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2012-04-09
本期訪談主題為：網(wǎng)站運營經(jīng)驗分享
訪談嘉賓：廣州站長俱樂部的韓郁松站長
本期主持人：徽徽
推客seo論壇ID：徽徽
主持人(徽徽):
本次訪談的主題是“網(wǎng)站運營經(jīng)驗的分享”，我們請到的嘉賓是廣東站長俱樂部的韓郁松站長。請郁松先給大家打聲招呼，好嗎?
嘉賓(韓郁松)：
大家好，我是廣東站長俱樂部的韓郁松。很高興在這里跟大家交流學習。
主持人(徽徽):
郁松目前應該算是互聯(lián)網(wǎng)的資深人士了，身兼數(shù)家網(wǎng)站的站長，您能給大家介紹一下是如何跟互聯(lián)網(wǎng)結緣的嗎?
嘉賓(韓郁松)：
接觸互聯(lián)網(wǎng)有點晚，是在03年左右的時候，那時是對論壇的興趣，從最開始的喬客開始做論壇的。后來慢慢進入這個行業(yè)。
主持人(徽徽):
郁松您是廣州站長俱樂部的站長，當初出于什么樣的初衷，想要建立廣州站長俱樂部?
嘉賓(韓郁松)：
08年回來廣州后發(fā)現(xiàn)廣東這邊的互聯(lián)網(wǎng)氛圍沒有北方濃，比較難找到屬于草根站長的組織，就試著組織站長圈子聚會。在本地一些前輩，以及強子，GJJ等大佬的幫助下慢慢把站長俱樂部壯大�，F(xiàn)在每年會舉辦一起大會，一系列小會。到今天，廣東站長俱樂部得到了廣東省計算機學會的認可，已在升級為廣東省計算機學會互聯(lián)網(wǎng)分會。
主持人(徽徽):
網(wǎng)站目前主要是針對哪些方面呢?
嘉賓(韓郁松)：
站長俱樂部是一個公益平臺，網(wǎng)站還在改版中，以后大家可以關注廣州站長俱樂部， 這個平臺用于發(fā)布站長活動相關信息，不作商業(yè)運作。我現(xiàn)在主要做的網(wǎng)站是一個電商平臺-森馬寶石站點，是一個經(jīng)營天然寶石飾品的商城，還請大家多多指導。
主持人(徽徽):
看來郁松的站長俱樂部主要是為服務于大眾而設的，而真正經(jīng)營的商業(yè)網(wǎng)站是sembuy站點。
嘉賓(韓郁松)：
是的，站長俱樂部主要目的是溝通站長與傳統(tǒng)行業(yè)。
主持人(徽徽):
那么您是出于什么樣的初衷建立天然寶石網(wǎng)站的呢?
初期，面臨過哪些難題，尤其是在網(wǎng)站的建設初期。
嘉賓(韓郁松)：
建立這個網(wǎng)站是為了創(chuàng)業(yè)，選擇了相對冷門的天然寶石，初期面臨的問題主要有三個方面：
1、定位不清。
2、短期沒有效益，公司不重視。
3、公司決策層對網(wǎng)站的期望值過高。
1、開始時決策層過多意見，影響了網(wǎng)站的定位，而且團隊中大家都是剛開始接觸這個產(chǎn)品，對產(chǎn)品不了解。部分團隊成員也沒有很強的網(wǎng)站定位意識，以為網(wǎng)站就是掛個系統(tǒng)上去就行了。
2、大家都知道，網(wǎng)站跟其他行業(yè)一樣，不可能一開始就贏利的，公司有其他成熟的項目在運營，導致公司對這個網(wǎng)站重視不足。
3、公司決策層(包括我自己在內(nèi))不重視，但對網(wǎng)站的期望值又過高，有過一段比較浮躁的心態(tài)，這里也希望朋友們不要重復我這個錯誤。堅持下去。
主持人(徽徽):
您剛才談到了團隊中的一些分歧問題哦，以及公司高層對項目重視不足的一些問題，那最終您是怎么解決的呢?有沒有比較好的方法分享給大家呢?
嘉賓(韓郁松)：
簡單的說就是團隊內(nèi)部溝通，培養(yǎng)網(wǎng)站建設團隊，和制定時間進度和預期目標，第一個和第三個就不只是網(wǎng)站建設這一塊了，這里主要培養(yǎng)建設團隊吧。
當時我們意識到對產(chǎn)品不熟悉這個問題后，首先是整個團隊花時間去學習天然寶石的知識，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，才能熟悉用戶群，才能做好讓用戶認可的網(wǎng)站，群里的朋友做其他網(wǎng)站應該也有共識吧?
第二步是研究了競爭對手，剛才也說了，當時選這個產(chǎn)品，是因為這個產(chǎn)品網(wǎng)上競爭少，可研究的對手也不多，除了網(wǎng)上的，我們還去研究了線下相關企業(yè)。
做好這兩步后，我們開始做時間進度表和預期目標，細化目標后，團隊不會太迷茫。
主持人(徽徽):
網(wǎng)站的運營中會遇到各式各樣的問題，剛才您也分享了一些非常好的心得。
您運營該網(wǎng)站至今，您覺得您在運營中遇到的最大的困難是什么?是否已經(jīng)解決?
嘉賓(韓郁松)：
到現(xiàn)在，網(wǎng)站運營最大的問題可以總結為幾點
1，如何盈利
2，什么時候盈利
3，如何開展營銷，服務，品牌等工作
如何盈利這一點，我們是通過選擇推廣方式作為突破口的，包括SEO，SEM，社會會營銷，線下營銷等。
SEO效果比較慢，暫時我們做得少，但是這個效果是比較持久的，也有保持一定的進度。
目前主要是通過百度競價和軟文推廣為主。同時我們這個品牌有淘寶店，會用到淘客推廣。什么時候盈利，剛才也提到了，我們是細化了目標，細化到每個月，三個月，半年，一年的目標，這樣就相對明確，容易計算投入產(chǎn)出比，通過每個時間段的投入產(chǎn)出比等數(shù)據(jù)分析時間段內(nèi)的營銷效果，適時調(diào)整策略。
如何開展營銷，服務，品牌等工作。
1、 團隊中每個人的視野不同，對運營工作計劃需要一個人來統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
2、 運營工作中各個部門的協(xié)調(diào)工作。
3、 網(wǎng)站運營中涉及到運作流程，我們把人員定位為總體運營，負責整個網(wǎng)站的建設運營，網(wǎng)站推廣，負責SEO 、SEM等推廣，客服，品牌推廣，發(fā)貨和售后幾個方面，制定相關的流程，把各個部門銜接起來。
主持人(徽徽):
您剛才談到的盈利方式，利潤的回報周期，網(wǎng)站的營銷與服務這一系列問題都是一個網(wǎng)站運營的各個刀刃啊。
對此，您也給出了非常好的解決方案，并且實施到了您的網(wǎng)站運營里面，但是問題總是不少，方法也有很多，能否得到解決可能是一個網(wǎng)站運營面臨的最大的問題。
你認為要想運營好一個網(wǎng)站，首先要具備什么?最重要的是什么?
嘉賓(韓郁松)：
運營好一個網(wǎng)站，首選要具備的是全面的知識，包括網(wǎng)站建設的知識和產(chǎn)品的知識。知識面夠，才能做好讓顧客接觸的產(chǎn)品。最重要的是團隊的溝通能力。這里細說的話會比較多，先簡單說這兩個，有機會再與大家詳細交流。
主持人(徽徽):
剛才您說到了網(wǎng)站短期內(nèi)會處于虧損期，那目前是否已經(jīng)走向了盈利了?下一步的規(guī)劃是什么?
嘉賓(韓郁松)：
現(xiàn)在不能說是盈利，說走出虧損期比較準確吧，網(wǎng)站是從10年10月份正式運營，經(jīng)過一年的摸索，大約在11年10月份左右開始可以養(yǎng)活團隊。下一步是準備擴展團隊，加大推廣和客服這兩塊的人員，進一步把這個平臺推出去。
主持人(徽徽):
群內(nèi)有很多人都是站長，您最后給正在走站長這條路的站友們幾點簡單的建議好嗎?
嘉賓(韓郁松)：
站長是我們這一群人共同的標識，不論是個人，還是團隊，還是最后組建公司繼續(xù)做大，我們都叫站長。
1、還是那句老話，現(xiàn)在已過了一個人戰(zhàn)斗的年代了，無論你的項目大或者小，都要有團隊意識。
2、今年廣電總局下的限廣令，將是互聯(lián)網(wǎng)又一個春天，大家可以好好把握。
3、堅持，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)把幾年前困難多了很多，選定了方向，堅定的走下去，才能收獲。
最后祝站長兄弟姐妹，戰(zhàn)友們，有流量，有定單!
第一次在群里做這種活動，打字跟不上，還請大家多多包涵。
主持人(徽徽):
本次訪談到此結束，非常感謝韓站長給我們帶來的的經(jīng)驗分享，更多的問題，請關注推客seo論壇的網(wǎng)賺訪談。
如愿意分享個人經(jīng)歷或者站長經(jīng)驗的，請聯(lián)系QQ：405139698。
來源：admin5 作者：徽徽