蘇寧云信是一款蘇寧的客服云信工作平臺。蘇寧專為賣家們打造的一個客服軟件，蘇寧云信商家版能夠更好提供客服與客戶的交流。SV0紅軟基地

軟件功能

　1、多會話管理，溝通便捷SV0紅軟基地
　　支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。SV0紅軟基地
　　2、會話轉(zhuǎn)移，提升效率SV0紅軟基地
　　支持會話向不同通道，不同個人等個性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。SV0紅軟基地
　　3、會員、訂單信息，會話小結(jié)SV0紅軟基地
　　會員信息，訂單信息充分展示，會話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來襲啦。SV0紅軟基地
　　4、服務(wù)監(jiān)控，實時掌控SV0紅軟基地
　　實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源。SV0紅軟基地

軟件說明

　　1、登錄用戶名，密碼如何獲��？SV0紅軟基地
　　商家客服入駐時設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。SV0紅軟基地
　　2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失��？SV0紅軟基地
　　可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動電腦。SV0紅軟基地
　　3、一個賬號不夠用，如何申請子賬號？SV0紅軟基地
　　商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。SV0紅軟基地
　　4、子賬號提示未啟用，無法登錄？SV0紅軟基地
　　使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設(shè)為啟用。SV0紅軟基地
　　5、歷史會話如何查詢？SV0紅軟基地
　　登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會話消息。SV0紅軟基地

更新日志

　　1、訂單查詢跨年bug修復(fù)SV0紅軟基地
　　2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)SV0紅軟基地
　　3、優(yōu)化云信界面交互SV0紅軟基地
　　4、會員信息增加會員編號SV0紅軟基地
　　5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊。SV0紅軟基地

軟件截圖

SV0紅軟基地