靈當CRM銷售免費版
- 軟件類型：
- 國產(chǎn)軟件
- 軟件語言：
- 簡體中文
- 軟件大小：
- 83 MB
- 軟件授權：
- 免費軟件
- 軟件評級：
- 4
- 更新時間：
- 2017-06-01
- 應用平臺：
- WinXP, Win7, WinAll
靈當CRM銷售免費版以“讓銷售管理簡單化”為核心設計理念，面向中小型企業(yè)對客戶管理和銷售管理的核心需求開發(fā)設計，采用最流行的PHP開發(fā)語言，基于LAMP(Linux、Apache、Mysql、PHP)平臺開發(fā)的新一代B/S架構客戶關系管理系統(tǒng)，系統(tǒng)成熟穩(wěn)定、功能簡潔、一鍵安裝、易學易用，支持多種操作系統(tǒng)、異地辦公、移動辦公等，讓您的銷售管理簡單化！
軟件特點
靈當銷售通軟件記錄與客戶相關的聯(lián)系人、日程、聯(lián)系記錄、商機、報價單、銷售訂單、發(fā)票、市場活動、故障單等全部信息。將這些信息分門別類的歸納在一起，您不但可以隨時按照各種條件進行查找，還可以把自己掌握的信息共享給別人。當然我們還擁有完善的數(shù)據(jù)權限來保障您數(shù)據(jù)的安全，系統(tǒng)具有字段級數(shù)據(jù)權限控制功能，您可以控制用戶只能查看或者編輯客戶的某幾個字段。
軟件功能
一、工作桌面
1. 提醒中心
各種重要商務和業(yè)務事宜的提醒，包括今日程管理、日提醒和提醒計劃與日志三個明細功能模塊。
主要功能：
1) 集中統(tǒng)計所有提醒信息，包括：分單提醒、活動提醒、客戶聯(lián)系人生日提醒、合同到期提醒、用戶首訪提醒、服務回訪提醒、銷售回訪提醒、勞動合同提醒等。
2) 可以通過對話框或者郵件提醒兩種方式確保提醒及時到達。
3) 記錄個人的日程安排詳情，并且可以設置提醒;可以在日歷中查看所有提醒信息，確保工作不會出現(xiàn)疏漏。
2. 審核中心
各種業(yè)務單據(jù)可以在審核中心集中進行審核，審核中心包括合同審核、發(fā)票審核、庫存審核、收付款審核、服務單審核、活動審核、附件審核等7個明細功能模塊。
主要功能：
集中統(tǒng)計所有需要審核的業(yè)務單據(jù)，支持批量審核或者反審核。使企業(yè)管理人員能夠方便快捷的進行每天的審核工作，實時掌控企業(yè)的企業(yè)的運營狀況。
3. 合同管理
分類別記錄各種類型的合同信息，以便集中統(tǒng)計和查詢合同信息，確保售后服務工作能夠按照合同進行。包含采購合同管理、銷售合同管理、服務合同管理3個明細功能模塊。
主要功能：
1) 記錄各類合同的詳細信息。
2) 每個合同都可以上傳相應的合同附件和報價單附件，使管理者能夠快速的聯(lián)查合同相關的原始文件。
3) 合同制作時可以根據(jù)商品價格策略自動算出商品的報價金額，可以根據(jù)商品數(shù)量和折扣率等信息自動計算實際金額，方便合同的錄入。
4) 銷售合同可以關聯(lián)服務合同生成，銷售合同和服務合同之間可以互相聯(lián)查。
二、銷售管理
1. 客戶池
包含黃頁、休眠與關閉客戶2個明細功能模塊。
主要功能：
1) 黃頁是用來記錄從各種渠道獲得的從未聯(lián)系過的客戶信息，僅僅是客戶的名稱、聯(lián)系人和聯(lián)系人電話的簡單信息記錄。銷售人員可以自己領用黃頁中的未領用客戶作為自己的客戶來維護，與客戶發(fā)生業(yè)務聯(lián)系之后可以把“未領用客戶”或者“已領用客戶”升級到銷售線索中繼續(xù)跟進;銷售經(jīng)理也可以把“未領用客戶”或者“已領用客戶”分配給指定的銷售人員負責，分配之后客戶同樣會從黃頁中升級到銷售線索中。
2) 休眠與關閉客戶是用來管理暫時沒有購買需求的客戶或者失敗關閉的客戶。在談客戶或者已成交客戶如果沒有購買需求可以休眠到“失敗與關閉客戶”中，在談客戶如果洽談失敗也可以關閉到“休眠與關閉客戶”中。當休眠與關閉客戶有購買需求之后可以還原到之前的狀態(tài)繼續(xù)跟進。
2. 機會管理
包含銷售線索、潛在客戶、機會與漏斗、聯(lián)系人管理4個明細功能模塊。
主要功能：
1) 銷售線索由黃頁中的客戶信息升級、分配而來，也可以由銷售員自己尋找的新客戶直接錄入。如果客戶經(jīng)過聯(lián)系客戶有購買需求，銷售人員需要將自己的銷售線索提交給經(jīng)理或者專門的負責人審核，審核之后銷售線索自動升級為“潛在客戶”中的在談客戶。
2) 潛在客戶指那些有潛在購買需求的客戶，分“在談客戶”和“已成交客戶”，當客戶最終洽談成功后應該把客戶升級為在談客戶，并制作對應的銷售和服務合同。潛在客戶中的客戶如果洽談失敗或者沒有購買需求的可以關閉或者休眠到“休眠與關閉客戶”中。這樣，潛在客戶中只保留有購買需求的客戶信息，便于維護和管理。
3) 機會與漏斗管理用來跟蹤和管理銷售機會，以漏斗的形態(tài)按照銷售階段對機會進行統(tǒng)計分析，失敗或者成功的機會都會從機會漏斗中漏出，可以直觀的顯示企業(yè)的銷售狀況，把握問題所在。
4) 聯(lián)系人管理用來集中管理客戶聯(lián)系人信息。
3. 銷售活動
包含銷售活動、售前支持申請單2個明細功能模塊。
主要功能：
1) 銷售活動用來統(tǒng)計銷售過程中銷售人員的各種銷售活動信息。
2) 售前支持申請單用來統(tǒng)計銷售人員在和客戶談判中需要技術人員支持的服務記錄，以便服務經(jīng)理安排人員上門。
三、服務管理
1. 熱線管理
包含熱線單、熱線單列表2個明細功能模塊。
主要功能：
1) 可以和呼叫中心軟件配合使用，在客戶來電后自動彈屏進入熱線申請單界面。
2) 熱線人員記錄客戶的問題或者需求描述，無法通過電話解決的問題可以下推成外出或者送修服務申請單。
3) 可以手動選擇客戶制作熱線申請單。
4) 記錄所有熱線申請單信息，方便集中查詢和管理。
2. 服務申請
包含外出服務申請單、送修服務申請單3個明細功能模塊。
主要功能：
1) 統(tǒng)計記錄所有外出和送修服務申請單信息。
2) 外出服務申請單中統(tǒng)計記錄客戶來電中無法通過熱線或者遠程控制解決，需要服務人員上門解決的問題。兩種派單方式：服務經(jīng)理統(tǒng)一派單或者服務代表式派單。
3) 送修服務申請單中統(tǒng)計記錄客戶來電中通過遠程控制或者需要攜產(chǎn)品上門尋求維護的問題。
3. 培訓管理
包含客戶培訓單、客戶培訓列表2個明細功能模塊。
主要功能：
1) 客戶培訓單用于客戶要求上門培訓的問題，記錄培訓產(chǎn)品、費用、時間、培訓人員等信息。
2) 客戶培訓單列表統(tǒng)計客戶培訓單信息，方便集中查詢和管理。
4. 服務活動
包含電話首訪、服務活動、服務收費管理、用戶回訪、服務監(jiān)督、客戶投訴管理6個明細功能模塊。
主要功能：
1) 進行對客戶的首訪和回訪管理。
2) 進行對客戶服務過程中產(chǎn)生的活動管理。
3) 進行對客戶服務收費及過期客戶的管理，可以對客戶進行服務收費人和服務收費狀態(tài)個別或者批量分配操作。
4) 記錄客戶對服務的反饋情況，利于提高客戶服務水平。
5) 對每一個外出服務進行服務監(jiān)督，可以有效地保證現(xiàn)場服務的質(zhì)量和及時性。
6) 處理客戶對服務質(zhì)量的投訴。
四、財務管理
1. 發(fā)票管理
包含采購發(fā)票、銷售發(fā)票2個明細功能模塊。
主要功能：
1) 與采購和銷售合同進行無縫連接，輕松關聯(lián)生成采購和銷售過程中產(chǎn)生的各種發(fā)票單據(jù)，形成公司的應付款和應收款。
2) 支持同一訂單的多次開票。
2. 庫存管理
包含入庫單列表、出庫單列表、其他入庫單、其他出庫單4個明細功能模塊。
主要功能：
1) 與采購和銷售合同無縫連接，輕松關聯(lián)生成各種出入庫類別的庫存單據(jù)。
2) 記錄、查詢商品的入庫、出庫、盤點、庫存情況。
3) 記錄、查詢所有客戶的歷史發(fā)貨記錄。
3. 收付款管理
包含收款單、付款單、費用報銷、傭金單4個明細功能模塊。
主要功能：
1) 詳細記錄所有合同、客戶或供應商的收付款情況，隨時掌握企業(yè)現(xiàn)金流。
2) 查詢某個客戶或供應商所有的歷史收付款記錄。
3) 記錄、查詢所有員工各種費用報銷。
4) 記錄、查詢銷售人員每筆銷售合同的傭金情況。
4. 人事管理
包含考勤統(tǒng)計、勞動合同2個明細功能模塊。
主要功能：
1) 記錄、查詢員工每月的考勤記錄。
2) 記錄、查詢員工的勞動合同，并可上傳勞動合同附件。
五、系統(tǒng)設置
1. 基礎數(shù)據(jù)
包含客戶資料、商品信息、職員資料、供應商資料、部門資料5個明細功能模塊。
主要功能：
1) 錄入和維護所有客戶、商品、職員、供應商、部門的信息。
2) 客戶資料內(nèi)包含所有與其關聯(lián)的銷售、服務信息和活動。
3) 可以對商品設置價格策略。
2. 參數(shù)設置
系統(tǒng)的默認的一些參數(shù)設置，包含系統(tǒng)參數(shù)和公共信息2個明細功能模塊。
主要功能：
1) 設置公司詳細信息。
2) 根據(jù)客戶的特殊需求，可以對某些操作進行限定。
3) 可以對服務合同、服務活動等設置提醒及提醒方式。
4) 公共信息用來設置各模塊中公用的一些資料。
3. 用戶管理
為職員建立登錄系統(tǒng)必需的用戶名、密碼等信息，以及用戶的功能權限和數(shù)據(jù)權限設置。
主要功能：
1) 對操作人員的權限設置，針對不同級別的員工開放不同的操作權限。
2) 可以針對功能模塊授權和明細按鈕授權。
4. 系統(tǒng)工具
包含單據(jù)設置、導入導出、網(wǎng)絡控制工具3個明細功能模塊。
主要功能：
1) 單據(jù)設置：單據(jù)的編號可以根據(jù)實際情況靈活設置。
2) 導入導出：基礎數(shù)據(jù)可以通過模板導入。
3) 網(wǎng)絡控制：清除用戶使用中的沖突。
六、報表中心
提供各種類型的報表，可以設置報表過濾條件并且可以把過濾條件保存為一種查詢方案。
七、后臺服務器
管理系統(tǒng)帳套信息，新建、修改、刪除、備份、恢復、注冊系統(tǒng)帳套;設置附件存放路徑、郵件以及呼叫中心等系統(tǒng)參數(shù)。
相關介紹
CRM軟件：客戶關系管理（Customer Relationship Management）軟件的縮寫。"客戶關系管理(CRM)是代表增進贏利、收入和客戶滿意度而設計的，企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略。" 在此，Gartner強調(diào)的是CRM是一種商業(yè)戰(zhàn)略（而不是一套系統(tǒng)），它涉及的范圍是整個企業(yè)（而不是一個部門），它的戰(zhàn)略目標是增進贏利、銷售收入，提升客戶滿意度。
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