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效易王企業(yè)智能客戶管理軟件是一套專門用來幫助中小企業(yè)、個體工商戶、營銷團隊等單位輕松實現(xiàn)科學(xué)高效的客戶管理、營銷管理和團隊管理功能于一體的軟件。
(1)、強大的自定義功能:有效滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況下的多方面需求,客戶資料的類別屬性等根據(jù)實際情況變化而科學(xué)設(shè)置,任何情況下任何時間都能有效管理。
。2)、智能查詢功能:查詢條件自由設(shè)定,單選還是多選查詢完全自定義,想怎么查就怎么查。
。3)、短信群發(fā)和郵件群發(fā)功能:方便快捷聯(lián)系您的客戶,滿足業(yè)務(wù)人員的需求,一鍵發(fā)送,通知到位,提高您的效率。
(4)、計劃提醒:事件計劃和客戶拜訪情況科學(xué)擬定,準確提醒,不再錯過重要事情和客戶。
(5)、業(yè)務(wù)記賬:簡單實用快捷的記賬和統(tǒng)計功能,讓您輕松掌握您的業(yè)務(wù)業(yè)績。
。6)、QQ功能:QQ在線聊天和查QQ是否在線功能,一目了然的隨時掌握客戶在線狀態(tài),有效及時跟進客戶情況。
。7)、快捷鍵功能:重點客戶設(shè)“關(guān)注”,重要類別設(shè)“快捷鍵”功能,讓您“一觸即發(fā)”快速掌握核心內(nèi)容。
。8)、便捷的資料管理:客戶資料可以按需要從客戶資料的屬性類目中分別勾選進行導(dǎo)入導(dǎo)出以及進行客戶資料的備份恢復(fù)功能。
。9)、防止員工碰單的功能:軟件里面可以自定義碰單重復(fù)的客戶資料屬性,比如可以設(shè)置座機電話的唯一性,QQ的唯一性,手機的唯一性,還是多個條件同時存在的唯一性等等。
。10)、科學(xué)授權(quán)任命功能:任何公司都有不同的員工角色,不同的角色當然就被賦予不同的公司職能。軟件里面的所有功能,都采取“任命制”, 總管理員不僅可以任命每個分支管理員和普通成員,并賦予他們特定的權(quán)限,從而做到“不想給的權(quán)限,一樣不給,想給的權(quán)限,分別對待”。
一、在客戶管理方面:本軟件即能夠幫助使用者時時系統(tǒng)的掌握海量客戶的各種情況和各個時期動態(tài),并設(shè)有各種形式的客戶關(guān)系營銷功能及各種業(yè)務(wù)提醒功能。
二、在團隊管理方面:能有效防止因多個營銷人員在不知情的情況下與同一個客戶聯(lián)系而造成的碰單從而影響團隊團結(jié)及業(yè)績的問題
三、在營銷宣傳方面:“設(shè)有多種靈活、個性的手機短信群發(fā)功能”。擁有了效易王客戶管理軟件,從此管理再多客戶都同樣高效、簡單,團隊之間將不再有利益和工作矛盾。效易王,讓營銷和管理變成一種樂趣。
四、軟件的特點是操作簡單、快速,性能安全、穩(wěn)定,(同時可為企業(yè)量身訂制各種特殊功能)。
1、客戶錄入和查詢功能:錄入的客戶基本信息包括姓名、級別、類別、座機、手機、QQ、傳真、郵箱、公司名稱、公司地址、登記時間(精確到分秒)。并可以按照客戶類別屬性的條件不同,快速搜索查詢客戶信息。
2、客戶級別和類別自由設(shè)定功能:在以上所有的客戶信息類別之外,還可以根據(jù)您的個性需求去設(shè)置。比如:還可以改成 性別、積分、生日、身高等等任意您想要的類別屬性。
3、QQ在線功能:根據(jù)不同客戶屬性類別, “一鍵”搜索掃盡員工自己的QQ在線客戶及總管理層可以看到的公司所有的QQ在線客戶,點擊就可以洽談。
4、客戶拜訪跟進功能:針對每個客戶,都可以填寫一對一的客戶拜訪跟進發(fā)展情況,員工本人和總管理員可以隨時點擊客戶快捷查看。
5、掌控員工對客戶聯(lián)系情況功能:(此功能根據(jù)客戶需求開通與否,不收取額外費用)員工和總管理員分別可以按不同的時間段進行搜索查看。比如:查看3天沒聯(lián)系的客戶、5天沒聯(lián)系的客戶、7天沒聯(lián)系的客戶、10天沒聯(lián)系的客戶等等任意時間段的。
6、事件提醒功能:可以設(shè)置任意一段時間范圍內(nèi),對目標客戶做任意事件的提醒。比如生日,約會等等。
7、短信發(fā)送功能:(此功能由于是跟電信部門合作,是要收費的)可以對單一客戶或者大批量客戶群發(fā)短信,總管理員或者被總管理員分配擁有短信數(shù)量分配權(quán)的管理層可以對員工按需按勞分配短信數(shù)量,做到科學(xué)管理。
8、郵件發(fā)送和接收功能:(此功能根據(jù)客戶需求開通與否,不收取額外費用)可以方便快捷的對一定數(shù)量的客戶發(fā)送郵件。
9、避免員工之間發(fā)生客戶碰單沖突的功能:現(xiàn)在的客戶都會去跟公司的不同員工同時洽談,這樣不僅影響公司團隊團結(jié),還浪費公司的寶貴人力資源。甚至造成意向客戶丟單的情況。公司只要跟員工確認一條,誰先錄入客戶資料到客戶管理軟件,就是誰的客戶。而軟件將做到,只要已經(jīng)錄入軟件的客戶,其他人員將不能錄入,并提示該客戶已在哪位員工的名下。從而解決了員工碰單的問題。
10、公司公告通知功能:總管理員可以分配該功能權(quán)限給指定的人,并且還能設(shè)定公告的人群范圍。比如:總經(jīng)理把這個權(quán)限給了部門經(jīng)理,而通知范圍只限營銷部,軟件就可以做到有針對性的只把通知內(nèi)容通知到營銷部。
11、公司通訊錄功能:看似很普通的功能,但是很有必要。公司大了,經(jīng)常造成員工的姓名都難于記住或者聯(lián)系方式不記得,還要去問大家的情況,這樣不僅有損員工之間,老板與員工之間的感情,還影響了工作效率。
12、總管理員任命功能:任何公司都有不同的員工角色,不同的角色當然就被賦予不同的公司職能。軟件里面的所有功能,都采取“任命制”, 總管理員不僅可以任命每個分支管理員和普通成員,并賦予他們特定的權(quán)限,更可以做到“不想給的權(quán)限,一樣不給,想給的權(quán)限,分別對待”。
13、用戶數(shù)量無限制功能:你想要多少數(shù)量的管理層用戶和普通用戶,就可以擁有多少。
14、客戶資料永久保存功能:即便員工離職,資料仍為您保存。只有最高權(quán)限人或得到最高權(quán)限人授權(quán)才具備刪除客戶資料的權(quán)力。