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思考的技術-培養(yǎng)卓越競爭力的思考路徑作者簡介前言 7項大前法則(思考路徑) 總結心得分享大前研一 一九四三年生。早稻田理工學院學士、東京工業(yè)大學碩士、麻省理工學院核子工程博士。曾任職日立制作所，于一九六二年進入麥肯錫顧問公司。歷任日本分公司總經理、亞太地區(qū)董事長、總公司董事。于一九九五年離職。 　　其后，一九九六~七年擔任史丹福大學客座教授�，F(xiàn)任UCLA教授、大前協(xié)會董事，以及政策學�！敢恍嫩印埂�創(chuàng)業(yè)家培育學�！腹�擊者商業(yè)學�！供zAttackers Business School﹞的創(chuàng)辦人。一九九八年十月在「Sky Perfect TV！757衛(wèi)星頻道」制播〈商業(yè)突破〉節(jié)目。 　　除了在《SAPIO》雜志的連載之外，著有《企業(yè)參謀》、《無國界的世界》、《看不見的新大陸》、《想做的事就去做》、《中國，出租中》、《力用中國》、《中華聯(lián)邦》等書。 思考力決定成就的時代「新世界」里的「新經濟」:「看不見的新大陸」 (virtual land?) 新經濟始于1980年代中期，這塊新發(fā)現(xiàn)的大陸上，是沒有陸地的；易言之，這種新經濟就是一塊「看不到的大陸」。這塊大陸，對于經濟、政治、社會、企業(yè)的影響極為重大。在新經濟的沖擊下，舊有的價值觀將全部被淘汰，一切都將重新轉生。這塊看不見的新大陸涵蓋了四個空間: 延續(xù)舊世界的「實體經濟」空間金流、信息流可以穿越國境自由流通的「無國界經濟」空間 由包含因特網(wǎng)在內的各種通訊技術所產生的「數(shù)字經濟」（Cyber Economic）空間 以自己資金之百倍、千倍之倍數(shù)（multiple）資金流動的「倍數(shù)經濟」空間。 思考力決定成就的時代游資流溢: 先進國家邁進高齡化社會之后，銀發(fā)族把在自己國家用不完的錢，采年金、儲蓄、保險等形態(tài)，做為理財?shù)姆椒�，換句話說這些錢形同滯留。所以全世界每個國家今后都會處心積慮、絞盡腦汁，設法讓這些錢投入本國的經濟發(fā)展中。 此書的目的，是要把企業(yè)人為了在新世界中求生存，必須知道的企業(yè)經營思考方法，及學習思考的know how（知識）告訴讀者。要在新的世界里拓展事業(yè)，必須將既有的老舊思考回路切換到新的思考回路。 思考力的差距產生收入的差距；懶于求知的人沒有生存空間。 7項大前法則(大前研一的思考術) 1. 切換思考路徑 向麥肯錫學習邏輯思考、科學的思考。 2. 邏輯打動人心 讓別人采納的邏輯構成法、打動人心的要點。 3. 洞悉本質的過程 洞悉問題的本質、對事不對人。 4. 非線性思考的建議 為沒有答案的問題找答案。 5. 讓構想大量涌現(xiàn) 產生新構想的思考邏輯、跳脫古老思考模式的方法。 6. 解讀五年后的商機 能預知五年后世界的思考邏輯。 7. 開拓者的思考 突破老舊商業(yè)的障礙。 一. 切換思考路徑「思考」絕非「一時的想法」大多數(shù)的人在面對問題時，并沒有認真的思考，而是單純的把「一時的想法」稱為解決對策。不能再以過去成功的經驗作為目標。解決問題的根本就是邏輯思考力。不要把假設和結論混為一談 分析資料假設搜集證據(jù)分析證據(jù)驗證假設導出結論認清現(xiàn)象和原因的不同大多數(shù)的企業(yè)經理人只看到問題的現(xiàn)象，卻看不到問題的原因。絕不能在列舉了各種現(xiàn)象之后就停止思考了。找出真正原因必須透過實地訪談 訪談的對象應是最前線的業(yè)務員，而非部門主管。因為與管理階層交談，只會聽到一堆交際詞語、借口、抱怨，對了解現(xiàn)場狀況毫無幫助。一. 切換思考路徑絕對必要的驗證過程　　不要輕易地把一段結果視為結論，因為那可能仍只是假設。重復現(xiàn)場實證直到確定「這個決定絕對沒有錯！」不能作為解決對策的就不是結論　　真正的解決對策必須源自于所有的現(xiàn)場、市場。 科學的思考不斷重復假設、檢驗、實驗等程序 正確的答案+思考的過程與說明=100分 在輕視邏輯的狀況下拼命找答案，只會浪費更多的時間，這是非常危險的。累積事實才能導出結論　　透過實地訪談，永遠比企業(yè)的經營領導層更了解最近的現(xiàn)場實際狀況。根據(jù)足以印證事實的資料所做的提案，具有絕對的說服力。二. 邏輯打動人心提建議時，并不是靠說話技術將對手生吞活剝的技倆，而是有邏輯思考作保證的思考路徑。完整足以讓人相信的邏輯結構具有說服力，及連對手心理狀態(tài)都能考慮到的邏輯構成力�！�  邏輯結構化「一個建議」就夠了有事實為證的建議 公司雖然有各式各樣的問題，但是大多數(shù)都只是”現(xiàn)象”，問題產生的原因幾乎都只有一個。提案的必要條件及充分條件　　注意整體的起承轉合，同時還必須滿足說明的必要條件及充分條件。所謂的必要條件就是「必須這么做」，充分條件則是「這么做會更好」。這兩種條件必須齊備。二. 邏輯打動人心有了答案之后，「做的心意」最重要�！　≈灰�是人都有情緒障礙；人的感情，有的時候不是用邏輯就可以解釋。此為提升提案的實效性必須注意的事項。掌握提案流程的重點：　 用簡潔的言語，做簡潔的分析，每一頁做一個結論；應用所累積的每一個結論，導出自己認為絕對錯不了的整體結論，再以此結論提出有證據(jù)做后論的建議。事先說明自己做過的事前作業(yè)，以化解對方的質疑心理。二. 邏輯打動人心打動人心的要點不是「自己要說的順序」，而是「對方能理解的順序」　　　 最典型的錯誤：「業(yè)務員沒有精神！」「所以應該讓業(yè)務員打起精神!」、「產品沒有競爭力，所以要增加產品的競爭力! 」不可光憑現(xiàn)象做判斷說話的說服力比視覺花招更好 　　　　　　　　　　　　　　最好能將所有的內容歸納整理在４５分鐘內說完。金字塔結構法(導出問題解決對策必用的邏輯思考關鍵) 源自MECE (Mutually Exclusive， Collectively Exhaustive) 「彼此獨立，互無遺漏」的概念。再次檢核邏輯結構　　　　　　　　　　　　　　　　　　證據(jù)最好以數(shù)字呈現(xiàn)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　親自去聽現(xiàn)場的聲音 金字塔結構三. 洞悉本質的過程洞悉本質就是看清楚問題真正的原因。　　別輕易相信電視新聞或報章雜志的內容，「5W1H」是基本的要求。對事不對人才能洞悉事實�！　　　　　　　　　　±�:制造部門與業(yè)務部門的沖突，大多數(shù)人是不忠于事實的，如何累積事實才是重要的。　勿產生偏見。別讓公司成了同質人的聚會。　　　　　　　　　　避免形成色彩鮮明的立場、部門或是派系「否定自己」是優(yōu)良企業(yè)的條件�！　　　　　　�為追求好還要更好而發(fā)揮變革的力量；優(yōu)良企業(yè)的共同之處：具有吸收異己特質進入企業(yè)文化，并讓這些特質推動企業(yè)向前邁進。Ｕ型管現(xiàn)象與Ｊ型管現(xiàn)象　　　　　　　　　　　未跨部門進行溝通，更不會為了尋求對問題的共識。從股東結構了解背后動向　別被金錢蒙蔽雙眼四. 非線性思考的建議在復雜系理論的世界里的非線性思考�！　　±�：萬有引力能解釋一切掉落物體的現(xiàn)象嗎？時間的函數(shù)隨時隨地都在變化，答案絕對是復數(shù)的。不要完全相信經濟學者。跳脫出體制�！　　　　　　　　　　　　　　‰S著觀察物理現(xiàn)象及證據(jù)的累積，所有的問題都會有答案。在新經濟的世界中，最重要的不是要套用過去的常識，而是觀察現(xiàn)在所發(fā)生的各種事情。訓練同時處理并行輸入的復數(shù)數(shù)據(jù)。為沒有答案的問題尋找答案。填鴨式教育的界限現(xiàn)在的學校是破壞人腦的兇器「學術派營生者」下， 「街頭營生者」上北歐強大的秘密應該考的是思考模式而不是知識先說前提，才說對策 五. 讓構想大量涌現(xiàn)抱持疑問就是解決問題的源頭 不斷地對自己提出質疑，瞬間中清楚而明白的找出問題解決方法(Problem Solving Approach) 「就某種意義上來說，我屬于冒險家、探究者。…造訪過世界六十個國家，…用歷史性的時間軸與地理性的空間軸這兩個二次元的空間來做事物的思考。我具有瞬間運作二次元思考方式的習慣、癖好。」 二十一世紀中不會存在「專業(yè)人士」 把1985年當做一個界線，windows第一版上市，隨后計算機網(wǎng)絡急速發(fā)展，將全世界既有的觀念全數(shù)替代更換;新經濟開始并邁入看不見的新大陸，被舊價值牽引反而增加誤判局勢的可能。金錢和信息可以自由的跨越國境，企業(yè)也可以輕易地往來于各國之間，國與國的界線已由實線轉換成虛線（無國界經濟的范疇）。在閉鎖經濟中對于問題的解答只有一個，但在開放經濟中并非藉由單純的因果關系就能說明，因為在開放體系中，是一個非線性、飛平衡的方程式，可以存在許多可能復數(shù)的答案。 網(wǎng)路使用者越來越相似　　　　　　　　　　　　　　全球八億的網(wǎng)絡人口，絕大多數(shù)使用windows，每天以零點五億人次逐年增加中。 五. 讓構想大量涌現(xiàn)新發(fā)想與新構想，不過是理論思考的延伸，并非突如其來的想法理論上做必然性的歸納 跳脫古老的思考模式-刺激頭腦的每個部位想象云彩的變化 to make sense! 試著接觸不同的東西讓構想更豐富思考，就是對自己提出疑問柔軟的頭腦、接受事物的方式不認為「理所當然」的人容易成功 　　　　　　　　　　　　　　　　　認為理所當然的現(xiàn)象，卻也常常出現(xiàn)在被忽略的事情當中，其實那些反而是我們應該要認真思考的部份。思考的時候比須抱持著緊張感讓自己隨時處于準備好了的狀態(tài)擁有可以互相否定打擊對方的朋友有效的說話對象，挑戰(zhàn)彼此假設 在不確定是否理解、頭腦中還持有幾個疑問，如同處于朦朧的星團之中，這樣的狀態(tài)下反而比較容易產生出好的構想。 六. 解讀五年后的商機能預知五年后的思考邏輯先分解功能再進行思考:　　　　　　　　　具備預知性(Forces at work; FAW)，看清楚現(xiàn)在所運作的力量，并知道它在未來是否依然可以持續(xù)運作;還要能夠辨別出此傾向是否越來越強，還是只能維持甚至轉弱;能夠預先知道目前在運作的幾個要素中哪個部份才是影響未來最重要的因素。以上的邏輯思考，是具備預知性的條件。　　　　　　　　　例:移動電話的未來。全世界現(xiàn)在都以突飛猛進的速度急于發(fā)展我們想要開拓的那塊看不見的新大陸。成功模式的四要素：事業(yè)領域的定義比須明確分析現(xiàn)狀進而推論未來的方向，針對因果關系來設立簡潔而具論點的假說。針對自己應選擇的方向，即使出現(xiàn)幾個可能的抉擇，也應該專注其一不能忘記基本假設，排除掉已經發(fā)生變化的情形而不偏離原則。七. 開拓者的思考讓大型企業(yè)突然消失的想法 　　　　　　　例:Apple創(chuàng)造了iPod及iTunes Music Store�！　　　　　　　　　　　≡谶@個時代，企業(yè)人被要求的是：具備能夠產生出突破既有價值觀的思考能力，也就是具備在商場上的突破能力與開拓者的思考邏輯　　　　　　　　　不局限于舊有的價值觀，藉由將自己所產生的構想和預知性，活用在新的事業(yè)與社會的系統(tǒng)改革中�？赡苄跃痛嬖诳床坏降牡胤� M2M(Machine to Machine)的商機無限 －自動化的雙向溝通與感測 　　　　　　　　　　　　　數(shù)字通訊中常用到的「ubique」是「whenever、wherever、whoever」的意思，重點是要能雙方向的進行通訊。公務員應將行政服務的部份盡量自動化，應該對于企劃立案的部份，多多訓練發(fā)想的能力，擅于利用自己的智慧；將自己的定位，轉移至知識性生產的工作層次，并樂于挑戰(zhàn)任何的變化。七. 開拓者的思考教師回歸原本應該做的事情　　　　　　　　 指導學生未來發(fā)展的規(guī)劃、生活面與精神面的輔導，而非填鴨式的教學及灌輸舊有的價值觀念 �！父魑簧习嘧�，你們只是一直在做一些符合每年所賺取年薪的事情嗎?」 年薪五億、五千萬、五百萬日幣的差別? 知識藍領階級的工作「勤勞的附加價值」;已開發(fā)國家的商業(yè)人士「知識的附加價值」每天要磨亮「頭腦」這把槍　　　　　　　　　　在商場的世界里，槍就是你的頭腦！總結態(tài)度決定一切 　　　　　　　　　　　　暸解了表象之下的成因，才能知道是否有機會運用這些運作中的力量。這是人生的基本態(tài)度。別讓學校耽誤你？ 21世紀將會向學習藝術一樣，需要個別深入發(fā)展，因為不管是管理、資本、顧客，資源會越來越少，需要更藝術性的手法，才能洞悉、徹底了解顧客心理、 市場動向、競爭動態(tài)等等。在21世紀的知識，解讀「征兆」可能比獲取知識更為重要；21世紀的知識將會變得非常廉價，但我們現(xiàn)在卻花這么多的金錢和時間，去記憶零碎的知識�？孔约赫页龅拇鸢�，才能夠靠自己的能力去執(zhí)行，一個問題不是只有一個答案，或一種解決辦法。 正確的思考邏輯結構+強大的執(zhí)行力不要預設所獲得的答案是否正確。只要盡力去做，考慮當時的情境，所謂的TPO：Time 、 Place、Occasion�？偨Y沒有答案就活不下去？傳統(tǒng)的教學總是要找出一個標準答案，這是一種病態(tài)，一種「沒有答案就活不下去」的病。別問：「這樣做到底對不對? 」，其實這不是重點… All Clear! 過去20年，世界每天都在迅速的改變；過去在學校的東西應該全部抹去，就像計算器上的AC鍵。重要的是建立新的學習過程：靠自己學習，所獲得的知識來自于自己的觀察、自己的了解。思考無模式　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　沒有一套所謂「標準」或「正確」的thinking model，只能靠自己去思考，觀察所處的環(huán)境。例：Google的結果會是什么? 每一天都會有不同的新想法可以嘗試，有新的假設需要驗證。 新經濟的本質預見三種未來 人類會變得相似網(wǎng)絡世界里的相似的思考模式與行動無國界的經濟發(fā)展走向全球化才能永續(xù)經營政府與國家要求人民服從的觀念及想法會越來越難落實 總結謙遜的態(tài)度 教育制造成見、成績不是最好的保證Unlearn(忘記過去所學) 在新經濟、新世界之中，大家都是一年級，抱持更加謙遜的態(tài)度，重新學習每一件事�！∽詣�(chuàng)的年號：BCADAG (After Gate) since 1984 教育、教育、教育！所謂新經濟，是以智識能力衡量一個人的價值，以ＩＱ為基準，和以自然資源為本、以軍事力量為本，或以市場為本的經濟體系相對。在新時代要求得生存并勝出，唯一的路就是依靠邏輯思考，對國家來說是教育、 教育、再教育。個體需要接受教育，才能有智慧、做出獨特的貢獻�！钢悄芨郊觾r值」(intellectual value added)是這場競賽的主角。 心得分享最大的收獲是…travel around. 原來思考的技術就是… 教育的改革… 結構化的邏輯思考讓人洞悉本質 Enjoy thinking!lHz紅軟基地

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