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阿里巴巴案例分析 目錄 馬云 中文名：馬云 外文名：Jack ma 國(guó)籍：中華人民共和國(guó) 民族：漢族 出生地：浙江省杭州市 出生日期：1964年10月15日 職業(yè)：阿里巴巴集團(tuán)主席與首席執(zhí)行官 畢業(yè)院校：杭州師范學(xué)院 一、阿里巴巴的公司背景 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 二、阿里巴巴的功能框架 1.網(wǎng)上信息社區(qū) 2.網(wǎng)站首頁(yè) 3.行業(yè)首頁(yè) 4.商業(yè)機(jī)會(huì) 5.產(chǎn)品展示 6.公司庫(kù) 7.行業(yè)資訊 8.商務(wù)服務(wù) 9.信息發(fā)布 阿里巴巴普通會(huì)員流程 阿里巴巴“誠(chéng)信通”會(huì)員業(yè)務(wù)流程 三、阿里巴巴的商業(yè)模式 1、戰(zhàn)略目標(biāo) ◆ 成為一家持續(xù)發(fā)展 102 年的公司，成為全球十大網(wǎng)站之一 ◆ 成為全球最大電子商務(wù)服務(wù)提供商 ◆ 讓天下沒(méi)有難做的生意 三、阿里巴巴的商業(yè)模式 2、產(chǎn)品與服務(wù) 三、阿里巴巴的商業(yè)模式 3、目標(biāo)客戶群 三、阿里巴巴的商業(yè)模式 4、收入和價(jià)值來(lái)源 三、阿里巴巴的商業(yè)模式 三、阿里巴巴的商業(yè)模式 5、營(yíng)銷策略 1. 正確的定位制勝的差異化戰(zhàn)略 2. 客戶服務(wù) 三、阿里巴巴的商業(yè)模式 四、阿里巴巴的技術(shù)模式 技術(shù)模塊是支撐電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的硬件、軟件和人員配置系統(tǒng)。 技術(shù)建設(shè)模式 通信系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng) 五、阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)模式 六、阿里巴巴的管理模式 六、阿里巴巴的管理模式 1、組織結(jié)構(gòu) 阿里巴巴首先在組織結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)扁平化，減少信息流通環(huán)節(jié)，達(dá)到快速高效的決策目標(biāo)。阿里巴巴的企業(yè)各機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)清晰、只能明確，阿里巴巴設(shè)立首席執(zhí)行官、首席運(yùn)營(yíng)官、首席財(cái)務(wù)官和首席技術(shù)官，他們的職權(quán)和責(zé)任是明確的。 六、阿里巴巴的管理模式 2、人力資源 阿里巴巴進(jìn)行了統(tǒng)一思想的教育，使員工樹立牢固的企業(yè)價(jià)值。阿里巴巴也注重對(duì)員工的培訓(xùn)和提拔，鼓勵(lì)員工進(jìn)行嘗試和創(chuàng)新，建立人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境。 不從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中挖人，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴上。 員工隨時(shí)可以離開(kāi)公司，我們公司永不留人。 請(qǐng)進(jìn)來(lái)的人要對(duì)他負(fù)責(zé)，來(lái)之前對(duì)他狠一點(diǎn)，來(lái)之后對(duì)他好一點(diǎn)。 六、阿里巴巴的管理模式 2、人力資源 阿里巴巴建立了科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行內(nèi)部271戰(zhàn)略。 20%是優(yōu)秀員工 70%是不錯(cuò)的員工 10%的員工是必須淘汰掉的 同時(shí)，還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，阿里巴巴人認(rèn)為唐僧的團(tuán)隊(duì)是最好的團(tuán)隊(duì)。阿里巴巴不希望用精英團(tuán)隊(duì)，如果只是精英們?cè)谝黄鹂隙ㄗ霾缓檬虑椋�平凡的人在一起做一些不平凡的事，這就是團(tuán)隊(duì)精神，讓每個(gè)人都欣賞團(tuán)隊(duì)，這樣才行。 六、阿里巴巴的管理模式 3、網(wǎng)站管理 阿里巴巴在進(jìn)行網(wǎng)站管理時(shí)，啟用了網(wǎng)上信息管理系統(tǒng)、身份證管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)，最大限度保障了網(wǎng)站安全，數(shù)據(jù)庫(kù)的安全，交易的安全。 七、阿里巴巴的資本模式 阿里巴巴中國(guó)控股有限公司的資本主要來(lái)源于風(fēng)險(xiǎn)投資。阿里巴巴的資本運(yùn)營(yíng)模式是對(duì)企業(yè)成立初期的資產(chǎn)重組，把企業(yè)改制成上市股份控股公司，在資本市場(chǎng)上進(jìn)行融資。 到目前為止，阿里巴巴的投資商有：軟庫(kù)公司、高盛集團(tuán)、日本亞洲投資公司、匯亞基金（Transpac Capital）、Fidelity 遠(yuǎn)東風(fēng)險(xiǎn)投資公司、TDF風(fēng)險(xiǎn)投資有限公司、瑞典投資，這些投資商都是世界上著名的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，他們對(duì)阿里巴巴的關(guān)注和資金注入，充分體現(xiàn)了阿里巴巴資本運(yùn)營(yíng)的成功。 總結(jié): 在B2B被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的今天。人們開(kāi)始對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生新的憧憬�？梢郧宄�地看到，只有創(chuàng)新，才能使網(wǎng)絡(luò)真正體現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值，只有真正的創(chuàng)新者，才能在網(wǎng)絡(luò)模式經(jīng)濟(jì)時(shí)代中泰然自若。 總結(jié)與體會(huì)Amr紅軟基地

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