拿你說(shuō)事，別不自在：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)四宗罪及解決之道
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2013-08-26
您坐在上好的辦公室里，冷氣開(kāi)啟，心如止水，充分運(yùn)用你冠絕群芳的seo技能，坐候流量送貨上門(mén)；你運(yùn)籌帷幄，決勝千里，猶如脫韁野馬，在白板上當(dāng)眾揮灑你的運(yùn)營(yíng)之道；你熟諳用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策模型，在landing page設(shè)計(jì)和網(wǎng)站信息架構(gòu)上有獨(dú)到之處，經(jīng)驗(yàn)車(chē)載斗量；你善用AXURE制作高保真原型，精細(xì)至極，大部分事件功能都能優(yōu)雅呈現(xiàn)，讓人眼前燦若煙火；你創(chuàng)意十足，網(wǎng)頁(yè)直銷(xiāo)完全可稱(chēng)泰山之斗，只要能捕獲銷(xiāo)售線(xiàn)索，均能瀟灑轉(zhuǎn)化，罕有匹敵；視覺(jué)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，你對(duì)顏色、形狀等視覺(jué)設(shè)計(jì)元素有超乎常人的商業(yè)化理解，總能在精彩絕倫的既有設(shè)計(jì)頁(yè)面挑出那些對(duì)業(yè)務(wù)毫無(wú)幫助的元素并加以改善優(yōu)化；你風(fēng)華絕代，又恰逢其時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)自由揮霍才藝的舞臺(tái)上衣袖翩翩，長(zhǎng)歌善舞。羨煞襄陽(yáng)一支筆，玲瓏八面寫(xiě)秋深。
可是，你所效力的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品卻與你的才華形成鮮明對(duì)比：業(yè)務(wù)表現(xiàn)是“平凡的世界”，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)成了“白鹿原”，產(chǎn)品貨幣化的“豐乳肥臀”夢(mèng)想變成了一片“廢都”。于是，你“蛙”的一聲，捶胸頓足：都說(shuō)天生我材必有用，奈何明月照溝渠。
怪你不得，怪你不得！怨就怨業(yè)界的輿論和信息，將你黑虎掏心了。也許你看多了人物傳記，對(duì)各種創(chuàng)業(yè)故事深信不疑；也許你被思想拐賣(mài)犯（俗稱(chēng)評(píng)論家）給騙的云山霧罩；也許你略顯自負(fù)，對(duì)你的點(diǎn)子來(lái)不得半點(diǎn)負(fù)面看法，于是一錯(cuò)再錯(cuò)，終究搬起隕石砸掉了自己的腳拇指；也許你本思如泉涌，奈何陷入豬團(tuán)而被淹沒(méi)在豬圈里無(wú)法萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅；或者你遇到了庸領(lǐng)導(dǎo)，碰上了庸技術(shù)，趕上了庸產(chǎn)品…總而言之，不是你不能勃起，是對(duì)方太過(guò)素面朝天。有點(diǎn)意思！
我在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域從業(yè)5年，遇到過(guò)形色各異的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)，有過(guò)階段性成功的喜悅，也有過(guò)被扣績(jī)效時(shí)的“潸然淚下”。進(jìn)過(guò)10年之久的純互聯(lián)網(wǎng)公司，也因一時(shí)大腦短路放棄穩(wěn)定工作進(jìn)入創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，夢(mèng)想南柯。閑暇之余也曾幻想我的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)108將能“萬(wàn)眾矚目”�；厥走@段職業(yè)生涯，除了慨嘆互聯(lián)網(wǎng)是高危行業(yè)外，也卷起褲腳像模像樣的把自己當(dāng)作穿著長(zhǎng)衫的孔乙己，邊吃毛豆邊總結(jié)一些我所見(jiàn)所聞所經(jīng)歷的那些職場(chǎng)怪現(xiàn)象。并定義為本文標(biāo)題。文章中也許有你，別不自在，非有他意，右耳冒出即可！
一、創(chuàng)始人知罪
八字描述：心如天高，命比紙薄
選錯(cuò)行業(yè)：能掛上創(chuàng)始人這塊金字招牌者，絕非浪得虛名！你把創(chuàng)業(yè)概念躍然紙上，并期待著能日進(jìn)斗金。于是，招兵買(mǎi)馬，組建團(tuán)隊(duì)，似乎成功已經(jīng)近在咫尺。而在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域里，免費(fèi)似乎成了國(guó)情。當(dāng)你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)披荊斬棘、曉行夜宿，終于上線(xiàn)一款產(chǎn)品后，用戶(hù)卻只消費(fèi)不買(mǎi)賬。你無(wú)法理解免費(fèi)和產(chǎn)品軟實(shí)力在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品圈的重要性，于是如望夫石旁的貴婦一樣對(duì)利潤(rùn)望眼欲穿。你的心情可以理解。投資回報(bào)永遠(yuǎn)是商業(yè)主題。錯(cuò)就錯(cuò)在你混淆了傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別。
創(chuàng)意泄密：早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃！但別人卻黃雀在后。這是互聯(lián)網(wǎng)新創(chuàng)業(yè)公司的宿命：一旦市場(chǎng)驗(yàn)證你的產(chǎn)品和市場(chǎng)完全匹配且用戶(hù)基數(shù)足夠大，商業(yè)模式十分靠譜之時(shí)，后起之秀往往捷足先登，多為巨頭，你只能斜倚欄桿，面對(duì)著你辛辛苦苦培育出來(lái)的市場(chǎng)群體和商業(yè)模式卷帷望月空長(zhǎng)嘆：叔可忍、嬸不可忍。這樣的商業(yè)悖論導(dǎo)致很多創(chuàng)始人在概念階段采取潛伏行為，創(chuàng)意對(duì)外保密，更有甚者對(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的人也三緘其口。倚天照海花無(wú)數(shù)，流水山高心自知。試想，你的創(chuàng)意概念，在形諸于產(chǎn)品后，必要昭告天下方能有機(jī)可乘，而且你的創(chuàng)意在你意識(shí)形態(tài)內(nèi)獨(dú)具匠心，但在行業(yè)內(nèi)也許早已不再新奇。所以早早拿出你的想法也許對(duì)你是好事，可以提前定性驗(yàn)證你的概念假設(shè)是否正確。眾人拾柴火焰高，人多力量大小學(xué)課本早有明確指示！
過(guò)早融資：各種創(chuàng)業(yè)融資的電視節(jié)目和媒體添油加醋的故事宣傳，給創(chuàng)業(yè)圈里平添一抹撩人春色，有錢(qián)才能打江山。于是當(dāng)創(chuàng)業(yè)者有了創(chuàng)業(yè)概念后，便開(kāi)始挑燈夜戰(zhàn)三百合，把商業(yè)計(jì)劃書(shū)寫(xiě)的精彩絕倫，試圖憑借文學(xué)功底、幾十頁(yè)A4紙獲得vc青睞。運(yùn)氣好的話(huà)，你成功俘虜vc芳心。在你酒逢知己，豪飲千杯之際，等待你的將是產(chǎn)品控制權(quán)的流失。投資者永遠(yuǎn)利益第一位，在你的商業(yè)模式還未經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證，用戶(hù)基數(shù)還未達(dá)到臨界值時(shí)便渴求盈利，無(wú)異于飲鴆止渴。所以選好融資時(shí)機(jī)至關(guān)重要。記得某位專(zhuān)家說(shuō)的好：當(dāng)你的問(wèn)題和解決方案得到正面驗(yàn)證進(jìn)入產(chǎn)品和市場(chǎng)匹配之時(shí)再求融資擴(kuò)張方為人間正道。
拒不認(rèn)錯(cuò)：我們撐了好久，卻輸給了天長(zhǎng)地久。這句話(huà)說(shuō)的好曖昧，我們要做的是一個(gè)能符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，當(dāng)你的盈利模式被市場(chǎng)驗(yàn)證不符合目標(biāo)群體的時(shí)候，及時(shí)掉轉(zhuǎn)船頭才是英雄之舉。鍥而不舍絕非成功之道。這時(shí)候會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者拒不承認(rèn)自己的點(diǎn)子錯(cuò)誤，硬著頭皮攻城拔寨，結(jié)果尾大不掉，損失慘重。
二、職業(yè)經(jīng)理人之罪
八字描述：口水詩(shī)人，梨花帶雨
職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)者有一個(gè)最根本的區(qū)別，職業(yè)經(jīng)理人永遠(yuǎn)把完成績(jī)效當(dāng)作第一要義；而創(chuàng)業(yè)者才會(huì)心系產(chǎn)品，考慮生死存亡。產(chǎn)品好比創(chuàng)始人的親兒子，卻是職業(yè)經(jīng)理人的義子。
爭(zhēng)權(quán)奪利：有些團(tuán)隊(duì)，各部門(mén)經(jīng)理人在產(chǎn)品還在妊娠期內(nèi)便開(kāi)始明爭(zhēng)暗斗，爭(zhēng)權(quán)奪利！
背景：人力資源大會(huì)
A部門(mén)經(jīng)理：我部門(mén)的活太多了，我們這幾個(gè)人根本完不成，可否招幾個(gè)過(guò)來(lái)；B部門(mén)經(jīng)理：我部門(mén)的張三在上次加班之后已然病臥床榻，人手不足，應(yīng)該招幾個(gè)人備份；C部門(mén)經(jīng)理：我部門(mén)的編輯天天加班加點(diǎn)，已然焦頭爛額，招人這事可得優(yōu)先考慮我們！D經(jīng)理：我部門(mén)也得招人了，要不然不能按期完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
邀功請(qǐng)賞：
背景：網(wǎng)站流量當(dāng)月突破20000visits
A部門(mén)經(jīng)理：我部門(mén)這個(gè)月做了很多產(chǎn)品功能上的改進(jìn)，CMS系統(tǒng)也部署完成，終于見(jiàn)到效果了；B部門(mén)經(jīng)理：我部門(mén)的張三在SEO領(lǐng)域絕非浪得虛名，這次流量突破，我得為他請(qǐng)一功；C部門(mén)經(jīng)理：我部門(mén)的編輯們寫(xiě)了大量的偽原創(chuàng)文章，真是付出終有回報(bào)，強(qiáng)烈要求給我部門(mén)記大功一件；D部門(mén)經(jīng)理：我部門(mén)在外鏈建設(shè)上花費(fèi)了大量人力物力，網(wǎng)站的權(quán)重提升神速，應(yīng)該給我部門(mén)撥點(diǎn)經(jīng)費(fèi)外出桑拿
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