這是一個關于銷售禮儀培訓課程PPT（部分ppt內(nèi)容已做更新升級），主要介紹了禮儀培訓的重要性、生活禮儀、職場禮物、涉外禮儀等內(nèi)容。培訓是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、管理訓誡行為。其中以技能傳遞為主，側(cè)重上崗前進行。為了達到統(tǒng)一的科學技術(shù)規(guī)范、標準化作業(yè)，通過目標規(guī)劃設定知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓練技術(shù)手段，達到預期的水平，提高目標。目前國內(nèi)培訓以技能傳遞為主，時間在側(cè)重上崗前。

銷售禮儀培訓課程PPT是由紅軟PPT免費下載網(wǎng)推薦的一款培訓教程PPT類型的PowerPoint.

人 有 禮 則 安，                                   無 禮 則 危 .Ros紅軟基地
       銷售部服務禮儀培訓教案Ros紅軟基地
禮儀培訓的重要性Ros紅軟基地
★ 商品的競爭就是服務的競爭，禮儀的提升將Ros紅軟基地
提高企業(yè)的核心競爭力。Ros紅軟基地
什么是 ……禮  儀？Ros紅軟基地
         簡單的說:禮就是尊重，儀就是表達.Ros紅軟基地
也就是說：既要堅持尊重為本，又要掌握表達方式。Ros紅軟基地
什么是服務禮儀？Ros紅軟基地
    就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。 Ros紅軟基地
故     事     （一）Ros紅軟基地
      有一位穿梭于各個城市做生意的空中飛人”，經(jīng)常入住酒店他有個習慣，就是睡覺的時候喜歡“高枕無憂”，因為酒店的枕頭都不高，總是要用另一張床上的枕頭墊在自己的枕頭下面才能睡得著。有一次入住一家酒店，第一天晚上的“高枕無憂”像往常一樣自己動手。而第二天晚上回到酒店的時候，卻發(fā)現(xiàn)了一個小小的變化：枕頭變了，下層是一個普通枕頭，上層是一個散發(fā)淡淡藥香的保健枕頭，而且比普通枕頭要高。從此，以后他只要到了這個城市，就會入住那家酒店，而且還介紹朋友入住。 Ros紅軟基地
              可見，服務工作中，洞悉并滿足客戶的需求，帶給客戶不會是這一次的滿意和驚喜 .在工作中有哪些小的細節(jié)能讓客戶感動呢?Ros紅軟基地
故     事     （二）Ros紅軟基地
      一位企業(yè)家去某地咨詢投資事宜，等他趕到該地某局的時候，還有半個多小時就要下班了。但服務大廳里，五個窗口就剩下一個窗口有人——一個年輕的女工作人員正眉飛色舞地煲著電話粥。Ros紅軟基地
他來在這個窗口前面，對那位小姐連說了三次“您好”，沒什么反應。差不多十分鐘過去了，終于在一句“討厭”聲中掛了電話，看見自己的窗口前面站了人，頭也不抬地說：“明天再來！”“可明天是周六……”“那周一再來，還用我教你。”她終于抬起了頭，給了個白眼。“我大老遠來一趟不容易，而且現(xiàn)在還不到下班時間……”“那我容易嗎？我還要接孩子、做飯……懶得跟你說。” “啪”地一聲，最后一個窗口也關上了。Ros紅軟基地
用這位企業(yè)家的話說：連窗口部門的工作人員都這樣，那在該地的投資收益保障實在讓人擔心。Ros紅軟基地
           另一方面，一個“不經(jīng)意”的服務不周，帶來的不一定就是那一點遺憾。這個場景你是否似曾相識？Ros紅軟基地
切記Ros紅軟基地
  不管你意不意識到禮儀，懂不懂禮儀，重不Ros紅軟基地
重視禮儀，禮儀，無處不在！ Ros紅軟基地
服務禮儀培訓Ros紅軟基地
第一部分…….服務形象Ros紅軟基地
第二部分……….言談禮儀Ros紅軟基地
第三部分……….舉止禮儀 Ros紅軟基地
第一部分塑造完美的服務形象  Ros紅軟基地
    優(yōu)質(zhì)的服務禮儀，從完美的服務形象塑造開始。Ros紅軟基地
    服務形象它與身材和美貌無關，在我們企業(yè)中美女≠銷售冠軍 Ros紅軟基地
女士     儀容重在“雅”Ros紅軟基地
頭發(fā)應勤洗，梳理整齊，無頭皮屑；Ros紅軟基地
長發(fā)應在腦后扎成發(fā)髻，短發(fā)應合攏在耳后；Ros紅軟基地
面部保持清潔，眼角不可留有分泌物；Ros紅軟基地
化彩妝；(自然、避人、協(xié)調(diào)）Ros紅軟基地
雙手保持清潔，指甲不長于2mm；Ros紅軟基地
不涂色彩出位的指甲油，不使用香味過濃的香水；Ros紅軟基地
早午餐不吃有異味的食品，不飲酒或含有酒清的飲料；Ros紅軟基地
保持頭發(fā)、口腔和身體氣味清潔。Ros紅軟基地
修飾儀容時參照以下幾方面 Ros紅軟基地
①  妝容配合氣質(zhì)Ros紅軟基地
②  典雅不失清新Ros紅軟基地
亮麗現(xiàn)時不俗氣Ros紅軟基地
你的裝容如何呢？Ros紅軟基地
使用香水  的    小竅門Ros紅軟基地
  ☆ 衡量香水是否使用過量的標準Ros紅軟基地
    1 與 3Ros紅軟基地
 ☆ 正確使用香水的位置有兩個Ros紅軟基地
位置一        位置二Ros紅軟基地
噴香水掌握一個大的原則，就是:要噴在高溫和脈動之處，不要噴在腋下等汗腺豐富的地方，不要在同一個部位噴過多的香水，而要少量多處使用，噴時最好是不穿衣服而直接噴在身體上。另外要注意，不要把香水噴在手中反覆摩擦，那樣會破壞香水的分子結(jié)構(gòu)，從而使香味變質(zhì)。Ros紅軟基地
 女士噴香水的部位 1. 耳后、脖頸 這樣當靠近你的時候，會產(chǎn)生若有若無的香氣效果 2. 發(fā)梢 以指尖梳抹發(fā)尾，走動時香氣飄動，感覺十分飄逸 3. 胸口 很有女人味哦Ros紅軟基地
     4. 手肘內(nèi)側(cè) 香味持續(xù)較久 5. 手腕脈動之處 這是最容易散發(fā)香氣的地方，在你和他面對而坐時，香味會向?qū)Ψ讲粩嗌�發(fā)，特別是當你的雙手有所動作時，比較揮動手勢，或者舉杯時 6. 指尖 所摸之處都香噴噴的，你是香的使者，呵呵，肉麻一下 7. 腰部兩邊 很少人知道 8. 大腿內(nèi)側(cè) 走動時緩緩散發(fā)， 9. 膝蓋后側(cè) 10. 小腿 11. 腳踝Ros紅軟基地
男士噴香水的部位 1. 頸后 靠近你的時侯..(不用多說啦) 2. 胸前 超有男人味的.其他借鑒女士用香 3. 手掌 參考上面 4. 手腕脈動處 參考上面 Ros紅軟基地
女士        儀表Ros紅軟基地
公司專賣店員工統(tǒng)一制服；Ros紅軟基地
佩帶工號和工作牌于胸前，隨時接受客戶/顧客的監(jiān)督和檢察；Ros紅軟基地
不得佩帶裝飾性很強的項鏈、耳環(huán)、裝飾物、標記和吉祥物；Ros紅軟基地
工作服要洗燙整潔；Ros紅軟基地
穿裙裝時，必須穿連褲絲襪，切忌脫絲；Ros紅軟基地
穿黑色中跟皮鞋；Ros紅軟基地
不得穿拖鞋及松高鞋。Ros紅軟基地
制服的著裝要求Ros紅軟基地
         制服洗燙整潔，佩帶工作牌于左胸前，不能懸掛筆，口袋不能放手機等用品。Ros紅軟基地
除了工作之外，女性參加在社交工作場合，在儀表應注意哪些呢？Ros紅軟基地
      需要注意的細節(jié)是：干凈整潔。女士在穿職業(yè)套裝時，無領、無袖、太緊身或者領口開的太低這樣的衣服應該盡量避免，衣服的款式要盡量合身。Ros紅軟基地
如何佩戴你喜愛的飾物呢  ？Ros紅軟基地
為了體現(xiàn)出對他人的尊重，修飾物盡量避免過于奢華，要符合身份，以少為佳；Ros紅軟基地
佩戴原則同質(zhì)同色 ；Ros紅軟基地
高級場合：   男性看表  女性看包Ros紅軟基地
   普通商務場合： 男性看腰  女性看頭 Ros紅軟基地
女士著裝   五不準：Ros紅軟基地
黑色皮裙不穿，尤其在對外商務交往中；Ros紅軟基地
正式高級場合不光腿；Ros紅軟基地
殘破的襪子不穿（隨身帶——備用襪）；Ros紅軟基地
 鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋（前不露腳趾后不露腳跟）；Ros紅軟基地
裙襪之間無空白，否則被稱為“三節(jié)腿”.  Ros紅軟基地
儀    態(tài)   -----    坐姿要“優(yōu)雅”Ros紅軟基地
♀收攏裙角，慢慢坐下；Ros紅軟基地
♀兩腳、兩膝自然并攏，向左或右稍傾；Ros紅軟基地
♀坐姿應采用中坐姿勢，上身微微前傾，手臂自然彎曲，將腕至肘部的三分之二處搭在辦公臺邊沿，雙手自然交和于臺面上； Ros紅軟基地
注意  ！Ros紅軟基地
切忌前俯后仰，半躺半坐，上下晃抖腿，或以手托頭，俯伏在桌子上不論哪種坐姿，女性都切忌兩腿分開或兩腳呈八字形。Ros紅軟基地
若需側(cè)身說話， 不可只轉(zhuǎn)頭部，而應上體與腿同時轉(zhuǎn)動面向?qū)Ψ健?span style="display:none">Ros紅軟基地
儀    態(tài)    ------      站  姿   自然 輕松 優(yōu)美  挺拔Ros紅軟基地
♀抬頭、挺胸，收腹；Ros紅軟基地
♀雙腳并攏，或腳尖呈V字型分開，腳跟并攏，呈丁字步站立；Ros紅軟基地
♀雙手自然下垂于身體兩側(cè)或在身前交疊。Ros紅軟基地
注意  ！Ros紅軟基地
站立時不得東倒西歪、歪脖、斜肩、弓背、不可靠墻斜依在其他支撐物上Ros紅軟基地
雙手不可叉腰，也不能抱在胸前或插入口袋Ros紅軟基地
禁止在迎客時接電話打手機Ros紅軟基地
男士     儀容重在“潔”Ros紅軟基地
頭發(fā)應勤洗，梳理整齊，無頭皮屑；Ros紅軟基地
              （前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及額）Ros紅軟基地
面部保持清潔，眼角不可留有分泌物；Ros紅軟基地
平視時，鼻毛不得露于鼻孔外;Ros紅軟基地
忌留胡須；Ros紅軟基地
早午餐不吃有異味的食品，不飲酒或含有酒精的飲料；Ros紅軟基地
雙手保持清潔，指甲不得長于1mm；Ros紅軟基地
保持頭發(fā)、口腔和身體氣味清潔�！簾煛�Ros紅軟基地
男士    儀表Ros紅軟基地
身著公司統(tǒng)一制服、領帶；Ros紅軟基地
佩帶工號和工作牌于胸前，隨時接受客戶的監(jiān)督和檢察；Ros紅軟基地
不得佩帶裝飾性很強的裝飾物、標記和吉祥物；Ros紅軟基地
服裝及領帶要熨燙整齊，不得有污損；Ros紅軟基地
領帶打好后，其箭頭長度以剛好到達皮帶扣為宜；Ros紅軟基地
襯衫袖口應扣上，襯衫下擺應束在褲內(nèi)；Ros紅軟基地
西褲的長度以著鞋后距地面1cm為宜Ros紅軟基地
男性穿著西裝    “三忌 ”Ros紅軟基地
①是忌不合身Ros紅軟基地
②忌塞滿物品Ros紅軟基地
③忌鞋襪搭配不當Ros紅軟基地
注意的細節(jié)：領帶、領帶夾的使用Ros紅軟基地
男性西裝  “三個三”： Ros紅軟基地
三色原則：全身顏色不得多于三種顏色（色系）；Ros紅軟基地
B.三一定律：鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑 Ros紅軟基地
                色最佳；Ros紅軟基地
C.三大禁忌：左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；  Ros紅軟基地
                領帶質(zhì)地選擇真絲或毛的。除非制服配套否  Ros紅軟基地
                則不用一拉得。領帶顏色一般采用深色Ros紅軟基地
男士儀態(tài)－站姿 Ros紅軟基地
抬頭，挺胸，收腹；Ros紅軟基地
兩腿并攏，兩腳成V字型；或兩腿平行分開Ros紅軟基地
兩腳距離與肩同寬；Ros紅軟基地
雙手自然下垂于身體兩側(cè)或在身前交疊。Ros紅軟基地
男士儀態(tài)－坐姿要“端正”Ros紅軟基地
 上身挺直，兩肩放松，脖子伸直、挺胸；Ros紅軟基地
 兩腳、兩膝平行分開且比肩稍窄；Ros紅軟基地
應采用中坐姿勢，上身微微前傾，手臂自然彎曲，將腕至肘部的三 分之二處搭在辦公臺邊沿，雙手自然交和于臺面上；Ros紅軟基地
服務姿態(tài)－－－表情Ros紅軟基地
面帶微笑，自然而不緊張拘泥；Ros紅軟基地
神態(tài)真誠，熱情而不過分親昵；Ros紅軟基地
眼神大方，專注而不四處游動。Ros紅軟基地
服務姿態(tài)－－標準手勢Ros紅軟基地
服務人員給客戶指示方向時：應面帶微笑，并在保持標準站姿的基礎上，右手臂要自下而上從身前自然劃過，且與身體成45度角；手臂伸直，五指自然并攏，以肘關節(jié)為軸，指示目標方向；同時，身體略前，目光指示目標方向；Ros紅軟基地
服務人員在應答客戶詢問時：應保持標準站姿，身體微微前傾；Ros紅軟基地
當坐著同客戶交談時：手勢應避限在胸部以上、下顎以下距身體約一尺的范圍內(nèi)；Ros紅軟基地
與客戶說話時：不得用單指的手勢。Ros紅軟基地
標準手勢Ros紅軟基地
第二部分….言談禮儀Ros紅軟基地
  親切燦爛的笑容Ros紅軟基地
溫馨合宜的招呼語Ros紅軟基地
服務用語就是服務Ros紅軟基地
服務用語禁忌Ros紅軟基地
電話溝通Ros紅軟基地
親切燦爛   的 笑容Ros紅軟基地
                  不斷經(jīng)常和練習你的笑容Ros紅軟基地
微笑服務  的  魅力Ros紅軟基地
1． 微笑可以感染顧客Ros紅軟基地
           2． 微笑激發(fā)熱情Ros紅軟基地
          ３．微笑可以增加創(chuàng)造力                 Ros紅軟基地
練習   --   像空姐一樣微笑Ros紅軟基地
☆…    說“Ｅ——”， Ros紅軟基地
☆…  讓嘴的兩端朝后縮 Ros紅軟基地
☆…  微張雙唇 Ros紅軟基地
☆…  輕輕淺笑， Ros紅軟基地
☆…  減弱“Ｅ――”的程度， Ros紅軟基地
☆…  這時可感覺到顴骨被拉向斜后上方。Ros紅軟基地
☆… 相同的動作反復幾次，直到感覺自然為止Ros紅軟基地
笑容的三個結(jié)合Ros紅軟基地
★  與眼睛的結(jié)合 Ros紅軟基地
       當你在微笑的時候，你的眼睛也要“微笑，”否則，給人的感覺是“皮笑肉不笑”。　　眼睛會說話，也會笑。如果內(nèi)心充滿溫和、善良和厚愛時，那眼睛的笑容一定非常感人。眼睛的笑容有兩種：一是“眼形笑，”一是“眼神笑。”Ros紅軟基地
★  語言的結(jié)合　微笑著說“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”等禮貌用語，不要光笑不說，或光說不笑。Ros紅軟基地
★  與身體的結(jié)合　微笑要與正確的身體語言相結(jié)合，才會相得益彰，給他人以最佳的印象。 Ros紅軟基地
溫馨合宜  的 招呼語Ros紅軟基地
不能老用四字箴言   歡迎光臨Ros紅軟基地
服務用語就是        服務Ros紅軟基地
怎樣的語言服務客戶才會樂意接受你Ros紅軟基地
禮貌用語不離口Ros紅軟基地
盡量使用令顧客舒適的語言Ros紅軟基地
C.多用通俗的語言Ros紅軟基地
D.說話把握分寸Ros紅軟基地
服務客戶的  三A  原則Ros紅軟基地
   A ….接受對方Ros紅軟基地
  在與客戶溝通的時候不準打斷別人Ros紅軟基地
  不要輕易的補充對方Ros紅軟基地
  不要隨意的更正對方Ros紅軟基地
A…….. 重視對方找人家的優(yōu)點，而不是缺點Ros紅軟基地
A….. 贊美對方懂得欣賞別人，就是欣賞自己Ros紅軟基地
與客戶溝通最好的潤滑劑------贊美語Ros紅軟基地
年輕人喜歡的贊美語Ros紅軟基地
上了年紀喜歡的贊美語Ros紅軟基地
女性喜歡的贊美語Ros紅軟基地
年輕人Ros紅軟基地
…………性格豪邁Ros紅軟基地
…………….判斷能力強Ros紅軟基地
……......工作Ros紅軟基地
…………………誠意Ros紅軟基地
………………..兩性朋友 Ros紅軟基地
上了年紀的客戶Ros紅軟基地
………努力的過程Ros紅軟基地
……………….工作成果Ros紅軟基地
………………….實力Ros紅軟基地
…………….社會地位 Ros紅軟基地
女性 Ros紅軟基地
………..外在的感覺Ros紅軟基地
……………..工作表現(xiàn)Ros紅軟基地
……………先生和小孩Ros紅軟基地
………………..品味Ros紅軟基地
…………….保養(yǎng) Ros紅軟基地
何為溝通禮儀的有所不為？Ros紅軟基地
   服務禁語Ros紅軟基地
服務禁忌Ros紅軟基地
溝通“六不談”Ros紅軟基地
服務禁語  !Ros紅軟基地
喂！Ros紅軟基地
不清楚！Ros紅軟基地
問別人去！Ros紅軟基地
你到底要不要，想好了沒有！Ros紅軟基地
急什么，沒看我正忙著呢？Ros紅軟基地
怎么不提前準備好？Ros紅軟基地
等一會兒！Ros紅軟基地
我解決不了，愛找誰找誰去！Ros紅軟基地
服務禁忌  !Ros紅軟基地
禁止與客戶開玩笑或閑聊Ros紅軟基地
嚴禁譏笑客戶的生理缺陷Ros紅軟基地
禁止以貌取人Ros紅軟基地
禁止有斜視、瞟視、俯視、或眼神閃爍等不禮貌的神情Ros紅軟基地
禁止在場內(nèi)跑動Ros紅軟基地
禁止將任何物品夾在腋下行走Ros紅軟基地
嚴禁串崗、脫崗或離崗Ros紅軟基地
禁止在售樓部內(nèi)吃東西Ros紅軟基地
禁止放下手上工作，撥打或接聽私人電話Ros紅軟基地
禁止與同事交頭接耳、閑聊或說笑Ros紅軟基地
嚴禁與客戶搶道通行Ros紅軟基地
嚴禁在工作期間接待私人朋友或家人Ros紅軟基地
禁止在客戶面前打哈欠Ros紅軟基地
談話內(nèi)容 “六不談”Ros紅軟基地
（1）不能非議國家和政府；Ros紅軟基地
（2）不涉及秘密；Ros紅軟基地
（3）不涉及交往對象的內(nèi)部事務；Ros紅軟基地
（4）不在背后議論領導、同事和同行，來說是非者必是是非人；Ros紅軟基地
（5）不談論格調(diào)不高的問題；Ros紅軟基地
（6）不涉及私人問題，特別是在國際交往中。職場交往有"私人問題五不問"：第一不問收入（痛苦來自比較），第二不問年紀（特別是臨近退休者和白領麗人），第三不問婚姻家庭，第四不問健康狀態(tài)，第五不問個人經(jīng)歷（英雄不問出處，重在現(xiàn)在）。 Ros紅軟基地
掌握溝通的    距離Ros紅軟基地
§   私人距離  小于0.5米；Ros紅軟基地
§   常規(guī)距離 （交際距離）0.5米到1.5米之間；Ros紅軟基地
§   禮儀距離 （尊重的距離，對長輩、領導）0.5 Ros紅軟基地
                米-3米之間，拉開距離維護尊嚴；Ros紅軟基地
§   公共距離 （有距離的距離）3.5或3.5米以上 。Ros紅軟基地
禮貌服務三要素Ros紅軟基地
♀ 接待三聲：來有迎聲， 問有答聲 ，去有                                   送聲    Ros紅軟基地
♀ 文明五句: 您好，請，謝謝，對不起，再見Ros紅軟基地
♀ 熱情三到： Ros紅軟基地
　　                  A.眼到　　Ros紅軟基地
                         B.口到 Ros紅軟基地
　　                     C.意到Ros紅軟基地
電話溝通技巧：Ros紅軟基地
面帶微笑，聲音愉悅Ros紅軟基地
掛斷電話前的禮貌也不應忽視Ros紅軟基地
通話時機的選擇Ros紅軟基地
第三部分---基礎禮儀Ros紅軟基地
恰如其分的....名片收遞禮儀Ros紅軟基地
大方合度的......握手禮儀Ros紅軟基地
長幼有序的……介紹禮儀Ros紅軟基地
以客為尊的…..茶水禮儀Ros紅軟基地
公共空間的……待客禮儀Ros紅軟基地
謙恭有禮的…….送客禮儀Ros紅軟基地
名片禮儀Ros紅軟基地
【】交換名片方式：Ros紅軟基地
1、使用名片夾內(nèi)名片時        Ros紅軟基地
2、名片的遞交方式 Ros紅軟基地
3、拿取名片的禮儀               Ros紅軟基地
4、 交換名片的禮儀Ros紅軟基地
握手時的注意事項Ros紅軟基地
    1、 與女孩子握手不能太用力，待之以禮，腰際之間不會有壓     Ros紅軟基地
    力，，距離不能太近，否則太有壓力，太遠沒有誠意Ros紅軟基地
　　2、 握手搖2-3下。輕搖輕捏、搖動幅度輕緩，不要過猛或過緩，切   Ros紅軟基地
    忌握住的手上下擺動，這極不文雅。握后之后，要立即把手抽回，  Ros紅軟基地
    除非多年的老朋友或非常親密久別重逢，不要握著對方的手不放，  Ros紅軟基地
    這是很不禮貌的。一般初次見面，不要過于親切，只點兩下即可。Ros紅軟基地
　　3、 握手時，第一次見面要相互問候“你好”、“很高興認識你”、“久 Ros紅軟基地
    仰“等，一般要說”你好“.握手致以問候時，要目視對方，不要盯著 Ros紅軟基地
    對方的手或左顧右盼。Ros紅軟基地
　　4、 遇到主人、客人、婦女、年長者、身份高貴者不應主動伸出手 Ros紅軟基地
    來，可先行問候，待對方伸手時再握，如對方不伸手，點頭微笑示Ros紅軟基地
    意即可。 Ros紅軟基地
握手禮儀Ros紅軟基地
§握手的基本規(guī)則Ros紅軟基地
1、 與女孩子握手不能太用力，待之以禮，腰際之間不會有壓力，，距離不能太近，否則太有壓力，太遠沒有誠意Ros紅軟基地
2、 握手搖2-3下。輕搖輕捏、搖動幅度輕緩，不要過猛或過緩，切忌握住的手上下擺動，這極不文雅。握后之后，要立即把手抽回，除非多年的老朋友或非常親密久別重逢，不要握著對方的手不放，這是很不禮貌的。一般初次見面，不要過于親切，只點兩下即可。Ros紅軟基地
3、 握手時，第一次見面要相互問候“你好”、“很高興認識你”、“久仰”等，一般要說“你好”.握手致以問候時，要目視對方，不要盯著對方的手或左顧右盼。Ros紅軟基地
4、 遇到主人、客人、婦女、年長者、身份高貴者不應主動伸出手來，可先行問候，待對方伸手時再握，如對方不伸手，點頭微笑示意即可。 Ros紅軟基地
突發(fā)情況的….應對Ros紅軟基地
§    當對方握手時，對方握手不放時怎么辦？Ros紅軟基地
§    當對方握手時，有小動作時怎么辦?Ros紅軟基地
介紹禮儀Ros紅軟基地
   ＆     相互介紹及自我介紹Ros紅軟基地
＆      項目的介紹的特點Ros紅軟基地
長幼有序的介紹禮儀：Ros紅軟基地
  1、以客為尊，先將自己的同事介紹給客戶認識Ros紅軟基地
2、將輩分相同的男士介紹給女士認識Ros紅軟基地
3、將晚輩介紹給長輩Ros紅軟基地
4、將晚輩女士介紹給長輩男士Ros紅軟基地
5、將個人介紹給團體Ros紅軟基地
茶水禮儀Ros紅軟基地
     ＆    茶水禮儀的意義Ros紅軟基地
＆    應注意的細節(jié)Ros紅軟基地
茶水禮儀－－注意事項Ros紅軟基地
＃  手指要離開杯子的邊緣Ros紅軟基地
＃  正確的姿勢在杯子下半段1/2處Ros紅軟基地
＃ 斟茶的順序Ros紅軟基地
公共空間禮儀Ros紅軟基地
          ﹠  例…樓梯間Ros紅軟基地
﹠  例…電梯間Ros紅軟基地
禮儀是需要團隊的努力，來實現(xiàn)統(tǒng)一性，Ros紅軟基地
所以也需要在座的各位將來能夠帶動團隊，做Ros紅軟基地
到人人迎客人人送客。Ros紅軟基地
送客禮儀Ros紅軟基地

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幼兒教師師德培訓ppt1：這是幼兒教師師德培訓ppt1，包括了引言，幼兒園教師師德現(xiàn)狀，幼兒園師德建設存在的問題，原因分析，對策建議等內(nèi)容，歡迎點擊下載。

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