50元；gWe紅軟基地
2、遲到早退30分鐘以上2小時以內(nèi)以曠工半天論處；超過2小時以曠工一天論處；曠工一天扣三天工資和當月效益獎。gWe紅軟基地
3、不論何假，三天以內(nèi)部門經(jīng)理批準，五天以內(nèi)，須辦公室主任批準，五天以上，分管副總批準。gWe紅軟基地
4、事假至少提前一天書面申請，事假一天扣薪兩日。gWe紅軟基地
5、請病假應出具相應醫(yī)院證明，病假無薪。gWe紅軟基地
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6、婚假：提前30天申請。gWe紅軟基地
7、嚴格遵守作息時間，每月可調(diào)休四天。出勤時應著工裝帶工號牌打卡：gWe紅軟基地
　　禁止代打卡，違規(guī)委托人與代打卡人各罰50元，扣除當月效益獎。gWe紅軟基地
　　未打卡：因公未打卡，由本人寫清事由，部門經(jīng)理簽字，次日報綜辦。因個人因素忘打卡，按輪休處理。gWe紅軟基地
　　錯打卡：由行政管理員出具書面證明當日報綜辦。gWe紅軟基地
　　行政管理人員循私舞弊，加倍處罰，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。累計三次，予以除名。gWe紅軟基地
　　gWe紅軟基地
　　gWe紅軟基地
D．薪資管理gWe紅軟基地
工資結(jié)構(gòu)：基本工資（店齡補貼）+福利補貼　+效益獎　　特殊崗位，特事特辦gWe紅軟基地
計算方法：月薪制gWe紅軟基地
工資發(fā)放：電子貨幣，每月15日（遇節(jié)假日順延）gWe紅軟基地
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離職員工：離職審核后現(xiàn)金發(fā)放，每月16日下午辦理相關(guān)手續(xù)gWe紅軟基地
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E.員工福利gWe紅軟基地
工裝（離職折舊）配置和洗滌gWe紅軟基地
工作餐gWe紅軟基地
倒班宿舍gWe紅軟基地
洗浴gWe紅軟基地
有薪假日（含婚假）gWe紅軟基地
節(jié)日福利gWe紅軟基地
相關(guān)補貼gWe紅軟基地
技能獎勵、業(yè)務培訓gWe紅軟基地
效益獎金gWe紅軟基地
F．離職程序  gWe紅軟基地
提前15天遞交書面辭職申請gWe紅軟基地
----配合部門及計財審核（不超過1個月）gWe紅軟基地
----周四下午辦理手續(xù)gWe紅軟基地
----退工裝管理費，須持離職申請及工裝管理費收據(jù)gWe紅軟基地
----領(lǐng)工資，須持離職審核意見表gWe紅軟基地
特別提示：gWe紅軟基地
酒店行業(yè)，堅決杜絕私用客用品gWe紅軟基地
請務必保管好工裝管理費收據(jù)gWe紅軟基地
有離職意向時，請務必提前15天提出書面申請，否則將需付出相應的經(jīng)濟補償gWe紅軟基地
認真閱讀《員工手冊》gWe紅軟基地
酒店常用電話gWe紅軟基地
五、中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范相關(guān)條文 gWe紅軟基地
第八條  以下情況飯店可以不予接待：(一)攜帶危害飯店安全的物品入店者；(二)從事違法活動者；(三)影響飯店形象者；(四)無支付能力或曾有過逃賬記錄者；(五)飯店客滿；(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況。gWe紅軟基地
第十條  飯店客房收費以“間/夜”為計算單位(鐘點房除外)。按客人住一“間/夜”，計收一天房費；次日12時以后、18時以前辦理退房手續(xù)者，飯店可以加收半天房費；次日18時以后退房者，飯店可以加收一天房費。gWe紅軟基地
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中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范相關(guān)條文(二)gWe紅軟基地
第十六條  飯店應當保護客人的隱私權(quán)。飯店員工未經(jīng)客人許可不得隨意進入客人下榻的房間，除日常清掃衛(wèi)生、維修保養(yǎng)設施設備或者發(fā)生火災等緊急情況外。（不可泄露客人行蹤）gWe紅軟基地
中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范相關(guān)條文(三)gWe紅軟基地
　　 第二十五條  客人送洗衣物，飯店應當要求客人在洗衣單上注明洗滌種類及要求，并應當檢查衣物狀況有無破損�？腿巳缬刑厥庖�求或者飯店員工發(fā)現(xiàn)衣物破損的，雙方應當事先確認并在洗衣單上注明。 gWe紅軟基地
　  　　gWe紅軟基地
　　　客人事先沒有提出特殊要求，飯店按照常規(guī)進行洗滌，造成衣物損壞的，飯店不承擔賠償責任。客人的衣物在洗滌后即時發(fā)現(xiàn)破損等問題，而飯店無法證明該衣物是在洗滌以前破損的，飯店承擔相應責任。 gWe紅軟基地
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中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范相關(guān)條文(四)gWe紅軟基地
　gWe紅軟基地
　　第二十六條  飯店應當在洗衣單上注明，要求客人將衣物內(nèi)的物品取出。對洗滌后客人衣物內(nèi)物品的滅失，飯店不承擔責任。gWe紅軟基地
PART：2gWe紅軟基地
酒店消防常識gWe紅軟基地
一、消防工作的意義、方針、原則gWe紅軟基地
意義：隱患險于明火gWe紅軟基地
　　　防患勝于救災gWe紅軟基地
　　　責任重于泰山gWe紅軟基地
　　　　　　------江澤民gWe紅軟基地
方針：預防為主，防消結(jié)合gWe紅軟基地
原則：專門機關(guān)與群眾相結(jié)合gWe紅軟基地
　　　誰主管誰負責，誰在崗誰負責gWe紅軟基地
二、消防中的四懂、四會 gWe紅軟基地
四懂：懂本崗位火災的危險性gWe紅軟基地
　　　懂本崗位的防火措施gWe紅軟基地
　　　懂本崗位的滅火方法gWe紅軟基地
　　　懂組織疏散逃生方法gWe紅軟基地
四會：會報警（ 9 、 6119、6110）gWe紅軟基地
　　　會使用滅火器材gWe紅軟基地
　　　會撲救初起火災gWe紅軟基地
　　　會自救逃生gWe紅軟基地
三、火災的分類gWe紅軟基地
共分為A、B、C、D、E五類火災。gWe紅軟基地
A類：固體物質(zhì)（木材、棉、麻、紙張等）gWe紅軟基地
B類：液體物質(zhì)（汽油、柴油、煤油、瀝青、甲醇等）gWe紅軟基地
C類：氣體物質(zhì)（煤氣、天然氣、乙炔等）gWe紅軟基地
D類：金屬物質(zhì)（鉀、鈉、鎂、鋁合金等）gWe紅軟基地
E類：帶電物體及精密儀器 gWe紅軟基地
四、滅火方法gWe紅軟基地
1、冷卻滅火法gWe紅軟基地
2、隔離滅火法gWe紅軟基地
3、窒息滅火法gWe紅軟基地
4、抑制滅火法gWe紅軟基地
五、我店布局及現(xiàn)有消防設施gWe紅軟基地
布局：酒店占地面積近2900平方米，樓高23米，主樓為地面六層，局部七層，外加裙樓西三層，裙樓北二層gWe紅軟基地
其中客務部：主樓1、4、5、6、7層；　　餐飲部：主樓東2層裙樓北1、2層；　　康體部：主樓西1、2、3及裙樓西1、2層辦公區(qū)：主樓1層東和西3樓；gWe紅軟基地
　庫房：地下室。gWe紅軟基地
（1）消防疏散樓梯gWe紅軟基地
（2）滅火器共有兩種：干粉/冷火302共計74具gWe紅軟基地
（3）消火栓共有22個（內(nèi)設有手動報警器1個、直徑65毫米長25米水帶一卷，噴咀口徑為19毫米的直流水槍1把，防毒面具2具）gWe紅軟基地
（4）濕式自動噴水滅火系統(tǒng)，400多個gWe紅軟基地
（5）火災報警探測器222個gWe紅軟基地
（6）應急照明燈gWe紅軟基地
（7）水泵結(jié)合器4個gWe紅軟基地
（8）防火閥分布在各樓層的行風機組口上。gWe紅軟基地
（9）消防廣播gWe紅軟基地
六、部分消防器材的使用gWe紅軟基地
　　　　　　　　　gWe紅軟基地
如何使用消火栓　　　　　　gWe紅軟基地
七、酒店常見火災因素及排除gWe紅軟基地
1、油鍋著火gWe紅軟基地
2、電氣線路和設備起火gWe紅軟基地
3、酒店發(fā)生火災的處置：gWe紅軟基地
　　電話報警gWe紅軟基地
　　----用滅火器撲救gWe紅軟基地
　　----疏散人員gWe紅軟基地
　　----按預案組織滅火搶救人員和物資gWe紅軟基地
　　-----保護現(xiàn)場查清火因gWe紅軟基地
八、酒店內(nèi)部報警電話及119報警程序gWe紅軟基地
酒店內(nèi)部報警電話白天：6110、9gWe紅軟基地
　　　　　　　　夜間：6119、9或2266gWe紅軟基地
酒店發(fā)生火災必須經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)才能報“119”：gWe紅軟基地
（1）酒店實行總經(jīng)理負責制。gWe紅軟基地
（2）消防是社會的共有資源，原則上講不應隨意動用，任何單位和個人都應有社會責任感、珍惜公共資源。gWe紅軟基地
（3）有可能帶來一些不必要的負面影響。gWe紅軟基地
謝謝gWe紅軟基地

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