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e信通短信系統(tǒng),基于企業(yè)日常的商務(wù)活動、營銷宣傳、溝通需求,提供基礎(chǔ)的信息發(fā)送、客戶管理功能; 增強的客戶關(guān)系管理和商務(wù)營銷功能設(shè)計,滿足企業(yè)日?蛻絷P(guān)懷、互動溝通、服務(wù)管理工作的需求,有效提升企業(yè)的商務(wù)運營效率。
強大的信息發(fā)送管理功能
信息溝通:提供全面的“普通發(fā)送、個性化(1對1數(shù)據(jù)內(nèi)容)發(fā)送、定時發(fā)送、會議通知、手機即時通訊、批量數(shù)據(jù)庫發(fā)送等全方位的短信發(fā)送功能;實現(xiàn)多元化的客戶信息發(fā)送功能訴求,提供豐富個性化的數(shù)據(jù)組織及發(fā)送方式,滿足各類企業(yè)的多種業(yè)務(wù)需求。
普通發(fā)送: 適合客戶的常規(guī)營銷宣傳需求,實現(xiàn)單條信息的大批量用戶的即時發(fā)送。
個性化發(fā)送:實現(xiàn)企業(yè)如員工工資單、會員消費提醒、月度回款等獨立內(nèi)容信息的批量發(fā)送。
定時發(fā)送:可根據(jù)企業(yè)計劃工作安排,在預(yù)定時限內(nèi)對用戶發(fā)送信息提醒,通過預(yù)先提交數(shù)據(jù),后期不再需要用戶干預(yù),以保證信息的準(zhǔn)時送達(dá)。如定點提醒、活動預(yù)告。
互動短信:獨創(chuàng)性的企業(yè)內(nèi)部及與客戶之間的移動IM互動平臺,實現(xiàn)管理者與用戶間的即時手機互動交流,對于解答客戶咨詢,拓展企業(yè)服務(wù)具有良好地應(yīng)用前景。
文件發(fā)送:提供批量的數(shù)據(jù)發(fā)送方式,可以EXCEL、TXT文件實現(xiàn)數(shù)據(jù)文件的批量導(dǎo)入,方便從現(xiàn)有企業(yè)管理系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)文件直接使用。
日程計劃 :自定義工作計劃日程提醒,在預(yù)定時限內(nèi)對用戶發(fā)送信息提醒,對工作、任務(wù)、人員做出合理組織安排。
豐富的商務(wù)互動功能設(shè)計
客戶積累:以漸進(jìn)的方式,有計劃地對現(xiàn)有企業(yè)客戶提供基于個性化或回饋等方式的信息交互,在有效地關(guān)懷中提升客戶的忠誠度和滿意度,從而帶動企業(yè)的客戶積累及循環(huán)銷售,全面深化企業(yè)客戶關(guān)系管理水平。企業(yè)可通過提供名片管理、積分回饋、節(jié)日關(guān)懷、生日問候、業(yè)務(wù)提醒等服務(wù)手段,和對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行基于“客戶發(fā)展”的細(xì)分化整理,從而使企業(yè)有能力為客戶進(jìn)行個性化的市場服務(wù),實現(xiàn)企業(yè)客戶資源細(xì)分管理、完善信息采集、提供個性化服務(wù)、客戶價值回饋、強化客戶關(guān)系。
節(jié)日提醒:每逢國內(nèi)國際節(jié)假日當(dāng)天,系統(tǒng)會自動提醒用戶當(dāng)天的節(jié)假日信息,并建議用戶是否對會員客戶進(jìn)行關(guān)懷促進(jìn)。
客戶資料管理 :支持自定義客戶屬性,多種客戶資料格式(EXCEL、ACCESS、TXT、CSV等)的導(dǎo)入導(dǎo)出,多級分組管理,客戶資料搜索的自定義習(xí)慣搜索方式和條件搜索,黑白名單管理等功能,完備的客戶資料管理功能讓企業(yè)的客戶資料管理從此方便、快捷。
【e信通短信系統(tǒng)軟件特點】
1、海量、快速傳遞信息
a) 先進(jìn)CELL-ECP平臺可保證單個用戶每次200萬條超大發(fā)送量;
b) 優(yōu)質(zhì)通道保證信息在第一時間到達(dá)客戶。
2、強大的地址簿功能輕松保存、整理客戶信息并實現(xiàn)客戶的分層管理:
a) 地址簿多種自定義為客戶貼上標(biāo)簽;
b) 分組功能方便根據(jù)不同客戶提供不同溝通方式;
c) 搜索功能方便快速查找客戶信息。
3、打破傳統(tǒng)的短信模式,多種溝通手段立體全方位滿足溝通需求:
a) 短信低成本完成消息通知,快速便捷;
b) 彩信提供豐富的圖片及音樂,牢牢抓住客戶;
c) WAP PUSH將企業(yè)網(wǎng)站推向客戶,實現(xiàn)全面展現(xiàn);
4、具備全國全網(wǎng)、四網(wǎng)合一(移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通)的通訊網(wǎng)絡(luò),無縫覆蓋所有手機用戶,輕松實現(xiàn)上行和下行。
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