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北京市仁和立物業(yè)管理有限公司 儀 容 儀 表 第一章 儀容 1、員工進入公司時，發(fā)型、服裝、鞋飾統(tǒng)一 2、女員工應(yīng)化淡妝，發(fā)前不遮掩，后不過肩，長發(fā) 后束，須用暗色發(fā)網(wǎng)將頭發(fā)盤起；不準(zhǔn)佩戴飾品 （除婚戒外），不準(zhǔn)留指甲和涂指甲油 3、男員工頭發(fā)前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，側(cè)不過耳，發(fā) 型樸素，梳理整齊 4、不得染發(fā)。定期清洗頭發(fā)，每周至少兩次；一般 情況下，男職員應(yīng)每月修剪1---2次頭發(fā) 5、注意以下情況應(yīng)梳理自己的頭發(fā) （1）上班（崗）前 （2）進入工作區(qū)域前 （3）摘下帽子時 （4）參加會議或集會前 （5）其他重要場合 6、梳理頭發(fā)時應(yīng)注意 （1）不宜當(dāng)眾或當(dāng)著客人的面進行 （2）梳理偷偷發(fā)不要徒手進行 （3）斷發(fā)、頭屑不宜隨手亂扔 第二章 儀表 一、儀表的基本要求 1、要面帶微笑、和顏悅色，給人以親切感；不能 面孔冷漠、表情呆板，給客人以不受歡迎感 2、要聚精會神、注意傾聽，給人以尊重之感；不 要沒精打采或漫不經(jīng)心，給客人以不受重視感 3、要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠，不要給 以虛偽感 4、要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感，不要慌手慌腳， 給客人以毛躁感 5、要深色坦然、輕松、自信，給人以寬慰感；不 要雙眉緊鎖，滿面秋云，給客人以負(fù)重感 6、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭 捏作態(tài)，做鬼臉、吐舌、眨眼，給客人以不 受敬重感 二、目光 1、對初次見面的賓客，應(yīng)頭部微微一點，行注目 禮，表示尊重的禮貌 2、在與賓客交談時，應(yīng)不斷通過各種目光與客人 交流，調(diào)整交談的氣氛 3、交談中，應(yīng)始終保持目光的接觸 第三章 衛(wèi)生 一、面部衛(wèi)生 1、男員工面部保持潔凈清爽，胡須剃凈，鼻毛不 得露出鼻孔 2、女員工須對美貌、嘴唇應(yīng)做適當(dāng)修飾，宜淡妝 二、口腔衛(wèi)生 1、進餐后要刷牙或漱口，如要剔牙則不能當(dāng)著別 人的面剔牙 2、上班前不吃蔥、蒜、芥辣等帶刺激性味道的食物 3、每天堅持刷牙1-2次 三、手部衛(wèi)生 1、指甲須常修剪，保持整齊、美觀，不留長指 甲，不涂有色指甲油 2、上班時不帶首飾（可帶婚戒） 3、手部須保持干凈 四、個人衛(wèi)生 1、常洗澡，保持身無異味 2、劇烈運動后應(yīng)洗澡，再上崗 3、不使用味道過濃的香水 4、使用香水時應(yīng)注意用量不宜過多 五、著裝衛(wèi)生 1、工作時一律穿統(tǒng)一工作服 2、工作服要求配套完整，干凈整潔，大小得體， 熨湯平整，要求全扣好 3、男員工穿黑色或深色襪子，女員工穿肉色襪 子，無破痕、抽絲 4、男女均穿規(guī)定工作鞋或黑色皮鞋，并保持光亮、 潔凈 5、工號牌佩戴于左胸處，并保持潔凈 總 結(jié) 本節(jié)課給大家講解了 工作中的儀容儀表的規(guī)范及注意事項 通過學(xué)習(xí)希望大家掌握以下幾點 1、每天上班前自身的儀表規(guī)范和整理 2、注意個人衛(wèi)生（勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗手） 3、切記，我們在工作中的言談舉止不僅僅是代 表的個人，而是代表整個公司的形象 通過學(xué)習(xí)希望大家掌握以下幾點 1、每天上班前自身的儀表規(guī)范和整理 2、注意個人衛(wèi)生（勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗手） 3、切記，我們在工作中的言談舉止不僅僅是代 表的個人，而是代表整個公司的形象本 次 授 課 結(jié) 束 授課人：陳鑫 徐述鵬q0E紅軟基地

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