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2012-02-10
“下個(gè)季度，移動(dòng)話費(fèi)打不完被過期劃撥有望得到解決。”春節(jié)前，工信部下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信服務(wù)用戶消費(fèi)提醒工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)后，中國(guó)移動(dòng)公司在各大運(yùn)營(yíng)商中率先宣布取消“移動(dòng)電話話費(fèi)設(shè)置有效期”。昨日東莞移動(dòng)市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人亦透露，預(yù)計(jì)下個(gè)季度預(yù)付費(fèi)取消話費(fèi)有效期的功能有望上線。
【新通知】話費(fèi)消費(fèi)實(shí)情及時(shí)通知用戶
據(jù)節(jié)前國(guó)家工信部方面《通知》，三大運(yùn)營(yíng)商方面針對(duì)旗下用戶，在申請(qǐng)辦理相應(yīng)的電信業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在簽訂電信服務(wù)協(xié)議前，清晰、明確地告知用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議有效期等特別注意事項(xiàng)。同時(shí)各類套餐計(jì)量收費(fèi)事宜，包括語音通信、短信、多媒體信息和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)，實(shí)際使用量接近套餐限量前，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)通過短信、語音、頁面窗口等方式，來提醒用戶。此外《通知》還規(guī)定，三大運(yùn)營(yíng)商將及時(shí)加快系統(tǒng)改造，屆時(shí)將于2012年7月1日全面實(shí)施。有關(guān)消息則稱，今年三大運(yùn)營(yíng)商在話費(fèi)上將陸續(xù)會(huì)有新改進(jìn)。“特別是針對(duì)話費(fèi)有效期這一熱門關(guān)心話題，三大運(yùn)營(yíng)商或全部取消有效期的可能。”有關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析，屆時(shí)，等各運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)升級(jí)后，用戶將不再擔(dān)心話費(fèi)打不完，余額因過期而被自動(dòng)劃撥掉的情況了。
【新動(dòng)向】新老用戶均可自主選擇
昨日，東莞移動(dòng)市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露，為更好滿足廣大用戶的消費(fèi)習(xí)慣，適應(yīng)新的市場(chǎng)發(fā)展需要，貫徹工信部《通知》內(nèi)容。中國(guó)移動(dòng)公司在各大運(yùn)營(yíng)商中，率先宣布取消“移動(dòng)電話話費(fèi)設(shè)置有效期”。據(jù)了解，從2012年起新入網(wǎng)用戶將不再推出設(shè)置話費(fèi)有效期產(chǎn)品;對(duì)那些有“有效期限制”的老用戶可在其后進(jìn)行自主選擇。這意味著，今后移動(dòng)用戶手機(jī)話費(fèi)有效期限制將不復(fù)存在了。
記者還獲悉，由于取消話費(fèi)有效期涉及復(fù)雜的系統(tǒng)設(shè)置問題需要優(yōu)化相關(guān)系統(tǒng)，目前，東莞移動(dòng)正組織精干技術(shù)人員做技術(shù)攻關(guān)且進(jìn)展順利。東莞移動(dòng)上述負(fù)責(zé)人還向記者透露，目前廣東公司方面已在做內(nèi)部測(cè)試，預(yù)計(jì)第二季度預(yù)付費(fèi)取消話費(fèi)有效期的功能將正式上線。而東莞方面，屆時(shí)也將會(huì)及時(shí)向東莞的用戶通知實(shí)施的具體時(shí)間。
【消費(fèi)者】有效期設(shè)置是“霸王條款”
走訪時(shí)，不少手機(jī)用戶表示，話費(fèi)有效期的取消是勢(shì)在必行的。“如今，每個(gè)人手上至少都有一部手機(jī)了，每天接聽電話的幾率較高。但對(duì)于老年人、殘疾人士及中小學(xué)生一族，他們使用手機(jī)的主要目的往往是聽電話。”
有關(guān)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，通常一個(gè)月的話費(fèi)能夠足額消費(fèi)完的情況不太多。使用不完的話費(fèi)到期后無效，對(duì)他們來說，無疑有些不公。對(duì)此，不少用戶認(rèn)為這屬于運(yùn)營(yíng)商設(shè)置的“霸王條款”。
【運(yùn)營(yíng)商】設(shè)門檻為免浪費(fèi)國(guó)家有限資源
昨日，東莞移動(dòng)上述部門負(fù)責(zé)人坦承，各運(yùn)營(yíng)商手上的號(hào)碼資源均屬于國(guó)家的號(hào)碼資源，且是有限資源。如果不設(shè)定號(hào)碼有效期，則會(huì)出現(xiàn)個(gè)人占用大量號(hào)碼的問題，因此這也是各運(yùn)營(yíng)商前期設(shè)置話費(fèi)有效期的主要原因。該負(fù)責(zé)人還補(bǔ)充，“關(guān)于號(hào)碼話費(fèi)的有效期問題，在客戶入網(wǎng)的業(yè)務(wù)說明、客戶協(xié)議及話費(fèi)提醒短信上都有明確的提醒。充值的話費(fèi)，如果在有效期內(nèi)沒有使用完，消費(fèi)者可適當(dāng)充值相關(guān)金額以延長(zhǎng)有效期，則未使用完的話費(fèi)可繼續(xù)使用。”
《新快報(bào)》
來源：紅訊頻道