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2012-01-03
2012年春節(jié)要到了，臨近春節(jié)這樣一個(gè)代表大團(tuán)圓的傳統(tǒng)節(jié)日，卻仍舊有一股愁緒在人們情緒世界中浮動(dòng)，因?yàn)橘?gòu)買回家火車票困難對(duì)很大部分的中國(guó)人民來說已經(jīng)成為一個(gè)不好跨越的年關(guān)。問題在于，鐵道部沒有一條規(guī)定能讓人心里有底，覺得買火車票只是一件稀松平常的事。
我不知道這個(gè)年頭是否依然流行“內(nèi)部親屬保留票”的地下規(guī)則，畢竟鐵路部門對(duì)普通民眾來說僅僅是一排透明的售票窗。但買票確實(shí)還是和那個(gè)年頭一樣的困難，親身體驗(yàn)過春運(yùn)的人，我相信沒一個(gè)會(huì)夸鐵道部是個(gè)重視用戶體驗(yàn)的服務(wù)部門。但是，(對(duì)，意料之外的轉(zhuǎn)折出現(xiàn)，“買春運(yùn)火車票”這件吐槽點(diǎn)巨多的事竟得到了一個(gè)本質(zhì)上的改善)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站在2012春運(yùn)前推出了在線購(gòu)買火車票的功能。
聽到12306.cn推出在線購(gòu)票時(shí)，我的第一反應(yīng)是聯(lián)想到它是否只支持IE 6瀏覽器。說實(shí)話，我在看過12306網(wǎng)站后，有點(diǎn)抗拒使用它買票，認(rèn)為買了肯定會(huì)有諸多麻煩，比排隊(duì)買票麻煩。但春運(yùn)不得不去使用它，因?yàn)殍F路部門說，"網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂火車票預(yù)售期12天，火車站窗口預(yù)售期10天 "。某一天，打開12306.cn，點(diǎn)擊左側(cè)”購(gòu)票“鏈接，出現(xiàn)下圖所示警告：
建議先百度一下 ”此連接是不受信任的“和”內(nèi)容被阻止，因?yàn)樵搩?nèi)容沒有簽署有效的安全證書“，看看有多少網(wǎng)民被這個(gè)困擾著。后來，我在網(wǎng)站首頁發(fā)現(xiàn)了一行藍(lán)色紅色的友情提示文字，如下圖：
為了減少人民百姓焦慮感、提高幸福感和和諧度，我有第一個(gè)簡(jiǎn)單的建議：在點(diǎn)擊”購(gòu)票“鏈接之后的頁面上，判斷下是否安裝過證書，若已安裝直接進(jìn)入，反之，提示先安裝證書。
來源：cnbeta 作者：天空巴士