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網(wǎng)購(gòu)的利與弊 　　　而中國(guó)電子商務(wù)研究中心8月初公布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶突破1.3億到今年末，網(wǎng)上購(gòu)物交易額將達(dá)4300億元。今年上半年，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.2%，而同期的網(wǎng)上支付交易額同比增長(zhǎng)71.1%。這一數(shù)據(jù)對(duì)比表明，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度明顯高于其他傳統(tǒng)商業(yè)模式。 　　　上面的兩組報(bào)告顯示：網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種時(shí)尚。隨著天氣逐漸變冷，越來(lái)越多的白領(lǐng)也更傾向在網(wǎng)上購(gòu)物。足不出戶，輕松又方便�？赏瑫r(shí)也給我們帶來(lái)了許多困擾，今天就談?wù)劥蠹覍?duì)網(wǎng)上購(gòu)物的一些觀點(diǎn)和看法。 網(wǎng)上購(gòu)物的利： 一、價(jià)格更低：在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，一件商品要走到消費(fèi)者手中。要經(jīng)過(guò)層層代理商的盤剝。大致有廠家--區(qū)域代理--總代理--二級(jí)代理 --商戶-消費(fèi)者，，價(jià)格往往是原有價(jià)值的幾倍甚至十幾倍（尤其是電子類產(chǎn)品）。而在網(wǎng)上購(gòu)物上成本十分低廉，場(chǎng)地費(fèi)，水電費(fèi)，員工工資，產(chǎn)品的成本下降了，價(jià)格也自然就下降了，而且通過(guò)全國(guó)性的大物流公司，貨物往往只須幾天就到您手中，而價(jià)格也是傳統(tǒng)價(jià)格的一半。 二、購(gòu)物更方便：傳統(tǒng)購(gòu)物方式是在門市或大超市里.有營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，要消費(fèi)者親自前去購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)物方式要靈活的多，客戶可以24小時(shí)隨時(shí)購(gòu)賣你所要的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒(méi)有地域性， 不需要出門只需要客戶在家里打開網(wǎng)站，點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以輕松購(gòu)物，而且賣家負(fù)責(zé)送貨上門，在很短的時(shí)間內(nèi)就可以完成。并且可以獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品。而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式需要奔波與多家商店之間，給客戶增加了大量的時(shí)間消耗與車馬勞頓的辛苦。 三、節(jié)省時(shí)間：一邊聽著輕快的音樂(lè)一邊享受網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣。而且，還可以把你想要送給朋友的禮物，直接從網(wǎng)上訂購(gòu)后，就能送到你朋友家里。還可以貨比N家。給你一整天的時(shí)間，你也頂多只能逛十幾家商場(chǎng)，可是在網(wǎng)上，你可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)搜索上百家店鋪。找到款式相同，而又最便宜的那家 四、交流：比如某網(wǎng)站，每天都有人秀自己的敗家成果，及敗家經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)也很重要，因?yàn)橛袝r(shí)候不知道什么適合自己，自己到底想買什么類型的東西，或是什么品牌的比較信得過(guò)。就可以去BBS里發(fā)貼詢問(wèn)，不一會(huì)兒就會(huì)有很多熱心的網(wǎng)友跟貼回復(fù)，很窩心的感覺(jué) 五、無(wú)壓力：對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)上銷售沒(méi)有庫(kù)存壓力、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制等，在將來(lái)會(huì)有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。其次，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，這種新型的購(gòu)物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。 網(wǎng)上購(gòu)物的弊： 一、商品信息描述不清。由于購(gòu)買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過(guò)圖片和文字描述來(lái)完成，而有些商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購(gòu)買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易，拿到商品后，會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致。與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。 二、收貨太慢。盡管現(xiàn)在EMS的速度已經(jīng)比以前的郵寄快了很多，畢竟購(gòu)買者還是要等上幾天，而且有態(tài)度極差的快遞公司，送一個(gè)快遞需要大半個(gè)月的時(shí)間。耽誤買者的寶貴時(shí)間。 三、網(wǎng)上購(gòu)物強(qiáng)迫癥（給消費(fèi)者造成的問(wèn)題）：除了吃飯睡覺(jué)，幾乎都守在電腦旁邊，腰酸腿疼;沒(méi)事就去網(wǎng)絡(luò)店鋪“閑逛”，每買一樣?xùn)|西都要不停地比較，眼睛酸脹;幾乎每天都要買點(diǎn)東西，不然就會(huì)覺(jué)得手癢心癢，存款數(shù)額則直線下降，繼“車奴”“房奴”之后，把大量的時(shí)間、金錢、精力貢獻(xiàn)給網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“網(wǎng)上購(gòu)物奴隸”又產(chǎn)生了。這一現(xiàn)象在引起人們注意的同時(shí)也引起了爭(zhēng)議：誰(shuí)讓我們成為網(wǎng)上購(gòu)物的“奴隸”? 四、 售后服務(wù)。有的店主只是在買的時(shí)候態(tài)度很好，如果東西出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，售后服務(wù)很難保證。希望網(wǎng)上老板與現(xiàn)實(shí)老板的售后服務(wù)一樣好，畢竟通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)得的商品更換與維修要不方便一些，要寄來(lái)寄去。 五、 付款安全問(wèn)題。 雖然現(xiàn)在網(wǎng)上銀行很方便，但是從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，目前部分網(wǎng)銀仍采用靜態(tài)密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風(fēng)險(xiǎn)。最近，銀行紛紛關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物的安全性問(wèn)題，而沸沸揚(yáng)揚(yáng)的賬戶被盜用事件中，也有不少用戶深受其害。 六、銀行方面的問(wèn)題。有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)銀出現(xiàn)的問(wèn)題主要來(lái)自三方面。 　　一是假網(wǎng)站，在用戶輸入銀行賬號(hào)和密碼時(shí)被對(duì)方套牢，一些網(wǎng)站甚至要求輸入身份證號(hào)碼，不僅取得銀行賬號(hào)，更獲取了個(gè)人信息；二是在一些小網(wǎng)站注冊(cè)信息后被黑客攻破，資料被黑客掌握；第三種情況主要是在平時(shí)的生活中泄露了自己的賬戶和密碼。 　　據(jù)了解，目前幾大銀行紛紛推出軟件、硬件或者與手機(jī)捆綁的形式來(lái)保障客戶的資金安全。銀行方面認(rèn)為，硬件是提供安全的保障。但這筆不菲的費(fèi)用應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，是銀行提供免費(fèi)午餐還是消費(fèi)者付費(fèi)“吃飯”？這都是一問(wèn)題。 網(wǎng)購(gòu)受騙案例剖析： 網(wǎng)購(gòu)名牌化妝品，汞含量超標(biāo)17萬(wàn)倍 淘寶網(wǎng)購(gòu)一天不到，手機(jī)觸屏失靈 網(wǎng)購(gòu)肉毒素瘦臉針險(xiǎn)毀容 網(wǎng)購(gòu)給差評(píng)收到壽衣 網(wǎng)上購(gòu)物遇陷阱，安全支付成問(wèn)題 視頻分析 總結(jié)： 　　未來(lái)五年之內(nèi)，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的用戶數(shù)量將會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)，各項(xiàng)環(huán)境的改善，使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯，交易額也將有較大的提高，特別是二三線城市，甚至中西部區(qū)域和農(nóng)村，將成為掀動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物下一浪的重鎮(zhèn)，隨著中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的日漸安全、規(guī)范，網(wǎng)民開始享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的物質(zhì)豐富性。 　　網(wǎng)上購(gòu)物是把雙刃劍，權(quán)衡好其中的利弊，才能讓我們更加理性，愉快的消費(fèi)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的弊端，消費(fèi)者以通過(guò)自己在網(wǎng)上多次購(gòu)物總結(jié)出些心得，讓自己更加享受網(wǎng)上購(gòu)物得樂(lè)趣。 　　　綜上可以看出，網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無(wú)疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。9qN紅軟基地

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