諾浩在線客服系統(tǒng)是一款聊天聯(lián)絡(luò)軟件！諾浩在線客服系統(tǒng)是一款好用的客服系統(tǒng)，安全綠色。該軟件純綠色免費(fèi)無毒，請放心使用 w3H紅軟基地

軟件功能

1. 訪客實(shí)時(shí)監(jiān)測： w3H紅軟基地
    一旦訪問者登錄網(wǎng)站，系統(tǒng)會(huì)立即提示有新的訪問者光臨，仿佛為您的網(wǎng)站安裝了一個(gè)監(jiān)測雷達(dá)，使您不會(huì)錯(cuò)過任何一位潛在客戶；能實(shí)時(shí)查看和監(jiān)測網(wǎng)站當(dāng)前在線的所有訪客及其詳細(xì)信息。w3H紅軟基地
2. 訪客識別：w3H紅軟基地
　　能識別訪客來自哪個(gè)友情鏈接或廣告鏈接；并可以知道訪客的IP信息。訪客進(jìn)入網(wǎng)站后，瀏覽了哪些頁面，當(dāng)前在哪個(gè)頁面上瀏覽。w3H紅軟基地
3. 主動(dòng)邀請?jiān)L客進(jìn)行在線溝通：w3H紅軟基地
　　能實(shí)時(shí)查看和監(jiān)測網(wǎng)站當(dāng)前在線的所有訪客及其詳細(xì)信，得到了訪客的眾多信息后，網(wǎng)站在線客服人員根據(jù)判斷，是否需要去邀請?jiān)撛L客。打破傳統(tǒng)守株待兔的銷售模式，立即主動(dòng)與對方進(jìn)行洽談。w3H紅軟基地

軟件特色

1. 聊天記錄 w3H紅軟基地
根據(jù)IP信息記錄訪客客戶號，可以查詢、瀏覽或統(tǒng)計(jì)分析，作為一套穩(wěn)定的客戶檔案。管理人員可以隨時(shí)查看客戶與客服之間的聊天記錄，了解每個(gè)員工的工作狀況、客戶滿意度等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中出現(xiàn)的問題，提高工作效率和客戶的滿意的等。w3H紅軟基地
2. 離線留言w3H紅軟基地
不在線時(shí)記錄用戶留言，不錯(cuò)過每一個(gè)客戶，并記錄留言客戶來源信息。w3H紅軟基地
3. 常用語設(shè)置w3H紅軟基地
網(wǎng)站客服可以根據(jù)自己公司的特定需求預(yù)先設(shè)定常見問題應(yīng)答內(nèi)容，在與訪客服務(wù)過程中，會(huì)有一些服務(wù)對話經(jīng)常使用，網(wǎng)站在線客服人員可以為這些服務(wù)用語與常用操作可以進(jìn)行預(yù)先設(shè)置，這樣可以不必要每次進(jìn)行重復(fù)輸入以節(jié)省響應(yīng)時(shí)間。w3H紅軟基地
4. 自動(dòng)應(yīng)答 w3H紅軟基地
客服人員不在線時(shí)同樣可以回答客戶問題，客戶進(jìn)入對話頁面可以選擇客服助手，無需人工干預(yù)，并支持圖片，鏈接的插入。w3H紅軟基地
5. 多席位管理w3H紅軟基地
無限量工號(免費(fèi)版僅支持2個(gè)工號)，支持多人同時(shí)在線，再大的咨詢量也不成問題，根據(jù)線路繁忙程度自動(dòng)分配工號，即新咨詢的客自動(dòng)分配到客戶少的客服人員; 網(wǎng)站客服之間可靈活轉(zhuǎn)接客戶咨詢，聊天記錄同步轉(zhuǎn)出，便于不同專業(yè)的客服人員解答不同的問題。w3H紅軟基地
6. 指定客服w3H紅軟基地
相關(guān)咨詢，進(jìn)入相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確咨詢。支持將客服工號編組，并命名，例如：售前客服、售后客服、技術(shù)咨詢等。方便客戶根據(jù)需求指定客服進(jìn)行咨詢。w3H紅軟基地
7. 文件傳送w3H紅軟基地
在對話過程中，后臺(tái)客服人員可以向訪客傳送各類文件。w3H紅軟基地

軟件特點(diǎn)

1. 訪客無需插件w3H紅軟基地
訪客端采用純網(wǎng)頁方式聊天技術(shù)，訪客無需安裝任何的插件或軟件，這樣極大擴(kuò)展了服務(wù)對象，同時(shí)讓服務(wù)有很大的使用體驗(yàn)。w3H紅軟基地
2. 領(lǐng)先技術(shù)w3H紅軟基地
高度優(yōu)化的軟件內(nèi)核、分布式服務(wù)器架構(gòu)、穩(wěn)定成熟的代碼，讓您使用高枕無憂；足不出戶，就可聯(lián)系四海訪客；相對于傳統(tǒng)電話銷售，成本低、效率高！w3H紅軟基地

軟件截圖

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