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2012-01-15
在使用ADSL的時候，常會因為一些原因，導致一些錯誤發(fā)生。那么這些ADSL撥號錯誤代碼表示的是什么意思呢?這里我們就來例舉幾個常見的代碼，幫助大家分析一下吧。處理ADSL寬帶故障時，客服人員通過利用用戶撥號時系統(tǒng)給出的錯誤代碼來判定故障，然后給出解決方案.在過去相當長的時間里，ADSL撥號錯誤代碼成為客服人員解決寬帶故障的法寶，也是屢試不爽的一個手法.隨著ADSL寬帶技術的發(fā)展，以及一些業(yè)務的開展，ADSL撥號錯誤代碼已經有了新的定義，為此，解決故障時，一定要擺脫誤區(qū)，千萬不要只憑撥號錯誤代碼判定故障.
為了滿足IPTV業(yè)務的運行，中國電信和中國網通已經對ADSL寬帶網絡進行了升級，部分地區(qū)的寬帶帳號和物理端口也做了綁定，這時，部分代碼會有全新的定義和全新的故障范圍.下面，筆者結合具體的故障，解釋一下個別錯誤代碼的"全新"定義.
ADSL撥號錯誤代碼691的假象
故障表現:
由于是個人用戶，ADSL寬帶帳號和密碼是保存在"寬帶連接"中的.在沒有做任何改變的情況下，撥號時忽然出現691的錯誤提示.
故障解析:
按照ADSL撥號代碼定義，錯誤691是用戶名或密碼錯誤造成的.由于用戶的ADSL寬帶用戶名和密碼都保存在"寬帶連接"中，為什么還會出現691錯誤提示呢?可以排除是用戶名和密碼錯誤的原因，那究竟是什么原因導致系統(tǒng)撥號時出現691的錯誤代碼呢?
錯誤691的提示
咨詢了寬帶接入提供商后發(fā)現，為了承載IPTV業(yè)務，ADSL寬帶網絡升級，將用戶的寬帶帳號和物理端口做了綁定.一些用戶無法上網，可能是因為綁定數據不準確，究竟統(tǒng)計資料時，可能會出現錯誤.重新核實了該用戶的資料后，發(fā)現物理端口和寬帶帳號綁定不正確，重新綁定之后，用戶寬帶恢復正常.
故障點評:
隨著ADSL寬帶系統(tǒng)的升級，錯誤代碼所包含的范圍也會越來越廣，單單憑錯誤代碼有時并不能解決寬帶故障.目前，導致寬帶連接時出現錯誤代碼691的故障主要有以下幾種原因:
1、用戶數據綁定錯誤:為了承載新業(yè)務的運行，保障用戶帳號的安全，寬帶運營商將寬帶帳號和用戶的物理端口做了綁定，這樣，該帳號只能在一個物理端口上使用(即限制了ADSL帳號的漫游).假如用戶的數據綁定錯誤，撥號時也會出現ADSL撥號錯誤代碼691的提示.
2、帳號被他人盜用:在寬帶帳號沒有綁定之前，ADSL用戶的帳號經常會被他人盜用.一旦ADSL寬帶帳號被他人使用，再次撥號時，系統(tǒng)也會出現錯誤691的提示.
3、帳號欠費:ADSL寬帶用戶欠費后，寬帶接入服務商會將該帳號暫時停用，用戶交清欠費后，帳號不一定會馬上啟用，這時假如撥號，也會出現錯誤691的提示.
當然，寬帶撥號時出現ADSL撥號錯誤代碼691，也可能是因為帳號和密碼錯誤的原因造成的.用戶在處理錯誤691的故障時一定要仔細判定，以確定故障的根源.
來源：紅訊頻道