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2012-02-24
從目前的iPad 3各種傳言(顯示屏與攝像頭)來(lái)看，第三代iPad更像是功能升級(jí)版，而非是一款革命性的產(chǎn)品。雖然iPad仍然具有技術(shù)和用戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，未來(lái)iPad對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)的確是在逐步縮小。而錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的Kindle Fire也在蠶食著蘋果潛在的低端市場(chǎng)。
設(shè)計(jì)師文化是關(guān)鍵
微軟董事長(zhǎng)蓋茨曾指出，蘋果軟硬件結(jié)合的封閉戰(zhàn)略之所以能取得成功，喬布斯是最重要的因素。沒有了喬布斯，蘋果還能堅(jiān)持設(shè)計(jì)師優(yōu)先的公司文化，以超一流的用戶體驗(yàn)始終走在行業(yè)前列嗎?喬布斯以巨大的個(gè)人魅力，吸引了諸多優(yōu)秀人才組建蘋果管理層;在他走后，風(fēng)格迥異的庫(kù)克是否還能留住這些人才?
目前的蘋果，在硬件設(shè)計(jì)、用戶界面、生態(tài)系統(tǒng)方面明顯領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這要感謝喬布斯給蘋果帶來(lái)的設(shè)計(jì)師文化。與其他創(chuàng)新公司的工程師文化和成熟公司的銷售員文化相比，蘋果是一家設(shè)計(jì)師優(yōu)先的公司。喬布斯本身具有極高的美學(xué)品味，授予了蘋果的設(shè)計(jì)師很大的特權(quán)。
蘋果工業(yè)設(shè)計(jì)副總裁喬納森·艾維(Jonathan Ive)被認(rèn)為是僅次于喬布斯的蘋果產(chǎn)品靈魂人物。在喬布斯的極力賞識(shí)下，艾維可以自由發(fā)揮自己的設(shè)計(jì)才華，地位凌駕于任何部門之上。因?yàn)槟硞�(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，艾維曾和蘋果前硬件工程主管榮·魯賓斯坦(Ron Rubinstein)激烈爭(zhēng)執(zhí)甚至差點(diǎn)動(dòng)手。喬布斯堅(jiān)定地站在艾維一邊，這也導(dǎo)致被稱為“iPod之父”的魯賓斯坦出走。
喬布斯離去之前，艾維就曾多次流露出回英國(guó)的想法;如今最大的知己逝去，艾維還愿意留在蘋果多久，誰(shuí)也不清楚。值得注意的是，在iPhone 4S的推廣活動(dòng)中，艾維表現(xiàn)得異常低調(diào)。喬布斯回歸蘋果之后推出的數(shù)款革命性產(chǎn)品，背后都有艾維的天才設(shè)計(jì)貢獻(xiàn)。如果這位靈魂人物離開，蘋果產(chǎn)品是否還能“市場(chǎng)最酷”，這是個(gè)巨大的未知數(shù)。
人才流失問題顯現(xiàn)
除了艾維，喬布斯還攏聚了諸多優(yōu)秀的管理人才;沒有了硅谷傳奇喬布斯，這些本能獨(dú)當(dāng)一面的人才是否還會(huì)留在已經(jīng)登頂?shù)奶O果，而非尋找新的挑戰(zhàn)?其實(shí)，在喬布斯去世之前，他的無(wú)敵艦隊(duì)已經(jīng)出現(xiàn)了人才流失問題。
在憑借不斷創(chuàng)新獲得高速增長(zhǎng)之后，蘋果已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)成熟期，沒有了喬布斯，蘋果是否還能在盛行挑戰(zhàn)和創(chuàng)業(yè)文化的硅谷，抵擋住Facebook等創(chuàng)業(yè)新貴的攻勢(shì)，打消原有人才的跳槽雄心，恐怕會(huì)很難。原蘋果零售店主管榮·約翰遜(Ron Johnson)離職出任美國(guó)第二大百貨公司 JC Penny CEO，就是最好的例子。
近期離職的蘋果高管還包括了：iAd部門主管安迪·米勒(Andy Miller)、全球安全部門副總裁約翰·特里奧特 (John Theriault)、設(shè)計(jì)部門高級(jí)總監(jiān)莎拉·布羅迪(Sarah Brody)、iPhone及iPod工程副總裁戴維·圖普曼 (David Tupman)、.銷售部門副總裁榮·普利斯(Ron Police)、iCloud服務(wù)高級(jí)經(jīng)歷約翰·赫伯德 (John Herbold)、Macintosh設(shè)計(jì)師波特蘭·賽利特(Bertrand Serlet)、Siri部門主管達(dá)格·基特勞斯 (Dag Kittlaus)。
當(dāng)然，蘋果是一家人才儲(chǔ)備非常充足的公司，可以通過內(nèi)部挖潛和外部招聘來(lái)頂替離職高管，短期內(nèi)人才流失的影響還不會(huì)造成顯著的沖擊。但隨著喬布斯去世的影響逐步浮現(xiàn)，新人融入蘋果的固有文化也需要時(shí)間，未來(lái)兩三年才是最考驗(yàn)庫(kù)克留人魅力的時(shí)候。
社會(huì)責(zé)任與供應(yīng)鏈
除了內(nèi)部的設(shè)計(jì)師文化和人才流失問題，庫(kù)克還得面臨日益沉重的公眾責(zé)任壓力。今年1月底，《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表深度調(diào)查，將矛頭指向蘋果代工廠富士康的工作狀況，也令蘋果的供應(yīng)鏈成為了關(guān)注焦點(diǎn)。在媒體聚焦以及美國(guó)民眾的抗議壓力下，庫(kù)克選擇了迅速回應(yīng)，并邀請(qǐng)美國(guó)ABC電視.家拍攝富士康工作狀況。
在蘋果的產(chǎn)業(yè)鏈中，富士康占據(jù)著非常重要的一環(huán)，承擔(dān)了iPhone、iPad和Mac等產(chǎn)品的組裝重任。ABC報(bào)道認(rèn)為，富士康并不存在*工人等行為，工作條件甚至還明顯高于其他中國(guó)工廠。但美國(guó)非盈利機(jī)構(gòu)公平勞工委員會(huì)則認(rèn)為，富士康還存在“大量問題”需要予以解決。
2月初，富士康宣布全面上調(diào)大陸工人薪資，調(diào)薪幅度在16%-25%，目前大陸基層員工薪資標(biāo)準(zhǔn)已遠(yuǎn)高于各地法定最低工資標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)時(shí)間加薪，富士康背后顯然有蘋果的施壓。而在蘋果獲得的炫目利潤(rùn)背后，富士康的利潤(rùn)率卻從2006年的6%逐步下滑至去年的2%，每部iPhone拿到的利潤(rùn)回報(bào)不到1 美元。加薪給富士康帶來(lái)了更大的利潤(rùn)壓力，此事或許會(huì)對(duì)蘋果未來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈造成更為深遠(yuǎn)的影響。