通過對國內外大量企業(yè)在客戶服務管理方面的成功與失敗案例的剖析,具體闡述了企業(yè)應如何分析客戶、了解客戶,如何向客戶提供超值服務,以" />
企業(yè)客戶服務管理基于(SQL +.NET)
通過對國內外大量企業(yè)在客戶服務管理方面的成功與失敗案例的剖析,具體闡述了企業(yè)應如何分析客戶、了解客戶,如何向客戶提供超值服務,以及如何通過客戶服務培訓,使企業(yè)的服務質量不斷提高!镀髽I(yè)客戶服務管理》還介紹了如何向客戶提供獨特的服務產品,如何塑造良好的客戶服務品牌,如何建設優(yōu)質的企業(yè)服務文化等內容