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2013-01-29
“我不再參與搶票插件的后續(xù)更新。 ”透過(guò)電話中疲憊的聲音，被鐵道部“約談”后的瀏覽器搶票插件開(kāi)發(fā)者倪超昨日表示，他已心灰意冷，即將提著行囊回老家合肥。但幕后無(wú)聲的戰(zhàn)爭(zhēng)仍在繼續(xù)。過(guò)去一周間，12306.cn后臺(tái)頻繁升級(jí)十幾次，全力對(duì)搶票插件進(jìn)行封殺。而金山等網(wǎng)絡(luò)工程師也通過(guò)一場(chǎng)場(chǎng)技術(shù)攻防，使插件始終屹立不倒。
晚報(bào)記者 秦川 報(bào)道
連人民搜索也同樣推出搶票插件，并痛批12306.cn的糟糕體驗(yàn)和技術(shù)漏洞。
如果說(shuō)這是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)炒作，那瀏覽器廠商無(wú)疑賺足了用戶和口碑不是自身夠強(qiáng)，而是對(duì)手太弱。有觀點(diǎn)認(rèn)為，在這場(chǎng)荒謬的戰(zhàn)爭(zhēng)中，鐵道部或許是唯一的輸家。
題外話
搶票插件到底是否“闖紅燈”?
“利用搶票軟件搶票，就像是在道路上駕車(chē)時(shí)闖紅燈、逆行，影響了正常的交通秩序。”這是近期鐵道部對(duì)瀏覽器搶票插件的嚴(yán)肅批評(píng)。
“搶票軟件不是闖紅燈，而是幫助用戶把手動(dòng)擋的車(chē)升級(jí)成了自動(dòng)擋的車(chē)。如果鐵道部12306網(wǎng)站做得足夠好，用戶根本不需要使用任何搶票插件。 ”360一方迅速回應(yīng)。
究竟搶票插件是不是闖紅燈，是不是惡意攻擊12306后臺(tái)，是不是插隊(duì)? IT資深產(chǎn)品經(jīng)理吳偉的一則分析在業(yè)內(nèi)獲得了較高的認(rèn)同。
“拋開(kāi)專(zhuān)業(yè)詞匯，舉一個(gè)日常生活中的小例子。有一家超市很火爆，顧客人滿為患，卻只有一個(gè)收銀臺(tái)，而且規(guī)定：在你想要繳費(fèi)的時(shí)候，如果收銀臺(tái)有人正在繳費(fèi)，那么就請(qǐng)你放下商品立刻離開(kāi)商場(chǎng)，一秒鐘也不能等。但是等你遛達(dá)回來(lái)后，如果收銀臺(tái)還是有人，那你還要繼續(xù)出去，直到某次你回來(lái)時(shí)正好收銀臺(tái)是空的。 ”吳偉說(shuō)，這顯然是荒唐的。
吳偉進(jìn)一步比喻稱(chēng)，這時(shí)有個(gè)聰明人站了出來(lái)，發(fā)明了一個(gè)機(jī)器人，在你出去遛達(dá)的時(shí)候，他每隔幾秒中就替你看看有沒(méi)有人繳費(fèi)，一旦發(fā)現(xiàn)沒(méi)人就立刻打電話叫人回來(lái)繳費(fèi)，這就是搶票插件的功能。
不可否認(rèn)的是，搶票插件也有不好的一面。“搶票插件每隔6秒就向服務(wù)器提交一次請(qǐng)求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一個(gè)自然人正常的訪問(wèn)頻率，進(jìn)一步加劇了服務(wù)器訪問(wèn)壓力，形成了‘越慢越搶、越搶越慢’的惡性循環(huán)。 ”吳偉稱(chēng)。
事件起源
150K的小軟件在春運(yùn)大潮中掀起軒然大波
去年1月9日，26歲的倪超歸鄉(xiāng)心切，卻為了一張火車(chē)票焦頭爛額。在12306.cn吃了一次又一次的閉門(mén)羹后，他一怒之下寫(xiě)了一個(gè)小軟件“訂票助手”，放到網(wǎng)上小范圍分享。
當(dāng)時(shí)的他未曾想到，時(shí)隔一年后，這個(gè)150K的小軟件在春運(yùn)大潮中掀起軒然大波。通過(guò)與金山網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)合作，瀏覽器搶票插件幫助數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友買(mǎi)到了火車(chē)票，也讓“始作俑者”倪超迅速進(jìn)入了鐵道部的視野。
今年1月17日，鐵道派出所的警車(chē)停在了倪超樓下。約談后，倪超當(dāng)晚在微博上宣布了12306訂票助手停止公開(kāi)下載的消息。 “現(xiàn)在獵豹瀏覽器搶票插件的所有后續(xù)版本升級(jí)，都和我沒(méi)有關(guān)系了。 ”倪超昨天在電話中說(shuō)。但他敏感地察覺(jué)到，一場(chǎng)暗中的對(duì)抗仍在繼續(xù)。
多名業(yè)內(nèi)人士證實(shí)，從1月中旬開(kāi)始，12306.cn后臺(tái)開(kāi)始了頻繁的升級(jí)。“最初的一些改動(dòng)比較常規(guī)，是為了改善用戶體驗(yàn)。但之后的目的越來(lái)越明顯，就是封殺搶票插件。 ”倪超說(shuō)。
互有攻防
12306多種手段反擊 瀏覽器廠商“見(jiàn)招拆招”
“戰(zhàn)爭(zhēng)”的確仍在繼續(xù)。出于道德理想和商業(yè)現(xiàn)實(shí)的雙重考量，瀏覽器廠商并沒(méi)有放棄對(duì)搶票插件的后續(xù)開(kāi)發(fā)。
金山網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)部總監(jiān)金磊昨告訴記者，來(lái)自獵豹瀏覽器團(tuán)隊(duì)的后臺(tái)監(jiān)測(cè)顯示，12306近期頻繁通過(guò)升級(jí)后臺(tái)代碼，包括屏蔽user agent、反復(fù)修改函數(shù)名稱(chēng)、改善后臺(tái)判斷邏輯等手段來(lái)使搶票插件失效。
知情人士透露，上述戲碼幾乎每天上演，有時(shí)一天三次。這也是為何新聞屢屢爆出搶票插件失效、旋即又復(fù)活的原因。
盡管已遠(yuǎn)離江湖，但倪超仍在持續(xù)關(guān)注12306.cn的后續(xù)行動(dòng)。在他看來(lái)，這些略顯小兒科的后臺(tái)舉動(dòng)，并沒(méi)有對(duì)搶票插件構(gòu)成太大威脅。
“這些升級(jí)往往會(huì)涉及到一些流程改變、接口參數(shù)變動(dòng)，拆招也不難，只要針對(duì)其操作的流程和相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，了解變化之處，再同步升級(jí)應(yīng)對(duì)。”倪超說(shuō)，對(duì)一些比較敏感的變動(dòng)，比如時(shí)間限制、參數(shù)限制等，往往可以通過(guò)黑盒分析，使用不同的數(shù)據(jù)來(lái)模擬并觀察反應(yīng)，來(lái)了解規(guī)則的變更。
金磊在給記者的郵件中引述了業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)，其中提到，有程序員吐槽12306的反擊手段為 “實(shí)習(xí)生”水平，打的只是拖時(shí)間的消耗戰(zhàn)。 12306在購(gòu)票高峰期頻繁升級(jí)后臺(tái)，這本身就給網(wǎng)站的穩(wěn)定性帶來(lái)新的問(wèn)題，故障率勢(shì)必上升。
獵豹方面稱(chēng)，12306曾修改后臺(tái)邏輯判斷，限定2次連續(xù)操作的時(shí)間、查詢間隔，以牽制搶票插件使用者。但與此同時(shí)，很多守在電腦前手動(dòng)刷票的用戶也無(wú)辜“躺槍”。
“這些改動(dòng)對(duì)用戶的購(gòu)票體驗(yàn)沒(méi)有任何提升，并且可能傷害到正在購(gòu)票的用戶權(quán)益。 ”倪超說(shuō)。
同行支招
IT同行向12306提出各種建議可惜石沉大海
令人出乎意料的是，距離鐵道部“約談”沒(méi)多久，來(lái)自“國(guó)家隊(duì)”的即刻搜索也推出了搶票插件。盡管這家由鄧亞萍掌舵、原名人民搜索的公司，以無(wú)聲的方式對(duì)同行進(jìn)行了應(yīng)援。
根據(jù)即刻搜索的官方介紹，“即刻搶票”采用托管搶票技術(shù)，用戶只需在預(yù)售前一天按照提示步驟完成設(shè)置，提交訂單，在出票時(shí)段關(guān)注搶票結(jié)果即可。在原理上，這與金山、360等廠商提供的搶票插件如出一轍。
盡管鐵道部已公開(kāi)批評(píng)搶票插件是“闖紅燈”，但即刻團(tuán)隊(duì)仍在用行動(dòng)表明態(tài)度。 1月26日，工程師們前往北京東城區(qū)的打工妹之家，幫助不熟悉網(wǎng)絡(luò)的外來(lái)務(wù)工人員 “搶票”。
“搶票功能的創(chuàng)意來(lái)自工程師業(yè)余研發(fā)，沒(méi)有任何商業(yè)變現(xiàn)意圖。 ”即刻搜索團(tuán)隊(duì)昨表示，目前其用戶數(shù)量已達(dá)數(shù)萬(wàn)。
由于12306.cn的頻繁升級(jí)，未免影響用戶購(gòu)票，昨天下午，即刻團(tuán)隊(duì)無(wú)奈地發(fā)表了一封《告“即刻搶票”用戶書(shū)》，宣布搶票功能暫停升級(jí)。
“之前有許多IT同行向12306提出了各種建議，但可惜石沉大海，網(wǎng)購(gòu)車(chē)票體驗(yàn)并未得到改善。 ”即刻搶票官博公開(kāi)表示，12306.cn應(yīng)該化堵為疏，同時(shí)列出了其購(gòu)票流程設(shè)計(jì)的9大不合理之處，包括JS文件未打包加密易被黑客利用、起始頁(yè)操作冗余、導(dǎo)航欄和重要位置字體過(guò)小、流程設(shè)計(jì)繁復(fù)等等。
遺憾的是，針對(duì)上述反饋，截至記者發(fā)稿前，即刻團(tuán)隊(duì)沒(méi)有收到任何12306.cn愿意溝通的消息。“我們的努力不會(huì)停止，會(huì)聚集更多IT工程師的力量。 ”其負(fù)責(zé)人說(shuō)。
業(yè)內(nèi)分析
在這場(chǎng)荒謬的戰(zhàn)爭(zhēng)中，鐵道部或許是唯一輸家
盡管瀏覽器廠商占據(jù)了道德制高點(diǎn)，但一個(gè)不容忽視的疑問(wèn)是，若認(rèn)真回顧此輪“鐵道部封殺”風(fēng)波始末，不難發(fā)現(xiàn)不少關(guān)鍵性的節(jié)點(diǎn)和進(jìn)展，更多是由廠商一方進(jìn)行掌控。
業(yè)內(nèi)一種陰謀論的觀點(diǎn)認(rèn)為，金山在整個(gè)事件中不乏炒作之嫌。有媒體人士稱(chēng)，早在鐵道部介入之前，金山就曾主動(dòng)推送“搶票插件引發(fā)社會(huì)公平正義大討論”等帶有火藥味的話題，炒作意味明顯。而“鐵道部發(fā)函”、“工信部封殺”等消息，也是由瀏覽器廠商一方率先“自曝”，被認(rèn)為是刻意制造并引導(dǎo)輿論。
金磊否認(rèn)了上述質(zhì)疑。“我們從未接到過(guò)工信部的任何通知，至于是哪家廠商借此炒作，截至目前，只有一家企業(yè)公開(kāi)承認(rèn)接到過(guò)工信部的通知。”言語(yǔ)間，他將皮球踢給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
在業(yè)界觀察者看來(lái)，盡管都高舉“用戶至上”的大旗，但出于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)利益考慮，各瀏覽器廠商之間的互掐從未休止。
此前，奇虎在一封名為《360瀏覽器為國(guó)內(nèi)最安全的搶票工具》的聲明中暗指，一些技術(shù)不成熟的瀏覽器推出的搶票功能會(huì)造成12306服務(wù)器堵塞，有些公司已被鐵道部約談并叫停。而在金山獵豹瀏覽器最新的廣告畫(huà)面中，一張火車(chē)票上印著的票價(jià)為48.360元，諧音引人遐想。
但無(wú)可否認(rèn)的是，就算有炒作成分，瀏覽器廠商已用最小的代價(jià)換來(lái)了實(shí)打?qū)嵉氖斋@。金山方面昨表示，獵豹瀏覽器春運(yùn)搶票版日活躍用戶已經(jīng)突破百萬(wàn)。
“就算人們知道是營(yíng)銷(xiāo)行為，但那些瀏覽器廠商還是賺足了用戶和口碑。不是自身夠強(qiáng)，而是對(duì)手太弱。反觀12306，近期除了約談就是封殺，要不就是對(duì)建設(shè)費(fèi)超5億元等負(fù)面?zhèn)髀剳?yīng)對(duì)不暇。 ”IT評(píng)論人士蘇哲表示，在這場(chǎng)荒謬的戰(zhàn)爭(zhēng)中，鐵道部或許是唯一的輸家。
來(lái)源：解放網(wǎng)-新聞晚報(bào)