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2013-10-18
阿里巴巴集團(tuán)日前透露，其今年推出的賣家移動辦公平臺“千牛”目前累積用戶已經(jīng)超過270萬，日活躍率在38%左右，阿里集團(tuán)將把千牛作為今年雙十一的重要后臺支持。
阿里巴巴方面介紹，截止10月18日，千牛工作平臺移動版每天已有100萬淘寶和天貓賣家在使用，與消費者聊天接客、處理訂單、掃描發(fā)貨、查看店鋪數(shù)據(jù)、管理直通車等。
“淘寶賣家中鉆級賣家最愛用千牛，一旦激活千牛后，他們能保持在60%的活躍率。這部分腰部賣家不像頂部賣家那樣有專業(yè)人員可以一直守著電腦各司其職，也不像心級賣家一樣還處于電商業(yè)務(wù)的探索階段，所以特別需要像千牛這樣的一站式工作臺，即使離開電腦，也能方便地移動管店。”阿里方面向億邦動力網(wǎng)介紹。
據(jù)了解，目前千牛移動版支持iOS和Android兩個平臺。其中使用Android的用戶是iOS（主要是iPhone）的2.1倍，但使用iPhone版千牛生意卻更好。日均訂單數(shù)超過500單的賣家，使用iPhone版千牛的比例超過60%，而全部賣家中，iPhone版占比僅約30%。
根據(jù)阿里巴巴提供的信息，食品類賣家（奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食）對千牛的激活率和活躍度都最高。而賣家在使用千牛的過程中，最常用的功能是旺旺。“每天有超過90萬賣家用千牛接待通過旺旺上來咨詢的買家，通過千牛發(fā)出去2000萬條旺旺消息。”
另外，不同賣家對千牛的使用習(xí)慣也有很大不同。其中，中小賣家更愛用千牛管理訂單和商品；而大賣家主要用千牛來查看店鋪數(shù)據(jù)、管理直通車。
阿里巴巴方面稱，千牛將成為今年雙十一期間支持賣家移動辦公的重要后臺。“我們正在把淘寶直通車、量子恒道、數(shù)據(jù)魔方等業(yè)務(wù)逐步集成到千牛平臺上。以量子恒道為例，量子恒道將為千牛用戶提供店鋪直播間功能，雙11時，天貓商家可以隨時隨地地知曉活動當(dāng)天的實時流量和銷量數(shù)據(jù)。”
原標(biāo)題：淘寶千牛稱賣家用戶近300萬 鉆級賣家為主