維修業(yè)務(wù)通是專(zhuān)為售后維修服務(wù)管理而設(shè)計(jì)的，集客戶關(guān)系、機(jī)器檔案、維修安裝管理、送修管理、業(yè)務(wù)回訪、配件 進(jìn)銷(xiāo)存及財(cái)務(wù)一體化功能。加上來(lái)電和短信管理，售后服務(wù)變得更輕松。pa3紅軟基地

軟件介紹

電腦IT、數(shù)碼電子、儀表儀器、機(jī)電設(shè)備、工程機(jī)械、醫(yī)療器械等行業(yè)廠商售后服務(wù)部門(mén)、授權(quán)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)企業(yè)。pa3紅軟基地

軟件特點(diǎn)

完善的客戶管理體系：pa3紅軟基地
詳盡記錄客戶檔案、維修保養(yǎng)記錄、聯(lián)系活動(dòng)、反饋信息。從客戶服務(wù)、客戶反饋到客戶關(guān)懷，使您能夠輕松管理日益增多的客戶資源，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度pa3紅軟基地
流程化的服務(wù)管理：pa3紅軟基地
本系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù) 管理流程，從服務(wù)受理登記、服務(wù)派工、服務(wù)實(shí)施、完工結(jié)算、到主管審核結(jié)束，整個(gè)過(guò)程業(yè)務(wù)相關(guān)單據(jù)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)，可隨時(shí)查詢，以便對(duì)服務(wù)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，完善服務(wù)質(zhì)量管理。pa3紅軟基地
來(lái)電管理功能：pa3紅軟基地
結(jié)合來(lái)電管理設(shè)備，可以對(duì)所有來(lái)電情況進(jìn)行監(jiān)控，自動(dòng)記錄來(lái)電號(hào)碼并錄音�？蛻魜�(lái)電時(shí)自動(dòng)彈出來(lái)電管理窗口，并顯示相關(guān)聯(lián)的客戶信息、客戶機(jī)器檔案、維修保養(yǎng)歷史記錄以及產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄，也可直接轉(zhuǎn)入服務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)受理登記。pa3紅軟基地
網(wǎng)上報(bào)修和工單處理：pa3紅軟基地
通過(guò)在公司網(wǎng)站部署WEB報(bào)修系統(tǒng)，可以與維修業(yè)務(wù)通系統(tǒng)服務(wù)器實(shí)現(xiàn) 無(wú)縫連接，客戶可以直接在網(wǎng)上在線提交報(bào)修和查詢維修進(jìn)度，同時(shí)在外工程師也可以通WEB系統(tǒng)進(jìn)行工單處理，相應(yīng)數(shù)據(jù)與維修業(yè)務(wù)通系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步。pa3紅軟基地

軟件功能

常用信息：產(chǎn)品類(lèi)別 產(chǎn)品型號(hào) 常見(jiàn)故障 服務(wù)項(xiàng)目 工單狀態(tài) 貨運(yùn)方式 收支項(xiàng)目 收支賬戶 倉(cāng)庫(kù)信息pa3紅軟基地
系統(tǒng)管理：權(quán)限管理 用戶管理 數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)恢復(fù) 數(shù)據(jù)導(dǎo)入 數(shù)據(jù)清理pa3紅軟基地
客戶管理：客戶分類(lèi) 客戶資料 機(jī)器檔案 維修保養(yǎng)合同 客戶拜訪跟蹤 客戶回訪管理pa3紅軟基地
廠商管理：廠商資料 備件往來(lái) 產(chǎn)品送修管理 對(duì)賬與結(jié)算pa3紅軟基地
服務(wù)管理：報(bào)修登記 維修報(bào)價(jià) 維修派工 完工檢測(cè) 服務(wù)結(jié)算 維修查詢 安裝派工 安裝施工 完工驗(yàn)收 業(yè)務(wù)結(jié)算 安裝查詢 定期保養(yǎng)維護(hù) 工單狀態(tài)查詢pa3紅軟基地
采購(gòu)管理：采購(gòu)申請(qǐng) 采購(gòu)開(kāi)單 采購(gòu)?fù)素?采購(gòu)查詢pa3紅軟基地
銷(xiāo)售管理：銷(xiāo)售報(bào)價(jià) 銷(xiāo)售開(kāi)單 銷(xiāo)售退貨 銷(xiāo)售查詢pa3紅軟基地
倉(cāng)庫(kù)管理：產(chǎn)品資料 庫(kù)存查詢 良品庫(kù)管理 廢品庫(kù)管理 員工庫(kù)管理 出庫(kù)入庫(kù) 倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥 組裝拆卸 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn) 機(jī)器租借 員工領(lǐng)用 業(yè)務(wù)查詢pa3紅軟基地
賬款管理：往來(lái)賬款 現(xiàn)金銀行 收支管理 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo) 收支流水 業(yè)務(wù)查詢pa3紅軟基地
來(lái)電管理：來(lái)電受理 來(lái)電跟蹤 來(lái)電報(bào)修 來(lái)電報(bào)裝 來(lái)電查詢 記事管理pa3紅軟基地
辦公管理：資產(chǎn)管理 考勤管理 薪資管理 文檔管理 內(nèi)部通信 貨品收發(fā) 工作任務(wù) 員工知識(shí)庫(kù)pa3紅軟基地
決策分析：綜合類(lèi)統(tǒng)計(jì) 工單類(lèi)統(tǒng)計(jì) 業(yè)務(wù)類(lèi)統(tǒng)計(jì) 庫(kù)存類(lèi)統(tǒng)計(jì) 客戶類(lèi)統(tǒng)計(jì) 賬款類(lèi)統(tǒng)計(jì) 業(yè)績(jī)類(lèi)統(tǒng)計(jì) 修品類(lèi)統(tǒng)計(jì)pa3紅軟基地
智能提醒：維修合同到期提醒 保養(yǎng)合同到期提醒 機(jī)器過(guò)保修期提醒 服務(wù)包到期提醒 預(yù)約業(yè)務(wù)到期提醒 超期未處理業(yè)務(wù)提醒 超期應(yīng)收應(yīng)付提醒 物品庫(kù)存警戒提醒pa3紅軟基地
特色功能：內(nèi)置所見(jiàn)即所得的強(qiáng)大的報(bào)表編輯器，一改管理軟件報(bào)表格式無(wú)法編輯、自由度不夠的弊端pa3紅軟基地
來(lái)電號(hào)碼監(jiān)視，通過(guò)來(lái)電號(hào)碼識(shí)別老客戶，調(diào)出歷史業(yè)務(wù)(來(lái)電顯示說(shuō)明)，用戶也可以根據(jù)需要配置電話錄音設(shè)備pa3紅軟基地
短消息在線發(fā)送，無(wú)須投入額外成本搭建短消息平臺(tái)pa3紅軟基地
自定義業(yè)務(wù)面板，自定義顯示表格pa3紅軟基地
靈活的員工提成公式，可以根據(jù)業(yè)務(wù)的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行提成核算pa3紅軟基地
所有數(shù)據(jù)均可excel數(shù)據(jù)導(dǎo)出、導(dǎo)入pa3紅軟基地
完備的權(quán)限管理，100多個(gè)權(quán)限可供分配pa3紅軟基地
操作日志記錄每筆業(yè)務(wù)的關(guān)鍵操作pa3紅軟基地
數(shù)據(jù)智能多重備份，充分保證數(shù)據(jù)安全pa3紅軟基地
提高高效的組合查詢、首拼音字母查詢pa3紅軟基地
增值功能及配套產(chǎn)品：pa3紅軟基地
網(wǎng)上報(bào)修：（WEB報(bào)修系統(tǒng)）客戶通過(guò)網(wǎng)站來(lái)報(bào)修及查詢維修進(jìn)度，技術(shù)員 遠(yuǎn)程處理工單pa3紅軟基地
來(lái)電管理：（來(lái)電顯示盒）實(shí)現(xiàn)來(lái)電管理、來(lái)電識(shí)別、 電話錄音pa3紅軟基地
短信管理：：（ 短信貓）實(shí)現(xiàn)短信群發(fā)、接收、單發(fā)pa3紅軟基地

軟件截圖

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