TQ洽談通
- 軟件類型：
- 國(guó)產(chǎn)軟件
- 軟件語(yǔ)言：
- 簡(jiǎn)體中文
- 軟件大小：
- 2 MB
- 軟件授權(quán)：
- 免費(fèi)軟件
- 軟件評(píng)級(jí)：
- 4
- 更新時(shí)間：
- 2017-07-12
- 應(yīng)用平臺(tái)：
- WinXP, Win7, WinAll
TQ洽談通是即時(shí)通訊軟件，有北京商之訊軟件有限公司開(kāi)發(fā)，是目前最流行的在線客服系統(tǒng)，訪客不需要下載任何軟件或插件，直接點(diǎn)擊就能和企業(yè)的客服人員溝通。TQ憑借對(duì)商務(wù)用戶的需求理解和技術(shù)底蘊(yùn)的積累，TQ堅(jiān)信“沒(méi)有最好、只有更好”，TQ的凝聚力和執(zhí)行力是TQ成功的基石。練好內(nèi)功，做精、做專，打造中國(guó)商用即時(shí)通訊的領(lǐng)導(dǎo)者，開(kāi)創(chuàng)B2B商業(yè)模式的新篇章，是TQ孜孜不倦追求的目標(biāo)。
軟件功能
TQ--是一款易于使用的網(wǎng)站即時(shí)通訊軟件，具備了獨(dú)創(chuàng)的網(wǎng)頁(yè)會(huì)話功能，超強(qiáng)的群組溝通功能，并且可以和各類網(wǎng)站緊密結(jié)合，開(kāi)創(chuàng)了即時(shí)通訊的全新領(lǐng)域。TQ洽談通特色功能：網(wǎng)站監(jiān)控：監(jiān)測(cè)訪客訪問(wèn)軌跡，來(lái)自哪里，對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品感興趣。在線洽談等。
軟件特色
1、即時(shí)通訊（IM）技術(shù)
IM是Instant Messaging的縮寫(xiě)，中文意思就是即時(shí)通訊，即時(shí)消息。通�？蛻舳薎M服務(wù)會(huì)在使用者通話清單(類似電話簿)上的某人連上IM時(shí)發(fā)出訊息通知使用者，使用者便可據(jù)此與此人透過(guò)Internet或網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始進(jìn)行實(shí)時(shí)的IM文字通訊。IM是這樣工作的：當(dāng)好友列表中的某人在任何時(shí)候登錄上線并試圖通過(guò)你的計(jì)算機(jī)聯(lián)系你時(shí)，IM系統(tǒng)會(huì)發(fā)一個(gè)消息提醒你，然后你能與他建立一個(gè)聊天會(huì)話并鍵入消息文字進(jìn)行交流。從架構(gòu)上屬于典型的C/S架構(gòu)。
2、 網(wǎng)頁(yè)會(huì)話技術(shù)
網(wǎng)頁(yè)會(huì)話技術(shù)是隨著網(wǎng)頁(yè)腳本語(yǔ)言的功能日益強(qiáng)大，在瀏覽器中可以實(shí)現(xiàn)很多原來(lái)軟件才能實(shí)現(xiàn)的功能，WEB IM就是這種產(chǎn)物。它最大的特點(diǎn)就是不用下載安裝，使用方便，能夠隨時(shí)隨地通過(guò)訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)址進(jìn)行即時(shí)通訊，在任何一臺(tái)可以上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上都可以使用。具有綠色軟件的特點(diǎn)。它是基于B/S架構(gòu)，運(yùn)行于web瀏覽器，用戶無(wú)須下載任何程序即可使用。它的最大缺點(diǎn)是，當(dāng)一端同事與多端用戶交流時(shí)，類似于打開(kāi)多個(gè)網(wǎng)頁(yè)一樣，會(huì)使速度非常慢。
3、即時(shí)通訊與網(wǎng)頁(yè)會(huì)話結(jié)合技術(shù)
TQ在線客服系統(tǒng)，基于IM技術(shù)開(kāi)發(fā)，專門(mén)針對(duì)企業(yè)用戶在線服務(wù)設(shè)計(jì)，屬于客戶端IM和WEB IM混合結(jié)構(gòu)，坐席端使用客戶端即時(shí)通訊，網(wǎng)頁(yè)用戶端，使用B/S架構(gòu)的網(wǎng)頁(yè)會(huì)話，可以避免當(dāng)一個(gè)坐席接待多個(gè)用戶時(shí)的速度問(wèn)題。并且繼承了雙方的優(yōu)點(diǎn)，具有安全，容易使用的特點(diǎn)：
�。�1）、 獨(dú)立開(kāi)發(fā)的非開(kāi)放式協(xié)議，安全；
�。�2）、 座席端采用客戶端，屬于C/S架構(gòu)，效率高；
�。�3）、 網(wǎng)頁(yè)端采用WEB IM，屬于B/S架構(gòu)，讓用戶不用維護(hù)，容易使用；
�。�4）、 全面的服務(wù)統(tǒng)計(jì)，讓企業(yè)管理人員對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行全程監(jiān)控；
�。�5）、 提供完善的在線服務(wù)流程化設(shè)計(jì)，對(duì)客服服務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范，提升企業(yè)形象。
4、智能分揀技術(shù)
當(dāng)用戶點(diǎn)擊網(wǎng)站上在線客服按鈕后，系統(tǒng)通過(guò)用戶IP或者Cokie，或者與網(wǎng)后臺(tái)結(jié)合，判斷用戶所在地區(qū)、用戶類型等相關(guān)信息，通過(guò)智能分揀技術(shù)，分配到提前設(shè)定好的相關(guān)客服進(jìn)行接待。
5、智能機(jī)器人技術(shù)
系統(tǒng)可以快速度地分析并檢索出客戶的問(wèn)題答案供坐席選擇，并且具有自學(xué)習(xí)功能，可以對(duì)以前客服沒(méi)有遇到的問(wèn)題，通過(guò)自動(dòng)學(xué)習(xí)功能把新問(wèn)題加入庫(kù)內(nèi)，以后就可以智能系統(tǒng)直接回答該問(wèn)題了。
相關(guān)介紹
tq洽談通 北京商之訊軟件有限公司（TQ），2002年12月成立至今，定位于網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊應(yīng)用平臺(tái)，一直致力于互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、在線客服領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)和推廣。經(jīng)過(guò)5年的運(yùn)營(yíng)，公司已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)商用即時(shí)通訊的領(lǐng)導(dǎo)廠商。2004、05兩年連續(xù)榮登中國(guó)即時(shí)通訊10強(qiáng)榜，商用指數(shù)名列第一。TQ也因此一躍成為目前國(guó)內(nèi)一流的運(yùn)營(yíng)級(jí)商用即時(shí)通訊平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心服務(wù)商。
軟件截圖
